汽車服務門店需要注意什麼

A. 去4s店修車需要注意什麼

1、一定要自己隨車去4s店報修。

2、在4s店請對方保險公司來評估時候，涉及到車輛損失部位拆開檢查的，一定要自己給予關注了解。

3、在保險公司查勘員定損以後，一定要拿到保險公司定損的修理項目，修理內容。

4、提車時候一定要讓4s店提供修理清單和修理發票，修理清單自己要注意檢查核對，是否與修理實際相符合，並且個人復印保存。

B. 如何開汽車修理店都應該注意什麼

年來汽車市場的火爆，特別是轎車私人消費時代的到來，整個汽車服務行業也得到了快速發展。目前我國汽車服務業每年以40％的速度遞增，到2010年，預測將形成1－1.5萬億元的巨大市場。巨大的市場
一、選址：良好的位置，成功的一半
國外汽車服務連鎖店在總結其成功經驗時，明確指出：分店的成功原因，第一是地點，第二是地點，第三還是地點。可見店址在連鎖經營中的重要位置。它不僅事關創業伊始的起步成功而且為日後營銷策略的展開和品牌形象的樹立提供「用武之地」。開汽車快修店選址非常重要，一般情況，中高檔住宅區、大賣場等消費場所、交通要道都是不錯的選擇，但要定具體的位置，就要進行細致的調查，現在畢竟不是憑感覺做生意的時代，稍微的疏忽，就可能血本無歸。快修店不菲的投資是中小投資者交不起的學費，所以快修店的選址要經過認真的調查。
1、深入「群眾」
65％以上的客戶具有定點和就近維修保養的習慣，對快修店來說，周圍的潛在的客戶資源是一筆寶貴的財富，是保證快修店經營狀況穩定和減少風險的重要因素之一。快修店經營的輻射范圍較小，周圍的潛在客戶在某一種程度上對快修店的生存和發展起了很大的作用，所以快修店在選址時要深入「群眾」，建在一個潛在客戶較為集中的區域。
在選址時，
首先，在快修店所能輻射到的范圍之內的個人、企業所擁有的車輛和快修店門口的車流量進行一個大概的統計，如果車輛的數量不足以支撐起快修店的日後的經營時，最好重新進行選址。
其次，除對快修店附件的車輛數量進行統計的同時，還要對附近車輛的狀況、使用年限、車型等進行一個簡單的了解，這些都決定了今後開展的業務主要內容。

2、立足於競爭
快修店地理位置的選擇應遵循以下原則:道路周圍容易看見,車輛進出方便；交通方便,靠近車站和停車場；有一定的停車泊位，地點費用經濟。許多汽車服務連鎖企業對選址作出了如下建議：
（1）汽車銷售聚點（街）；
（2）車管所、運管處周圍；
（3）洗車聚集點，加油站、賓館、停車場附近；
（4）同業或次同業店鋪較多的地段；
（5）不須鬧市區，但要道路寬敞，車流量大，停車洗車自由方便；
（6）店門口寬敞，但不能靠紅綠燈太近；
（7）店面後有院子最佳；
（8）如果店面臨街，一定要將指示牌做好，千萬不可省下這點投資。
選址時關注地理位置的同時，對地段也要有一定的選址。快修店選址附近有其它汽車服務企業最好，能達到集群效應，帶動人氣，但不能為數過多。畢竟孤零零的汽車快修店很難吸引過往車輛太多的注意。但汽車服務企業的數量也不能為數過多，過多，容易造成區域市場的飽和，易形成價格的惡性競爭，難以提高快修店的盈利水平。
選址以後，要對周圍的汽車服務企業進行一定的調查，進行市場細分和合理定位，確定快修店的主營業務，避免建立之初與其它汽車服務企業的正面沖突。對周圍汽車服務企業調查的內容有如下幾個方面：
●周邊企業業務結構、主要客戶群體、服務車型
●經營特色、經營檔次
●維修質量、配件渠道、技術設備
●技術人員的素質和數量、業務開發人員的素質和經驗、服務體系
並對這些方面進行分析，從而找到市場突破口，確定自己的業務結構、經營特色、經營檔次。
二、「面子」到「牌子」，信任來源規范
提到快修店在人們的心中是，嚴重的佔用道路修車，污染市容環境，影響交通秩
1、門面裝飾
快修店圍繞讓客戶「信任」「放心」和易於發現進行裝修。快修店內部裝修要求簡潔，布置顏色、標志應統一規劃，內外裝潢統一,標志醒目且美觀；服務人員必須身著統一的工作服，工作服須保持整潔，並佩戴明晰的服務標示牌，服務人員各種操作符合規范，讓客戶一進門就有一個良好的印象。快修店服務項目簡
2、配件
。
同樣的車輛故障，在一般的汽車維修廠的費用據統計只是4S服務中心或特約維修點的60％～70％，而且4S服務中心或特約維修點的配件費用一直都居高不下——個中原因恐怕不是簡單的「純牌配件」概念
快修店內整齊清潔的配件展示無疑比較容易取得客戶的好感，整齊的貨架排列，配件包裝簡潔，改變以往混亂、無包裝、標識、廠家信息等現狀，展示有魅力的用品和零件,讓車主或客戶能直觀地看到、感到配件充足、質量正宗、使用放心。
3、透明的服務流程
服務中，本著實事求是、認真負責的態度，在服務表格上記錄下車子出現故障的原因，如車主在一旁觀看，工作人員應向其介紹產品功能和保養常識。在操作過程中做到動作乾脆利落、無累贅，工序連接緊密。在更換重大的價值較高的汽車配件要經過客戶確認。
希望對你能有所幫助。

C. 開汽修店需要注意什麼

1、定位修理業務范圍汽車快修養護店的定位應該說是非常重要的，在遍地都是汽車修理店的今天，沒有特色是不會生存下來的，所以明確的業務定位非常重要。遍布路邊的汽車修理店雖然從某種意義上說也可以算得上是快速修理店，可是他們終究會因為技術、包裝、信譽等等原由而被客戶所遺棄，相信誰也不願意把自己嶄新的愛車開到那種臟不拉嘰的地方去保養維修。4S店的修理保養夠專業，可是愛車送去保養的時間太長，太浪費時間，並且價格也比較昂貴，比一般汽車維修店修理貴50%~70%。
由此可見汽車快修養護店的定位應當就是專業、高效率、低成本維修，既要有一般維修店的快捷便宜，又要有4S店的環境與專業。所以汽車快修養護店的業務應當是避開汽車的大件修理、整車維修保養、發動機維修等那些比較煩瑣而且要求時間較長的修理業務，而選擇調校剎車、保養換三濾、車身小面積補漆、換小零件等這樣用時少、效率高的小型業務。
在這里大致可以推列出幾種汽車快修養護店維修保養的業務：汽車基本調校，更換三濾，更換機油，輪胎補胎充氣，汽車小面積補漆，更換部分小件照明元件，汽車電氣維修，清洗車身和打掃車內等等。這些業務都用時短，維修簡單，當然隨著業務不斷壯大，維修保養的業務范圍也可以漸漸擴大，但是還是要注意選擇的業務要切合快修養護店的主題。
汽車快修養護店的投入成本不高，一定不要想和4S店媲美，只要干凈整潔就可以了，可是選擇地址卻非常重要。沒有優越的地理位置會導致沒有客源或者沒有回頭客等現象出現。所以我們要事前調查在快修店所能輻射到的范圍之內的個人、企業所擁有的車輛和快修店門口的車流量，並進行一個大概的統計，要是車輛的數量不足以支撐起快修店日後的經營時，最好重新進行選址，下面我們就來詳細分析選址的幾個要點。2、選擇車流密集的開闊路段快修養護店的特色應當在於修車效率高，節約時間。每個到快修養護店的客戶都是抱著快點修好的要求來的，這樣的客戶群體他們的時間是非常名貴的。定位在車流密集的城市中心的開闊路段或者較為生僻的路段，可以為顧客提供暢通的交通環境，以此節約顧客的修車保養的時間。推薦地點：中檔住宅小區鄰近、城市主幹道鄰近、行政中心附近。城市各處的汽車修理的店面非常多，再加上做汽修的成本和投入原來就不是很高，汽修店扎堆會產生互相砍價搶生意的現象出現，所以選擇地址要避開這種地段。好處有兩個，第一可以突顯自己在本區域的重要作用（方圓500米唯一的一家快修養護店），第二沒有低檔次汽車維修店的影響，更可以提高店面定位，做出自己的特色。3、選擇距離汽車配件市場較近的地點汽車快修養護店的起點不是非常高，不需要非常高的前期投入，但是資金的周轉還是需要考慮的問題。選擇距離汽車配件市場較近的地點，配件可以隨用隨進，不會佔用太多的資金，從而可以降低投入資金。4、技術仍是重要因素汽車快修養護店不像大型汽車修理廠或者4S 店那樣需要技術高超的修理師傅（譬如，好的發動機維修師傅和汽車電器維修師傅在汽車快修店裡肯定是大材小用了），而是須要1~2個技術扎實穩定，有一定的工作經驗，甚至是懂得多種汽車維修技巧的汽車維修嫻熟工，這些熟練工人熟習多項目汽車快修的技巧，而且工資也相對較低，對快修養護店成本操縱有利。
最深層次的要求就是需要技術師傅對於汽車快修有自己獨特的一套方法來支持。拿調校剎車來說，一個新手調校剎車須要工具支持來掌握調校的尺度，而一位有經驗的老手更多是運用自己的一種感覺在工作。修車的經驗在這個時候帶給客戶的是另一種感受，信任感，滿足感。這樣既能夠在保證維修質量的前提下提高工作效率，也能幫你把快修養護店這塊牌子打響。5、設備投入及店面大小最後說一下投入，營業面積對於一個汽車快修店很重要。創業初期營業面積在100平方米左右比較合適，能夠對兩台車進行同時維修，並留有供顧客等待的休息室就夠了。還可以沿牆壁擺放一排展櫃，銷售一些流行的汽車裝飾品、配件。汽車快修養護店類似於我們的社區醫院，汽車的「頭疼」、「感冒」、「發燒」等小毛病都可以到汽車快修養護店診治，而大毛病則要到「專科醫院」去看病了。細化汽車維修市場，必然是我國汽車維修市場的主流趨勢。

D. 到4S店修車，一定要注意這5點！不然一定會被坑！

目前絕大部分的車主買車都是到4S店去購買，現在許多4S店不僅可以買到新車，還能買到其品牌下的二手車。或者想用舊車換新車，也可以在4S店補差價置換。你是不是也感覺汽車4S店包含的服務內容有非常多種？汽車4S店的名稱由來就是指這個店有銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）功能，「四位一體」的汽車經銷店。正因為4S店是一站式服務中心，所以許多車主都願意把專業的事情交給專業的人做，從買車、保養、維修等都願意到4S店進行。即使是知道4S店維修和保養的費用都要比外面的修理廠貴，但是大多數人圖的就是那份安心和放心。不過有些時候，總是有些4S店的員工利益熏心，削尖腦袋鑽牛角尖。就在前段時間，北京就有兩家4S店被曝出，其車間員工用大鐵錘把原本完好的零件砸壞了之後再拆解定損，然後維修車輛。通過這樣的方式來創收，有位員工還表示「砸個車就能增加一到兩千塊的收入，做這行就沒有干凈的，人家都這么干，你不會變通就沒錢掙」。不僅有故意砸壞零件，讓保險公司賠錢，有時候零件拆壞了或是維修過失，也是把零件砸壞，增加維修項目。甚至還有私自截留機油、配件等，維修敷衍、甚至是「假維修」。這件事件曝光之後，許多人都表示憤怒，在我看來這樣的做法確實很讓消費者心寒。所以我們平時到4S店維修保養的時候，一定要注意以下幾點。1、零件只換不修有些零配件4S稱沒有單獨的零件更換，購買原廠的配件只有總成，所以無法更換零件，維修只能通過更換總成，特別是一些豪華品牌車型更是如此。比如冷卻風扇壞了，一般4S店也都會更換總成。但是在一些修理廠，有些師傅會更換風扇馬達，同樣也能解決問題了。2、小病大修，敷衍維修在4S店保養時，一般都會有一項服務叫「全車檢查」，然後有可能就會給出一列清單，可能有些零件是老化了需要更換了，有些還能再用一段時間再換，在用上一些話術：不修就會影響駕駛安全哦！這樣許多車主出於對自己和家人的安全保障，便會大手一揮，全部給弄了。以目前的工業水平來說，汽車的生產工藝已經比以前有了非常大的提升，有時候4S店進行的可能是「過度保養」，所以本來沒有什麼問題的，也要車主付錢去弄一弄，這也讓車間的師傅敷衍維修，就像文章開頭的新聞里所說的：公里數這么少的車，除沒除積碳，車主根本感受不出來。3、霸王條款有些4S店聲稱：不在4S店保養，車輛就將失去原廠質保資格。按照《消費者權益保護法》第九條規定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，作為車主也有權利選擇車輛維修保養經營者。所以一般做完4S店贈送的保養，就可以另外自行選擇其他門店進行保養了。4、實際施工與清單不符有時候去4S店保養時，一些機油、剎車油、變速箱油等可能會報超過本來需要使用的數量，增加消費。所以車主們最好對自己的車輛每次保養需要用多少升機油、變速箱油等數量做到心中有數，以免上當受騙。5、私自動用客戶車輛4S店員工私自動用客戶車輛，或是在道路上試車發生事故屢見不鮮。所以一般把車輛無論是放到4S店還是其他修理廠等維修時，能不過夜最好不過夜。如果維修時間較長，最好先記錄下車輛的里程數，到維修完成取車時再查看一下里程數，如果里程數增加得比較多，說明車輛有可能被私自動用，最好再查看一下行車記錄儀，與店家進行投訴。總結：要想杜絕4S的維修亂象，除了有關部門需要加強監督以外，車主們保護自己消費權益的最好途徑就是平時多了解車輛養護的相關知識，一些基礎保養明細在隨車的保養手冊內都有列明，大家可以去翻看一下，哪些零件多少萬公里時需要檢查，油水類等多久需要更換一次，每次更換多少量，都有提及。

E. 去4S店修車應當注意哪些情況

1、零件只換不修

有些零配件4S稱沒有單獨的零件更換，購買原廠的配件只有總成，所以無法更換零件，維修只能通過更換總成，特別是一些豪華品牌車型更是如此。比如冷卻風扇壞了，一般4S店也都會更換總成。但是在一些修理廠，有些師傅會更換風扇馬達，同樣也能解決問題了。

2、小病大修，敷衍維修

在4S店保養時，一般都會有一項服務叫「全車檢查」，然後有可能就會給出一列清單，可能有些零件是老化了需要更換了，有些還能再用一段時間再換，在用上一些話術：不修就會影響駕駛安全。這樣許多車主出於對自己和家人的安全保障，便會大手一揮，全部給弄了。

以目前的工業水平來說，汽車的生產工藝已經比以前有了非常大的提升，有時候4S店進行的可能是過度保養，所以本來沒有什麼問題的，也要車主付錢去弄一弄，這也讓車間的師傅敷衍維修。

3、霸王條款

有些4S店聲稱：不在4S店保養，車輛就將失去原廠質保資格。按照《消費者權益保護法》第九條規定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，作為車主也有權利選擇車輛維修保養經營者。所以一般做完4S店贈送的保養，就可以另外自行選擇其他門店進行保養了。

4、實際施工與清單不符

有時候去4S店保養時，一些機油、剎車油、變速箱油等可能會報超過本來需要使用的數量，增加消費。所以車主們最好對自己的車輛每次保養需要用多少升機油、變速箱油等數量做到心中有數，以免上當受騙。

5、私自動用客戶車輛

4S店員工私自動用客戶車輛，或是在道路上試車發生事故屢見不鮮。所以一般把車輛無論是放到4S店還是其他修理廠等維修時，能不過夜最好不過夜。如果維修時間較長，最好先記錄下車輛的里程數，到維修完成取車時再查看一下里程數，如果里程數增加得比較多，說明車輛有可能被私自動用，最好再查看一下行車記錄儀，與店家進行投訴。

F. 開汽修美容店需要注意什麼

俗話說：「360行，行行出狀元」，這句話本身有很深的哲學道理，也就是說，選擇開什麼店，而是定位自己適合開什麼店！開好一家店本身不容易，那麼開汽車美容店需要注意什麼？

方法/步驟

• 1

  店鋪定位

  定位可以分為兩部分，第一部分是店內人員本身的能力、學識、口才、人脈以及汽車美容技術水平等，根據你自己資金和性格來決定開什麼樣的店鋪。另一方面是站在消費者的角度考慮，消費者的消費層次、目標需求是什麼樣的，這些前期都要做好市場調查。

  步驟閱讀

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  在汽車美容店長期的經營中，難免會遇到各種風險。以上便是為您簡單總結的一些開店注意事項，其實開店注意事項並不只是這么多，要店主在長期的經營過程中不斷的總結，才能及時的規避風險。