『壹』 汽車銷售的問題,「H、A、B、C級」客戶的分級標准是什麼
汽車客戶級別劃分:
H級:7天內有訂車可能 A級:15天內有訂車可能
B級:30內有訂車可能 C級:2-3個月內有訂車可能
N級:新接觸客戶 O級:已簽合同、未提車;或訂單客戶
D級:已提車客戶 T級:訂單退定客戶
『貳』 汽車行業有哪些不為客戶熟知的黑話
現在不少人買車時都會考慮二手車,卻又不知道二手車圈裡究竟有什麼樣的游戲規則,那麼,當聽到這些「方言」的時候,趕緊回家!因為不懂這些二手車黑話,可能要吃上一全套的啞巴虧。
【簍車】「蟲吃鼠咬,光板沒毛,簍車一輛!」
通過朋友圈和自己的人脈,幫大販子找客戶,茶水是在成交以後給中介人的辛苦費,通常茶水都是販子純利的10%~20%之間,也就說你拿了了2000塊錢的好處費,販子起碼從你朋友這里賺了1萬,越是高端車茶水費就越高。
【純凈水】凈水卡宴,19.8萬。」
就是走私車,這種所謂的純凈水的車特別容易出現拼接車,在08年廈門的汽車走私案中,商人把汽車在國外解體以後分幾批運進國內,然後再集體拼接,價格誘人,除了被扣風險,安全系數也是令人堪憂。
『叄』 汽車的級別怎麼分辨呢比如5系和7系、S和X都是什麼意思
像BMW7七系,BensS級屬於豪華車;5系,E級是行政車;3系,C級屬於中型車;一系,A級是其入門車型,屬於緊湊型車。
『肆』 如何劃分客戶等級
客戶分等有很多辦法,有按照銷售額,潛在銷售額,利潤率,所屬行業等等。這里我只介紹按照銷售額和潛在銷售額一起考慮的辦法。
五個等級:
A級客戶:有明顯的業務需求,並且預計能夠在一個月內成交;
B級客戶:有明顯的業務需求,並且預計能夠在三個月內成交;
C級客戶:有明顯的業務需求,並且預計能夠在半年內成交;
D級客戶:有潛在的業務需求的客戶或者有明顯需求但需要在至少半年後才可能成交;
E級客戶:沒有需求或者沒有任何成交機會,也叫死亡客戶。
『伍』 請問營銷中,什麼是A類客戶 B類客戶
好的!所謂A類客戶或B類客戶,是企業自己的劃分而已。一般A類客戶相對重要;B類客戶相對普通。更多的企業,會按照客戶對於企業的重要程度,劃分客戶為ABCDE五個級別。當然了,不同的客戶級別,內涵是不同的,得到的支持政策,優惠政策,服務內容等等都是不同的,否則劃分級別就沒有什麼意義了。
『陸』 客戶關系分為五個級別,請問是哪五個級別,每個級別的作用是什麼
可分為老客戶、新客戶、潛在客戶。
老客戶主要是維護,關系一定要搞好。新客戶要注意關懷,加深溝通,使其變為老客戶。
潛在客當然也不能忽視,這可是你開發市場提高業務的目標。
這三者的重視度是由重到輕。
另外可分為已有客戶,目標客戶,潛在客戶和未知客戶
1.根據客戶與企業的關系劃分
根據客戶與企業的關系,客戶可以劃分為消費者客戶、中間商客戶、內部客戶及公利客戶。
(1)消費者客戶。消費者客戶購買企業最終產品與服務,通常是個人或家庭,又稱終端客戶。該類客戶數量眾多,但消費額一般不高。
(2)中間客戶。中間客戶購買企業的產品或服務,但他們並不是產品或服務的直接消費者,他們將購買來的產品或服務附加到自己的產品或服務上,再進行銷售。他們是處於企業與消費者之間的經營者,經銷商就是典型的中間客戶。
(3)內部客戶。內部客戶是企業內部的個人或業務部門,這是最容易被企業忽略的一類客戶。企業中采購部門為生產部門服務,生產部門為銷售部門服務,銷售部門為外部客戶服務。在企業中,采購部門、生產部門、銷售部門三者之間形成了客戶服務關系。而對於銷售部門來說,銷售人員又成了這個部門的內部客戶。
(4)公利客戶。公利客戶是代表公眾利益,向企業提供資源,然後直接或間接從企業獲利中收取一定比例費用的客戶,如政府、行業協會等。
2.根據客戶對企業的價值大小劃分
根據客戶對企業的價值大小,客戶可以劃分為貴賓客戶、重要客戶及普通客戶。
(1)貴賓客戶。貴賓客戶一般是指消費額占企業銷售額總量的比例非常高,對企業銷售貢獻價值最大的客戶,這類客戶數量很少。
(2)重要客戶。這類客戶是指除貴賓型客戶之外,對產品或服務消費頻率高、消費大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶。
(3)普通客戶。個體消費總量不大,給企業帶來的利潤也不多,有時可能給企業帶來負利潤的客戶,這類客戶人數眾多。
3.根據客戶的忠誠度劃分
根據客戶的忠誠度,客戶可以劃分為忠誠客戶、老客戶、新客戶及潛在客戶。
(1)忠誠客戶。忠誠客戶是指那些對企業十分滿意和信任,長期、重復地購買同一企業的產品和服務的客戶。從其購買行為上看,其具有指向性購買、重復性購買、相關性購買、推薦性購買四個特徵。對於忠誠客戶,企業可運用CRM系統(例:悟空CRM)加強與客戶之間的互動。
(2)老客戶。老客戶是指與企業有較長時間的交易,對企業的產品和服務有較深的了解,但同時還與其他企業有一定交易往來的客戶。
(3)新客戶。新客戶是指剛剛開始與企業有交易往來,對企業的產品和服務缺乏較全面了解的客戶。
(4)潛在客戶。潛在客戶是指對企業的產品或服務有需求,但尚未與企業進行交易、需要企業大力爭取的客戶。可以利用crm客戶關系管理軟體進行潛在客戶的開發和挖掘以及後期的維護。
4.根據客戶狀態劃分
根據客戶狀態,客戶可以劃分為非客戶、潛在客戶、目標客戶、現實客戶及流失客戶。
(1)非客戶。非客戶是指那些與企業沒有直接的交易,不可能購買企業的產品或服務的群體。
(2)潛在客戶。潛在客戶是指那些與企業沒有直接的聯系但是對企業的產品和服務有需求或者有慾望,並且有購買動機和購買支付能力,但購買行為還沒有發生的人群。
(3)目標客戶。目標客戶是指那些能夠給企業帶來收益,力圖開發為現實客戶的群體。
(4)現實客戶。現實客戶是指企業產品或者服務的現實購買群體。
(5)流失客戶。流失客戶是指那些曾經是企業的客戶,但是現在不再購買企業產品或服務的群體。
『柒』 汽車客戶里的A級 B級 H級是什麼意思
A是一個月成交 B一個一個星期內成交, H可能是成交或定車 因為每個汽車4S店可能有點不相同
『捌』 汽車客戶級別怎樣劃分
汽車客戶劃分有很多種,但級別很難有一致的理解。
客戶分為:
個人客戶;企業客戶;經營性客戶
高級經理;中小企業主;國有企業幹部;公務員;
根據收入分,3000,5000,10000,20000,50000.。。。不同車,劃分也不同。賓士就不用考慮月收入1W以下的客戶。
根據房產分,1套房,2套房,別墅。。。
根據企業規模分,50萬,100萬,200萬,1000萬。。。
根據信用卡額度分,5000,10000,20000.。。。
『玖』 客戶級別劃分
主要根據客戶的戰略意義和實際銷售額度來劃分。例如對於新興市場主要靠略戰略意義,分為重要、不重要等,對於成熟市場則主要考慮客戶近期或者長期可能貢獻的業績來劃分
『拾』 汽車銷售對客戶的劃分為那幾類,還有就是每一類該怎麼解決。
每一個公司、品牌對客戶的分類都差不多。
通常來說都是分成:潛在客戶、意向客戶、訂單客戶、已成交客戶、戰敗客戶。
如果你對客戶的把握還不是特別的清楚,有本書你該去看看,繩鵬老師編寫的《銷售行為學》。這是賓士銷售顧問認證計劃里的必修課程。