㈠ 汽車服務接待流程
汽車服務接待流程
汽車服務接待流程，汽車服務店接待員可以說是一家汽車服務店的代言人，對於接待員來說是有很多事情需要做的，只有做好了服務才會讓更多人再次光臨，下面是汽車服務接待流程
1、接待准備
(1)服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。
(2)准備好必要的表單、工具、材料。
(3)環境維護及清潔。
2、迎接顧客
(1)主動迎接，並引導顧客停車。
(2)使用標准問候語言。
(3)恰當稱呼顧客。
(4)注意接待順序。
3、環車檢查
(1)安裝三件套。
(2)基本信息登錄。
(3)環車檢查。
(4)詳細、准確填寫接車登記表。
4、現場問診
了解顧客關心的問題，詢問顧客的來意，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5、故障確認
(1)可以立即確定故障的，根據質量擔保規定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬於質量擔保范圍內。 如果當時很難確定是否屬於質量擔保范圍，應向顧客說明原因，待進一步進行診斷後做出結論。如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務部待批准後做出結論。
(2)不能立即確定故障的，向顧客解釋須經全面仔細檢查後才能確定。
6、獲得、核實顧客、車輛信息
(1)向顧客取得行駛證及車輛保養手冊。
(2)引導顧客到接待前台，請顧客坐下。
7、確認備品供應情況 查詢備品庫存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時費用
(1)查看DMS系統內顧客服務檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目。
(2)盡量准確地對維修費用進行估算，並將維修費用按工時費和備品費進行細化。
(3)將所有項目及所需備品錄入DMS系統。
(4)如不能確定故障的，告知顧客待檢查結果出來後，再給出詳細費用。
9、預估完工時間
根據對維修項目所需工時的估計及店內實際情況預估出完工時間。
10、製作任務委託書
(1)詢問並向顧客說明公司接受的付費方式。
(2)說明交車程序，詢問顧客舊件處理方式。
(3)詢問顧客是否接受免費洗車服務。
(4)將以上信息錄入DMS系統。
(5)告訴顧客在維修過程中如果發現新的維修項目會及時與其聯系，在顧客同意並授權後才會進行維修。
(6)印製任務委託書，就任務委託書向顧客解釋，並請顧客簽字確認。
(7)將接車登記表、任務委託書客戶聯交顧客。
11、安排顧客休息 顧客在銷售服務中心等待。
（一）業務登記
1、業務接待是唯一具有接車登記權利的部門。所有到本廠維修的車輛都必須經過業務部門對客戶的車輛及客戶的維修意向通過委託書的方式評審後方可展開作業。任何人車輛不的以任何理由，不經業務登記而進入廠區維修，客戶到本站修車時將車輛停放在業務大廳前方。
2、業務接待填寫委託書的內容：客戶的聯系電話、地址、車輛型號、車牌號、17位編碼、里程錶讀數、保險到期時間、維修項目、計算交車時間、隨車物品（現金、手機公文包等貴重物品通知客戶帶走）。
3、檢查完畢後請客戶在委託書上簽字。
4、快速鋪好四保（方向盤套、腳墊、座套、排檔桿套）。
5、通知車間人員接車，親自將車鑰匙和委託書交給車間接車人。
（二）車間接車和維修
1、車間接車人員接車後核對外觀檢驗圖和隨車物品，包括維修項目如發現不符則和業務接待核對情況，如無異常，車間立即著手維修作業，如有多種作業，需車間主管根據實際情況安排維修項目的先後順序。
2、如果是委託書中確認更換的配件，主修班組可直接到配件庫領取材料；如果維修項目需要領取材料則主管班組填寫申購單，經業務審批後才能到配件部領取材料，如果配件部無材料領取則應迅速組織人員采購。購回材料後應在最斷的時間內通知主修班組。
3、如果在維修中發現新增的維修項目則立即通知業務接待，業務接待通知客戶，在客戶同意之後方可作業；如果客戶不同意維修新增項目，主修班組停止該新增項目。
4、如果有鈑金噴漆的車輛，鈑金完畢後交噴漆主修按照鈑金質量檢驗標准進行檢驗，合格後方可噴漆作業。5、如果在維修作業中主修班組發現任何延誤交車時間，則主修班組在最快的時間內通知業務接待，業務接待負責和客戶協商，重新確定車輛交付日期。
（三）車間質量檢驗
1、主修班組必須對所有經過車間維修的車輛認真檢查，核對委託書上的維修項目是否全部完成，拆卸零件是否全部裝復還原，車輛工況是否全部達標，合格後交給班組長檢驗。
2、班組長認真檢查車輛的維修內容，必要時外出路試，如發現存在的質量問題則將維修車輛返回主修班組重新作業，並且告知問題所在。班組長應記錄下不合格車輛的主修人、車牌號以便於改進工作。
3、班組長檢驗合格後送交技術總監檢驗，經總監檢驗發現問題後，則返回車間重新作業並告之車輛的問題所在，然後記錄下不合格車輛的主修人、車牌號。若總監檢驗合格，則在委託書上簽字確認。
4、將車輛端正放在車輛竣工區，並撤掉四保。保證車輛所在車門落鎖，車窗關好，隨後將車鑰匙、委託書、申購單轉交給業務接待。
（四）配件部采購和出庫
1、配件部接到車間主修班組的申購單後，根據申購單上填寫的'材料給於材料出庫，出庫時嚴格遵守出庫規定；如庫房沒有材料，配件部主管下采購單采購。
2、主修班組在領取材料時注意核對配件的數量和質量，核對無誤時在出庫單上相應的欄目內簽字確認，證明自己已經領料出庫。
3、對於車間領料出庫的配件返回庫房時，需車間主管檢驗後方可退還庫房，配件部保存好退還的配件，並粘貼表明退還原因。
（五）結帳出廠
1、業務接待接到維修車輛的委託書、申購單、車鑰匙，查看所有的維修信息進行核對，尤其是核對庫房的出料記錄，核對無誤後打出結算單，將結算單和車鑰匙一同交給收銀員。
2、收銀員有不明白之處和業務部、車間、庫房核對情況，清除後方可結帳並填寫出門條。將車鑰匙和出門條一同交給客戶。並親切的說聲「一路平安」。
3、由於某種原因需要免費的由總經理在結算單上簽字。
第一步：汽車維修前台接待流程預約。
此步驟最重要的是：要讓預約客戶享受到預約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴格區分開。這是決定此客戶下次是否再次預約的關鍵因素。公司開業先期，此步驟比較難做。主要是因為開始業務量較小，預約和直接入廠維修的客戶從維修的時間來看區別不大。然而，客戶對於時間一定是相當看重的!
安排客戶預約的方法有幾個：
1、讓客戶知道預約服務的各種好處。
2、在客戶接待區和客戶休息室放置告示牌，提醒客戶預約。
3、在對客戶回訪跟蹤時，宣傳預約業務，讓更多的客戶了解預約的好處。
4、由SA經常向未經預約直接入廠的客戶宣傳預約的好處，增加預約維修量。
第二步：汽車維修前台接待流程接待。
客戶將車輛停好後，由引導人員將其帶入維修接待區域並根據公司要求介紹給某個SA。此步驟其實就是一個SA與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程。此過程SA應注意幾個問題：
1、汽車維修前台接待流程問診時間最少7分鍾，這樣的好處是：
a可以更多地准確地了解客戶的需求。
b可以為公司挖掘潛在的利潤。
c可以更多的了解客戶性格，有利於後續的工作。
D可以和客戶墊定一定的感情基礎，有利於後續的工作。
2、汽車維修前台接待流程技術方面的問題如果SA自己解決不了，必須向車間的技術支持求助，不可擅自作主。
3、汽車維修前台接待流程查驗車輛要認真仔細，但是不可讓客戶感覺我們防他就像防賊一樣。例如：查驗車輛外觀，可以說："x先生，您看這里有塊刮蹭
什麼時候您有時間，咱走個保險，我幫您把它修了"。或者"您看這塊傷，您要是從這里上的保險，都不用您費什麼事，我們直接就幫您把他修了，手續特別簡單"。這樣說既可以解決客戶對於SA查驗車輛外觀的.抵觸情緒;又可以間接的幫助公司創造利潤。
4、汽車維修前台接待流程查驗車輛的同時，要當著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語，也要堅持這樣做。
5、明確向客戶建議，取走車內的貴重物品，並為客戶提供裝物品的袋子。如果，有些物品，如導航儀;mp3等物品，客戶不願拿走，SA可以將物品收到前台的儲物櫃中，並記錄於查車單上。如果是大件物品，可以記錄於查車單上，並向調度室說明此情況。
第三步：汽車維修前台接待流程列印工單。
工單是一個合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個問題。
1、工單中所做哪些服務項目。
2、工單中的服務項目工料合計約需要多少費用(估算值與實際值上下不能超過10%)
3、工單中的服務項目所需的大概時間。對於雷克薩斯的客戶，時間看的可能比錢還重要。
4、是否要保留更換下來的配件，放後備箱還是什麼地方。
5、是否洗車。這就是"五項確認"。另外還要注意：1.所維修的項目如果不是常見的維修項目，先要向配件咨詢是否有貨，多長時間到貨。2.將客戶車輛的車鑰匙拴上鑰匙卡，記明車牌號;工單號;SA名字;車型;車輛顏色;車輛停放位置。3.如果客戶有鑰匙鏈，還要在工單明顯處註明。
第四步：汽車維修前台接待流程實時監控。
此步驟就是監督工作的進程，主要體現在兩方面：
1、完工時間。對於完工時間，在部門間的協作規定中，應該有這樣的規定：維修技師根據工單的完工時間推算，如果不能按時完工應及時提醒SA。
當天取車的至少提前半小時，隔天取車的最好提前一天說明。做為服務顧問也應該根據工單表明的完工時間，及時向車間控制室詢問工作進度。如不能按時交車，必須主動提前向客戶說明原委並道歉。
2、估價單。對於在車間檢查出來的各種問題，服務顧問必須先自己搞清楚幾個問題：A.隱形故障發生的原因，即為什麼這個配件會有問題，以及此故障現在的實際損害程度。
B.此隱性故障在現在或者將來可能會對客戶本人或者客戶車輛有什麼樣的損害。C.維修此故障需要花費客戶多長時間及費用。D.如果估價單有很多隱性的故障，就需要SA本人來替客戶甄別哪些故障是現在必須修理的;哪些是暫時不用修理的等等。最好把各個故障到底是怎麼回事，以及損害的程度一一向客戶說清楚，由客戶定奪。
㈡ 發生了交通事故，我們的車沒有保險，現在找事故科，事故科要我們出示車輛損失估價單
責任怎麼分的？既然交警讓你出你車的估價單，那肯定對方有賠償責任，要讓對方的保險公司一起評估。
你沒保險公司哪出的了單，頂多隻能修車廠去問個大概。
㈢ 保險公司開的估價單與4s店定損單一般有多少出入
綜合各種因素，保險公司開的估價單和4s店定損單的的出入也是不確定的。需要根據實際情況。
一般在4s店定損比較符合車主利益，車主要注意如果需要定損，選擇在4S店裡做定損與維修就一定要在4S店裡做。一方面，會比較放心4S店;另一方面，4S店所用或是所換的配件等也有保證。
交強險是國家強制性保險，交強險是由保險公司對投保人發生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和投保人）的人身傷亡、財產損失，在責任限額內予以賠償的強制性責任保險。交強險最高賠付限額為12.2萬元，但是在財產損失上賠付很少，最多隻有2000元，交強險相對更側重於死亡傷殘賠付。
商業保險是自願購買，現在比較重要的商業保險主要有車損險、第三者責任險、車上人員責任險等等。
車損險可以賠償單方事故車輛的損失，包含盜搶險、玻璃單獨破碎險、自燃險、發動機涉水行駛損失險及無法找到第三方特約險等均並入車損險理賠范圍，無需單獨投保；
第三者責任險，賠償范圍和交強險一樣，在理賠的時候通常是先通過交強險理賠，然後再走三責險，賠償時按照事故責任比例進行賠償，保費價格根據保額的大小對應相 應的保費，這是一個賠償別人的險種，基本上一般的涉及第三者的事故就都能理賠了。
車上人員責任險和壽險的作用其實是差不多的，所以可買可不買，只要駕車出行就要考慮購買商業車險，除了車損險、第三者責任險、不計免賠險，其他險種可以根據車的實際情況和個人需求來考慮是否投保。
㈣ 車輛定損要收費嗎，怎麼收費
根據每個定損公司的收費標准不同而定。沒有一個固定標准。
車輛定損費包括：
事故車輛無法行駛的，保險公司負擔施救費用，不過保險公司有標準的，根據車輛大小，里程。一般通過保險公司找救援公司，或事先詢問保險公司價格後再聯系救援公司。一般城市施救不存在價格爭議。不過在高速上可要留心了，基本上都是天價！一定要徵求保險的意見。
車險定損流程：
1、拍攝受損照片
2、車輛拆解
3、確定更換配件、修理項目
4、行駛證、駕駛證等拍照
5、人車合影
6、溝通工時、估價單
7、確定配件、工時價格，
完成理賠。
汽車估損師含義：
為適應汽車評估定損行業的發展，填補汽車碰撞定損領域的空白，滿足保險定損、公估、維修理賠、價格鑒證等相關行業的人才需求，根據國家勞動和社會保障部《關於開展汽車維修專項技能認證試點工作的通知》(勞社培就司函〖2002〗60號)精神，國家職業鑒定專家委員會汽車維修專業委員會、全國汽車維修專項技能認證技術支持中心，授權面向全國開展"汽車(碰撞)估損師"的培訓與認證鑒定考核工作。為了滿足保險估損行業對人才的需求，保證我國汽車保險估損行業的健康發展，國家勞動和社會保障部職業技能鑒定中心適時推出了汽車估損師認證證書(OSTA證書)。為了確保汽車估損師認證證書的科學性和有效性，勞動部組織了大量專家對汽車估損行業的人才需求和知識要求進行了充分的調研，並接合國外成熟的先進經驗。在此基礎之上，制定了汽車估損師認證標准，撰寫了培訓教材，命制了國家認證考題。並開始在全國開展汽車估損師的認證。勞動部的汽車估損師職業資格證書是汽車保險估損行業中唯一的國家級合法證書。獲取國家勞動和社會保障部(現為人力資源與社會保障部)的汽車估損師證書，您就獲得了一把打開汽車估損職業之門的鑰匙。
㈤ 4s店維修估價單有什麼用
4s店維修估價單讓你明白錢花到哪裡了，車子維修那一塊了。
汽車4S專賣店是由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規定的標准建造，店內外設計統一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環境舒適，只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟，代表汽車品牌文化，體現品牌價值，維持品牌忠誠度，為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。通常一個品牌的4S店在一個地區只分布一個或相對等距離的幾個專賣店，各專賣店之間不能跨區銷售。 [1]
㈥ 汽車銷售的技巧和話術
一、介紹與展示
介紹與展示是一個很重要的階段。因為經過前面的兩個階段，一方面交上朋友，另一方面了解了對方的需求和期望。這時，銷售人員必須決定用何種方式、過程、手法來介紹展示汽車，以真正的打動對方的心。
這是一個診斷的結果。老練的銷售人員對每一位不同的准顧客可能都用一套不同的介紹、展示法。至少，介紹與展示的重點不可能千篇一律。
介紹與展示的個人化
到展廳的准顧客，不管他的身份、角色如何，都是一個單獨的個體。他有特殊的個性，偏好、購物習慣，連一個人的語氣、語調、手勢、服裝都散發出特別的購買指引或訊號。經驗老到的銷售人員就會憑著這些特性，以不同的方式、態度、方法來處理這關鍵的接觸過程。
介紹與展示的方式方法
介紹與展示的重點：性能與便利;舒適與享受;經濟與省錢;地位與身份;質量與安全。
在過程當中，盡量避免太多汽車業的術語，除非對方是行家;盡量將設備、性能、零件的特徵通過用途、好處、便利、利益的方式配合講解。讓顧客親身體驗的方式最好。
介紹與展示的注意事項
認清顧客的需求與期望;注重知覺的體驗;氣氛與顧客的參與很重要;注意顧客的理解力;給顧客足夠消化資訊的時間;對環境、對方的反應敏感。
介紹展示結語
汽車營銷過程中的介紹展示是一個重要的環節，您的展示不止要告訴顧客你的產品是什麼、怎麼樣，更要告訴你的顧客你的產品能夠滿足他什麼需求。
顧客買車不止是為了買車，尤其是車的檔次較高時。不能太讓自己成為一個汽車專家，這會傷害顧客;不能對汽車表現得比顧客無知，否則你賣不出汽車。
二、試駕試乘
理論上說，試駕是最好的方式，在某些發達國家甚至允許准顧客將汽車帶回家中試車，一或兩、三天後才送回公司，因為唯有駕駛該車的經驗是最好的說服證明。一段小小的路程，大約是15分鍾到30分鍾，由准顧客駕駛，銷售人員在旁說明的試駕最為普遍(唯有銷售人員駕駛，准顧客在旁觀察則謂之試車)。
目前在消費者對於汽車品牌的認知度和忠誠度相對缺失的前提下，幾乎所有的汽車經銷商都將試乘試駕作為一種日常的、重要的'營銷項目。這也可以稱為是一種動感營銷，它把汽車這個冰冷的機器賦予了人格化，讓車文化在近距離人車互動中得以傳播。
如今的中國汽車企業把試駕作為一種吸引眼球的噱頭，還大談特談試駕對汽車營銷沒有促進作用。其實，這首先是活動本身的定位問題，其次是他們所謂的試駕與營銷的試駕並不是同一個概念。
營銷上的試駕是指在完成了一系列營銷步驟後並沒有取得實質性的進展、或顧客對是否購買以及某些疑慮還沒有完全打消時，以試駕的方式解答顧客的問題，進而促成營銷的成功。而某些經銷商只是以試駕為口號，將絲毫沒有進行溝通的顧客作為經過試駕就產生銷售的行為，這本身就只是空想，也是對試駕的誤解和誤用。
試乘試駕結語
不鼓勵此法。在以下情況，最好避免試駕或試車：這就是顧客已經在介紹與展示時，被充分說服，決定購買，且沒有提出此要求;因為這是要避免節外生枝。
三、金 融服務
汽車金融服務是在汽車的生產、流通與消費環節中融通資金的金融活動，主要包括資金籌集、信貸運用、抵押貼現、證券發行與交易，以及相關保險、投資活動。從全球角度看，私人用車銷售的70%是通過融資，30%是現金購買。美國通過融資購車的比例佔到80%-85%，德國是70%，印度是60%-70%。而我國的汽車金融服務遠遠落後於發達國家。
本篇文章討論汽車營銷，主要論述汽車消費中金融服務的競爭力問題。現簡單地從兩個方面加以論述：
購車金融服務
在先進的購買環境當中，金融服務愈顯重要。尤其是公司的商用車輛，或自僱人士的車輛，良好的金融服務可贏取顧客的信心，達成交易。一般有三個方面內容：
了解顧客財務狀況
了解顧客的財務狀況與借貸需求，為顧客做出合理的安排與幫助。同時，了解顧客也包括以前的借貸或租賃經驗。
介紹各種金融服務
給顧客介紹現行的各種金融借貸，分期付款，及租賃的內容、利弊，以供對方作選擇。
提供各種金融服務
詳細提供上牌、養路費、路稅、保險等項目的費用及分期付款方式。
以舊換新服務
二手車越來越成為人們關注的對象，一些汽車經銷商也不失機地推出了汽車的以舊換新業務。以舊換新的服務可以減輕顧客在新車購買時的壓力並加強他對銷售人員的好感。用以舊換新業務使企業加強競爭優勢：
顧客參與
在估價的過程中，讓車主全程參與，並讓他熟悉二手車價格參考手冊的內容。
評估服務
由本廠的技工做出機件評估，功能測試與試駕。
合理建議
技工提供有關急需維修的功能或零件的意見。
完美估價
擬一份完備的估價單。將一般參考價格、該車實際實況的價格調整，以及駕駛里數調整，完整記錄下來，立即對該二手車的意願購買價格做出決定並通知顧客。
汽車金融服務結語
汽車金融服務在國際上已成為汽車產業的一個支柱，但中國的汽車金融服務還是處於孩童時代。無論從法律法規，還是實踐經驗都十分的缺乏。而一系列的騙車騙貸事件，更是讓柔弱的汽車金融服務市場雪上加霜。
二手車業務更是混亂不堪。汽車經銷商要把業務給做“全”了，那還真有些困難。法律政策的不完備、市場發展的不健全、汽車人才的不全面，都在二手車市場表現得萬分障顯。
四、異議處理
異議處理就是將顧客的疑問、不滿完全解答的過程。顧客在決定的過程中，一般都會提出異議，如果你不能夠將異議處理得讓顧客滿意，就很難實現銷售。
顧客為什麼提出異議?
就是顧客不滿意產品、品牌、經銷商、銷售人員服務態度等;
對上述的問題焦點含有誤解;
對銷售人員的說明，保證或廠商的保證表示不信任;
試探銷售人員，以確認是否被欺騙;
討價還價的藉口;
擺出購買者高高在上的姿態;
根本無意購買;
其他原因。
如何應付顧客的異議?
應付一般異議的方法：首先辨明異議的真正內容，並分別出所提異議的動機：找出分歧點，並消除疑慮、誤解;然後提出解釋，說服以達成共識。
辯明異議內容
不解決顧客提出的異議，而顧左右言他，都不會得到銷售的結果。顧客異議的內容一般只會是單方面的，不需要你轉一個大彎去解決。因此，對顧客的異議要直截了當地說明，而不是拐彎磨角地說一大堆顧客不想也不願聽的道理。
確定異議動機
顧客對產品有異議，他不是有一定的目的，而未必就是產品或銷售者自己有問題。你只有區分出了顧客異議的動機，才能做有針對性的工作，處理、解決其異議。異議可能是藉口、可能是抱怨、可能是保留的意見、可能是議價的手段，也可能是真正的反對。
如果顧客的異議是不準備購買的借口，那麼你應該深顧客不購買的原因，而不是停留在異議的處理和說明上。
如果顧客的異議是抱怨，那麼你就要仔細想一想顧客究竟想要什麼。這時候的抱怨往往不是產品本身的問題，而是在於你以及顧客能夠感受得到的服務本身。
如果顧客的異議是保留意見，你最好能夠和顧客進行更多一點的溝通。
如果顧客的抱怨是議價手段，那麼你就要把握雙方的底線了。你只有既讓顧客覺得在這一輪談判贏得了勝利，而自己實際上還取得成功，這才是最好的方法。
如果顧客的抱怨是真正的反對，那麼你只有用你的真誠和產品本質及服務去打動他。銷售人員往往會將自己的產品說得天花亂墜，同時，把對手說得不堪一擊，而這種人一旦被顧客擊到痛處，就會方寸大亂，進而與顧客核相爭，其結果是把顧客趕跑。
找出雙方分歧
所謂分歧就是顧客不承認你說的是真實或正確的。
首先要承認自己並不是都正確，這就可以保證自己不以老師的身份去教訓顧客;
其次要尊重顧客的意見，即使在你看來是多麼的不正確;
第三，合理有節地提出你的想法，而不是正確答案。
提出解決的方法
如何解決雙方的問題是一種銷售人員與顧客之間的博弈行為。銷售人員的依恃不是企業、不是產品，甚至也不是服務，而是尊重、理解、認可。
異議處理結語
每一筆交易的達成，顧客都會提出一些異議。也許異議看起來沒有對結果造成本質的影響，但如果不能合理、滿意地解決異議，往往導致銷售的失敗。異議處理按照四步模式：
第一步：辯明異議的內容——直截了當回答顧客的異議。
第二步：確定異議的動機——深究心理了解顧客的動機。
第三步：找出雙方的分歧——設身處地分析顧客的困境。
第四步：提出解決的方法——尊重顧客提出合理的方法。
㈦ 保險公司的汽車維修估價單不外發嗎
是的！原因有二：1.各個汽車配件的價格屬於商業機密，一律不許外傳；2.保險公司的估價一般不是十分准確，就是有一定的誤差。所以，像這種書面的單據一般是不會外傳的！
㈧ 車子定損後損失清單和估價單一樣嗎
有的一樣 但是也不是完全相同的 只要收單的認可 價錢沒問題 基本對理賠沒有影響~
㈨ 交通事故汽車損壞 交警要求保險公司出估價單。但是昨天對方打電話說要物價局來估價 。這是什麼意思
對，就是由於保險公司與修理廠的評估價不一樣才會這樣。最好你叫保險公司與物價所溝通好，出一份共識的價格單。由物價所評估是要評估費的，一方找了物價所評估，另一方需重復委託物價所評估。