如何挽回汽車服務企業形象

⑴ 一個企業生產的產品出了問題，如何重樹企業品牌形象

第一：將有問題的產品都收回，誠懇的向客戶提出解釋和賠償，當然，這樣做可能代價會很大，但是如果解決的好，你的產品的品牌很大，還怕後期沒有業績。第二：既然你們已經發現了問題，那肯定就會對於產品出現的問題著手解決，你們可以對每個客戶進行回訪，如果能隱瞞問題最好，這樣對客戶解釋為免費更新新設備，如果不能隱瞞，而客戶又發現了問題，要免費誠懇的向客戶道歉，將問題解決。第三：向客戶提出你們公司最近新成立了一個定期服務部門，你們可以定期的向客戶打電話回訪，這樣既讓客戶覺得體貼，又將我們的服務系統做的更完善。對於豐田事件，我個人覺得這已經不是一個可以挽回的局面了，對於損失那是肯定的了，但如果出了問題做好售後方面的工作，才能體現一個團隊的精神和一個企業的文化，雖然這次事件是一個壞事，但不得不承認這也是一個機會，一個發展、開拓的新機會，你可以通過新產品，新品牌，新廣告，新服務，新質量，新保證、、、來給自己的企業一個起死回生的機會，我一直信奉的一句話就是任何事情都有它的兩面性，無論是好事壞事都是這樣的，我們往往看到了它們的一面，也就是大眾對我們企業的輿論，但反面呢，無論是好是壞我們都沒有發現，這才是我們需要思考的，也是我們制勝的關鍵和預防問題產生的關鍵。

⑵ 如何維護企業品牌形象

產品營銷策劃公司介紹，品牌就是某個牌子能夠做到大家口口相傳的程度，就可以說是具有品牌的力量。品牌的形成是來之不易的，需要把企業形象和產品品牌在消費者腦海中形成一個區別同類型產品的區域，也就是所謂的品牌策劃。那麼擁有了品牌之後，如何妥善維護品牌形象呢？
第一點最根本的要素就是把控住產品的質量，這是任何手段的基石，因為品牌和質量是劃等號的。如果你宣傳說的天花亂墜，產品使用起來卻差強人意，自然也不會招引回頭客，不說要比別家產品好，至少質量要過關，還要與別家產品與眾不同之處，做到這點，才有本錢探討如何維護品牌形象。當然除了質量過關以外，品牌策劃和創新也很重要，能做到產品具有創新性，或者創新點會更好一點。
和產品本身比同樣重要的還有品牌規劃和服務，服務包括很多，比如銷售部分，售後部分和員工的素質等等。品牌形象不是一個人建立起來的，而是通過公司員工和服務一起慢慢樹立起來的，所以員工的素質，售後服務的質量也是得到用戶認可的關鍵，這一點上也不能馬虎，需要抓緊。
第三點我想強調的是危機公關也是非常重要，對於一個正常的企業來說，在同行業里打拚，難免會收到一些負面的新聞，關鍵是在遇到負面新聞時的應對措施。因為如果解決非常及不僅能化險為夷還能讓消費者看到商家的誠意。通過積極有效的公關，讓危機逐步減小，把受影響的信譽挽回回來，如果置之不顧，不僅讓顧客喪失信息，還會讓品牌形象受損。
最後補充一點就是品牌的社會責任，作為一個名牌是否需要有良好的社會形象呢，答案應該是肯定的。一個好的品牌管理應該為社會做出貢獻，向廣大群眾傳遞正能量，通過慈善、依法納稅等等方式來樹立公眾形象，這樣能夠更好的被大家接受。
說了這么多關於品牌的形象應該如何維護，相信你們應該有所了解了吧，品牌管理不是一蹴而就的事情，慢慢的累積，多多關注產品的質量，嚴把服務的態度和工作態度，多傳播正能量，這樣下去，才能做好一個品牌的形象。

⑶ 特斯拉就前日不當言論進行道歉，你認為這能挽回昔日企業形象嗎

據最新消息報道，特斯拉就前日不當言論進行道歉，大家認為，這樣是否可以挽回昔日企業的形象。當然是肯定的，肯定不能，傷口癒合了，都會存在傷疤，更別說，如此大的影響，這將一直影響他，是啊，有一句古話講的好，好事不出門，壞事傳千里，這就是，信息化時代裡面的影響力，當然，這所有的所有，都是特斯拉官方自身的選擇，所以他自然需要承擔定的責任和對應的損失，那麼對於他的這種行為，對於特斯拉來說，會帶來什麼影響呢。下面就跟著小編一起來簡單的了解一下吧。

所以說呀，這些影響力是非常大的，當然，除了這些我們所說出來的之外，還有很多其他影響，這些都是非常致命的，所以在自身經營過程中，一定要慎重對待。

⑷ 如何修復企業受損形象

修復企業受損形象的措施：

1. 為了轉變利益相關者在危機階段對企業的負面印象，企業通常要進行形象建設工作，比如說推出新產品或者新服務，公布新的市場計劃，引進代表新形象的高層人物，目的只有一個，那就是增強利益相關者對企業的信心，但強調一點，新形象一定要與原有的形象一致，否則利益相關者就會產生認知上的沖突，不利於品牌的長期建設。

2. 企業的形象不僅僅要有企業內部的參與，更需要利益相關者的參與，因為形象是存在於利益相關者的心裡，企業單方面修復通常是無效的。

3. 危機過後，企業總想最快恢復生產、運營與管理，這能增強利益相關者的市場信心，無可厚非，但不能忽視企業的社會責任。

4. 對危機事件中受到損害的利益相關者進行適當的賠償是必須的，但並不是說賠償以後就一了百了了。作為一個有責任心的企業，要持續的關注受害者的病情變化，並提供持續的幫助。企業領導人在適當的時期去看望受害者更能顯示出企業的形象，獲得受害者、受害者家庭及公眾的好感。
   

⑸ 如何維護企業品牌形象，企業如何維護自己的品牌形象

產品營銷策劃公司介紹，品牌就是某個牌子能夠做到大家口口相傳的程度，就可以說是具有品牌的力量。品牌的形成是來之不易的，需要把企業形象和產品品牌在消費者腦海中形成一個區別同類型產品的區域，也就是所謂的品牌策劃。那麼擁有了品牌之後，如何妥善維護品牌形象呢？

第一點最根本的要素就是把控住產品的質量，這是任何手段的基石，因為品牌和質量是劃等號的。如果你宣傳說的天花亂墜，產品使用起來卻差強人意，自然也不會招引回頭客，不說要比別家產品好，至少質量要過關，還要與別家產品與眾不同之處，做到這點，才有本錢探討如何維護品牌形象。當然除了質量過關以外，品牌策劃和創新也很重要，能做到產品具有創新性，或者創新點會更好一點。

和產品本身比同樣重要的還有品牌規劃和服務，服務包括很多，比如銷售部分，售後部分和員工的素質等等。品牌形象不是一個人建立起來的，而是通過公司員工和服務一起慢慢樹立起來的，所以員工的素質，售後服務的質量也是得到用戶認可的關鍵，這一點上也不能馬虎，需要抓緊。

第三點我想強調的是危機公關也是非常重要，對於一個正常的企業來說，在同行業里打拚，難免會收到一些負面的新聞，關鍵是在遇到負面新聞時的應對措施。因為如果解決非常及不僅能化險為夷還能讓消費者看到商家的誠意。通過積極有效的公關，讓危機逐步減小，把受影響的信譽挽回回來，如果置之不顧，不僅讓顧客喪失信息，還會讓品牌形象受損。

最後補充一點就是品牌的社會責任，作為一個名牌是否需要有良好的社會形象呢，答案應該是肯定的。一個好的品牌管理應該為社會做出貢獻，向廣大群眾傳遞正能量，通過慈善、依法納稅等等方式來樹立公眾形象，這樣能夠更好的被大家接受。

說了這么多關於品牌的形象應該如何維護，相信你們應該有所了解了吧，品牌管理不是一蹴而就的事情，慢慢的累積，多多關注產品的質量，嚴把服務的態度和工作態度，多傳播正能量，這樣下去，才能做好一個品牌的形象。

⑹ 公司形象受損怎麼解決應該找什麼樣的公司合作挽回形象

公司都形象受損，想要解決的話，應該開一個招待會才行，告訴廣大媒體，自己是怎麼樣解決問題，自己有極大的誠意彌補損失的，要是實在想找公司挽回形象，可以找公司的實力雄厚，沒有欠債的公司合作，這樣才是好的。
如何修復危機中受損的企業形象 企業形象在危機中會受到不同程度的損害，因此危機結束後企業應著手進行形象修復工作，醫治受損的企業形象，企業應開展以下五項工作。
1、 為了轉變利益相關者在危機階段對企業的負面印象，企業通常要進行形象建設工作，比如說推出新產品或者新服務，公布新的市場計劃，引進代表新形象的高層人物，目的只有一個，那就是增強利益相關者對企業的信心，但筆者強調一點，新形象一定要與原有的形象一致，否則利益相關者就會產生認知上的沖突，不利於品牌的長期建設。
2、 企業的形象不僅僅要有企業內部的參與，更需要利益相關者的參與，因為形象是存在於利益相關者的心裡，企業單方面修復通常是無效的。企業要評估危機影響和檢討危機管理得失，明確自己還有哪些方面需要改善，如何改進工作才能獲得公眾的優質評價。企業還要了解利益相關者的想法與需求，只有了解他們的想法才能更加有效改進工作。 因此，我們的形象修復工作更需要利益相關者的參與，只有他們的參與企業的工作才能更加有效進而獲得利益相關者的高度認同。這些活動包括新聞發布會的召開、與消費者的座談會、企業領導人深入群眾、邀請利益相關者參觀公司等。
3、 筆者在多個場合強調「王婆賣瓜，自賣自誇」是行不通的，自己說一百句話不如別人替你說一句話。 無論是危機處理還是形象修復都離不開權威的第三方。權威專家相對誠實可信，因此利益相關者總是願意傾聽權威專家的意見和看法。在形象修復過程中，如果能邀請權威專家參與進來，往往更能獲得利益相關者的信任，取得事半功倍的效果。
拓展資料：企業形象危機是指企業在生產和運行中，由於內部管理不善、企業家自身形象、或者企業不當競爭等行為而在社會公眾和消費者中產生負面影響和評價，降低企業在社會公眾中的信任和威信。

⑺ 品牌形象維護如何做好

1
維護品牌形象，第一是嚴把品牌質量關。在很多情況下，品牌和質量是劃等號的。品牌就意味著很好的質量，品牌質量的體現就在於它的耐久性。一個品牌產品，是十分耐用的，即使你在惡劣的使用環境下，品牌產品依然有著很好的效果，這也是品牌和其他差產品的區別。

2
維護品牌形象，第二是增強品牌的創新能力。品牌必須要有創新，要有突破。沒有創新能力的品牌，顯然是不能適應社會發展的需求。唯有創新才能確定品牌的市場定位，才能在激烈的市場競爭中獲得生機和活力，才能通過引領市場確保品牌產品獲得成功。

3
維護品牌形象，第三是肩負起品牌的社會責任。一個品牌，應當有良好的社會形象，應當為社會做出貢獻。良好的品牌，代表了社會的正能量。通過依法納稅，慈善募捐等行為，為品牌樹立良好公正的形象。而品牌良好的社會形象，更容易被大家所接受，從而有利於品牌的價值。

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維護品牌形象，第四是確保品牌優質的售後服務。別小看售後服務，這可是贏得顧客忠誠度很關鍵的環節。別小看一個螺絲，一顆零件的更換，這卻體現了品牌企業的誠信度，讓品牌的承諾兌現。使品牌和顧客之間通過售後平台進行更好的溝通，從而得到顧客認可。

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維護品牌形象，第五是迅速開展品牌危機公關。很多品牌在發展過程中，或多或少會面臨一些信譽危機。這些信譽危機或許來自一些小事，也或許來自比較嚴重的事件。這就要求品牌商要及時妥善處理這些信譽危機，通過積極有效的公關，讓這些危機逐步減小，把受影響的信譽挽回來。

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維護品牌形象，第六是加強品牌使用管理。品牌也是個資產，這種資產是無形的，這種無形資產的價值往往也高的出奇。因此，必須尊重品牌這一無形資產。對品牌使用要嚴加管理。對使用品牌商標的廠家、商家要嚴格監督。只有達到並符合品牌的要求，才能使用品牌。在品牌的使用上，沒有討價還價的餘地。

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維護品牌形象，第七是加強員工培訓，自覺同損害公司品牌形象的一切行為做斗爭。特別是作為品牌公司員工，要把維護公司品牌為己任，同一切破壞品牌形象的行為做斗爭。當然，也要注意自身形象，不能因為個人行為給品牌公司帶來負面影響，讓品牌形象受損。當然，如果發現有任何冒充品牌生產和銷售的非法廠家和個人，要及時向品牌公司有關部門或則是司法部門檢舉揭發，從而維護品牌形象。

⑻ 維護企業品牌應從哪些方面著手

一，品牌進行定位後，還必須有一個清晰、豐富的品牌識別，創造或保持與品牌有關聯的事物和理念。與品牌形象（品牌外部的關聯物）不同，品牌識別富有啟發性，暗示著品牌形象需要哪些增加或改變。品牌識別體現了企業組織希望品牌所代表的東西。所有涉及品牌工作的人，包括品牌團隊和他們的合作者必須既能理解品牌識別的內容，又能關心它的發展，其中一點做不到，品牌也許就難以發揮潛力，就會處於無差別產品和價格競爭夾擊的危險境地之中。由於品牌識別被用於推動所有的品牌創建工作，它的內容就必須具有深度和廣度，而不只是一句廣告口號或一個定位的說明。
二、創造品牌形象品牌形象戰略是指企業以品牌為核心，從企業整體象、全方位運作而顯現品牌形象、提高企業知名度的的一種戰略。為實現企業品牌戰略總體目標，對企業品牌形象進行的戰略規劃。它是企業品牌總體戰略的重要組成部分。 企業品牌形象戰略是一種系統的品牌運作戰略，是企業建立良好的品牌形象，創造品牌競爭優勢的總體設計。企業的文化特徵、經營內容、產品的特點以至企業精神，必須通過整體的視覺系統，尤其是具有強烈沖擊力的視覺符號，將具體可見的視覺形象與內蘊特徵的抽象概念融為一體，以傳達企業情報信息，達成與受眾群體的有效溝通，以促進產品的銷售，提升品牌知名度，創造品牌的印象價值。
三、製造高質量信息產品 媒介的信息產品質量是媒介品牌建設的前提和基礎。信息創造價值，這應是媒介創造強勢品牌、提升競爭優勢的關鍵，信息的誠實、鮮明、娛樂、服務、互動等特性，為讀者提供有價值的資訊，有效的製造差異化，不斷地創新競爭優勢。在提高信息產品質量的過程中，值得一提的是應當重視新聞策劃的作用。在當今日趨激烈的媒介競爭中， 新聞資源的共享性提高，新聞策劃能夠新聞資源的開發利用，是原本簡單的新聞內容豐富化，使表面的新聞事實深層化，從而變「共享」為「獨享」。做好新聞策劃對提高信息產品的質量有著至關重要的作用
四、延伸品牌價值 媒介品牌的延伸在當前可謂盛行，其中，自有成敗得失，有喜有悲。這種延伸大致可分為三種：一種是跨行業延伸，跨媒體經營已成為一種趨勢。未來的傳媒業，媒體間的界限會變得越來越模糊，新聞信息與其他行業互相進入的機率則會越來越頻繁，這樣可以大大增強在市場經濟風浪中的抵禦能力第二種是橫向延伸，即品牌擴張，朝橫向發展系列子刊以消化其剩餘的廣告資源。第三種是縱向延伸：即擴大目標受眾的范圍，如北青報曾一度把讀者乃至辦報的定位放在青年這一對未來有影響的讀者層面上。但隨著改革開放的深入， 1993年在自身改革的過程中，北青報首先推出了《北京青年報·青年周末》，一進入市場，即在報業市場引起了較大的反響，並拉動了該報社廣告收入的迅速飈升。媒介品牌的延伸，不管如何延伸，都不應追求媒介本身的延伸，而應該延伸品牌的價值。媒介品牌的延伸是大勢所趨。越來越多的媒體會進行品牌延伸，品牌延伸的優勢在於成本較低，但是品牌延伸應在不毀壞核心品牌識別的基礎上，更有效地發揮品牌效應，強化品牌價值。
五、在目標群體中有所作為 傳媒品牌的成功，其重要的法則之一就是在目標群體中有所作為，這是傳媒品牌市場推廣的重要手段，這不僅有利於提升品牌的形象力，傳達品牌的個性化信息，形成差異化競爭，為客戶創造價值，與讀者進行全面的溝通。媒介品牌應超越媒介本身，承擔起社會責任，發揮輿論工具的優勢，積極參與社會活動，來展現品牌的精神和內涵，創造較高的讀者參與度，並將其轉化為可見的實在收入。媒介品牌的社會行為，一定要與媒介品牌的定位相符，這樣才有助於整合優勢資源，在目標群體中有所作為，決不能為了活動而活動，而且在實際操作中並不是完全分割的，應根據媒介的特徵有效地加以組合，其目的都是為了創造品牌價值。 創建媒介品牌，並不是品牌的簡單營銷，而是透過品牌整合媒介本身的資源，更大地為客戶、為讀者創造價值。單一的營銷模式，已無法適應現代媒介品牌的快速發展。媒介經營者一定要轉變觀念，由媒介的經營層面上升到經營媒介的高度，用品牌戰略驅動媒介的經營戰略，充分把握媒介運營的特徵，依據市場的變化，積極地用戰略的眼光重新審視媒介的經營狀況、以及可能受到的威脅，建立媒介的品牌經營系統，真正地創建媒介的強勢品牌，以迎接未來的市場挑戰。

⑼ 論述汽車維修企業如何進行企業文化建設與企業形象塑造

你好，非常高興回答你的問題，我覺得汽車維修企業的一個企業文化的建設就是首先要讓所有的員工有一種信仰，就是用制度來管人那麼同時在嚴格的制度下，可以多進行一些企業的團建活動來提升企業員工的一個凝聚力，這種的話團隊的文化是一種狼性的文化，我覺得是適合長期發展的，謝謝。