Ⅰ 什麼是SA(汽車行業的)
客戶服務代表(簡稱SA) CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE(Sales)
「客戶服務代表」是最近幾年來剛剛由外資企業引入中國的一個全新的崗位名稱,該職位在中國傳統稱呼為「接待人員」、「咨詢服務人員」、「咨詢顧問」等。近幾年,中國經濟迅猛發展並與世界經濟接軌,客戶服務人員的涵蓋面日益
拓寬,其包括的范圍主要為非贏利性行業或贏利性行業如製造業、金融業、咨詢業、零售業、餐飲娛樂休閑業、醫療業等行業中,直接接觸客戶的人員、或為用戶提供服務的人員、產品或服務的咨詢人員、銷售人員、售後服務人員、以及上述人員的經理及主管。
Ⅱ 汽車sa和sc是什麼意思
汽車sa和sc是SA是維修服務顧問,在汽車銷售公司以及教育機構中是較為常見的崗位從業者需要具有良好的個人形象以及溝通能力。除此之外該崗位對從業者的普通話水平也有一定的要求sc是彈射起步功能,這是保時捷的汽車有的功能保時捷是一個來自德國的汽車製造廠商,保時捷旗下有轎車跑車suv。
汽車車上的eco
是汽車經濟駕駛模式,eco是一個英文簡稱它由Ecology環保Conservation節能和Optimization動力合成而來,當儀表盤eco指示燈亮起時表明車子經濟模式已經開啟eco模式分為主動式和非主動式區別在於主動式有獨自的按鍵車主可以選擇是否開啟當車主按下eco模式開關,儀表盤指示燈隨即亮起,車輛也自動開始調節設置例如節氣門開度變速箱換擋邏輯空調輸出功率等。
Ⅲ 求問汽車行業的SA助理是干什麼的啊
1.引導、受理客戶預約工作並負責預約准備工作的落實。建立良好的用戶關系及交流渠道,堅持按照核心流程標准工作。
2.迎接用戶來訪,查詢記錄用戶要求及車輛信息,保持與用戶聯系並建立良好的用戶關系及交流渠道。
3.努力解決客戶的投訴及抱怨,如不能處理及時匯報上級,並遵從上級的決定。
4.保證維修業務量,掌握並充分利用車間能力。
5.注重團隊精神,及時有效地與部門其他成員合作,確保售後維修的順利進行。
6.盡最大的努力了解客戶和競爭對手,及時匯報給上級,協助上級制定相應的措施。
7.協調關系,經常保持同客戶的密切聯系,並同客戶建立長期穩定的良好協作關系。
8.接待區人員及設施的管理。
9.內外部協調。
Ⅳ 汽車前台sa是什麼意思
SA是service acceptance的縮寫,前台服務接待,一般的公司都會有的,就是公司前台,主要負責接待來訪的客人,也負責預約等工作
Ⅳ 汽車4S店的SA、SR指的是什麼工作
SR 英文全拼Service Receptionist,中文維修接待,是維修顧問前一級工作的崗位;SA 英文全拼Service Advisor,中文維修顧問。
SR服務為主,SA具有一定專業技能,能夠提供相關維修方案及解答常見問題,在大品牌里崗位是分開的,即SR/SA,小品牌一個人全兼,所以叫服務顧問,而不是維修接待和維修顧問。Service 即可翻譯成維修,也可以翻譯成服務,所以服務顧問也叫SA。
汽車4S專賣店是由經銷商投資建設,按照汽車生產廠家規定的標准建造,店內外設計統一,投資巨大,動輒上千萬,豪華氣派,環境舒適,只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車,能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。
4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟,代表汽車品牌文化,體現品牌價值,維持品牌忠誠度,為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。通常一個品牌的4S店在一個地區只分布一個或相對等距離的幾個專賣店,各專賣店之間不能跨區銷售。
Ⅵ 什麼是SA,對汽車售後
SA就是指售後的服務顧問,
就是指4S店專門負責接待售後車輛的員工。
Ⅶ 汽車行業中有個工種是維修接待,簡稱SA,SA是什麼英文的縮寫呀
service adviser(服務顧問)簡稱SA
汽車服務顧問顧名思義就是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問,需要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障,技術性的要求不是很高。
Ⅷ 在汽車領域中,CA和SA各代表什麼意思
CA 是指銷售部的銷售顧問,負責銷售汽車。SA 是指售後部服務顧問,負責維修接待。