❶ 汽車銷售如何和客戶建立有效關系
銷售人員與客戶建立有效關系，對銷售過程有著至關重要的影響。銷售人員應當注重提供更優質的服務，以及更加貼近客戶的銷售態度。客戶關系可以分為三個層次，首先是客戶的親朋好友。銷售人員往往過於關注購車者本人，而忽視了陪同的朋友或同事，他們的意見對於購車者同樣重要，因此不能忽視他們的存在。其次，是客戶周圍的同事；最後，是客戶的商業合作夥伴。
汽車這種昂貴的商品，消費者通常不會獨自做決定，他們往往會請教懂車的朋友，並聽取家庭成員的意見。有時，司機的意見也會影響決策。因此，銷售人員不應僅將銷售技巧用於購車者，而應關注周圍的人。因為這些人的意見往往更容易被購車者接受。如果銷售人員能夠成功讓決策者周圍的人為自己的產品發聲，成交訂單將變得容易。
銷售成交後，保持與客戶的關系同樣重要。銷售人員應在一周內給客戶打電話，表達三層意思。首先，感謝客戶選擇自己的店鋪，表明從交易開始，就建立了一個長期的關系；其次，詢問新車的使用情況，提供必要的幫助；最後，收集客戶的反饋，展示對產品的真實評價，以此吸引新的客戶。
通過展示客戶的反饋，銷售人員可以增強新客戶的信任感。新客戶往往會打電話向認識的人核實這些評價的真實性，最終成為自己的客戶。這種做法的效果顯著，通常70%的客戶在三年後會再次選擇購買。維護客戶關系，不僅有助於銷售，還能提升客戶的忠誠度，讓客戶成為終身客戶。
通過建立和維護客戶關系，銷售人員可以有效地促進銷售，提高客戶滿意度，同時增加新客戶的引入。這不僅需要良好的服務態度，還需要銷售人員能夠深入理解客戶的需求，關注客戶的每一個細節。
❷ 汽車電話銷售技巧和話術
成功的銷售人員，不僅是懂得運用技巧，有時更多的是站在顧客的位置思考。以下是我為大家整理的相關內容，希望對讀者有所幫助。
：簡單而實用的汽車銷售話術
銷售顧問：王先生，你看這是我們為您准備的試駕路線，它有平路，上坡，還有急轉彎，這些路線完全能夠
滿足您試駕的感覺!整個流程分為試乘和試駕，您先試乘，然後再試駕，好嗎? ......
試駕完後
銷售顧問：王先生，您看這次試駕您還滿意嗎?
客 戶：可以!
銷售顧問：那您看您對產品還滿意嗎?
客 戶：不錯!君越的配置和舒適性都不錯!
銷售顧問：那您看您對產品要是沒有異議的話，我們看一下合同吧，對了，您喜歡銀色還是黑色! 典型
的嘗試簽約法
客 戶：我看比較喜歡藍色，因為我夫人可能也要開，藍色比較中性!
銷售顧問：對，藍色的確能兼顧到，那您是現金付款呢，還是分期付款呢? 認同技巧時時刻刻照顧到再
加上典型的嘗試簽約法
客 戶：現金!你們到底能優惠多少? 有點生氣了!
銷售顧問：王先生您別急，這些問題都是例行手續，完了以後我們會商量一個好價錢!您看怎樣? 鑽石
級銷售顧問的特徵之一：臨危不懼
客 戶：這樣，你還是給我說你們可以優惠多少吧!
銷售顧問：其實這么好的車，配置和各方面都這么好的車，已經沒有什麼優惠了。
客 戶：那怎麼可能呢?現在買車怎麼不可能優惠呢，另外一家別克都優惠8 千了。
銷售顧問：放心，王先生，您今天絕對不會白來的，我小張肯定要做你的生意的，我看您也是要誠心買，剛
好呢我們又在搞活動，今天是第20 天了，前面已經有很多客戶都是在這個活動里買的。這樣我
也給您優惠8 千吧 鑽石級銷售顧問的特徵之二：自信!
客 戶：不行!
銷售顧問：王先生，您別生氣，您覺得別處的銷售人員有像我這樣給您介紹產品和服務的嗎? 鑽石級銷
售顧問特徵之三：臉皮厚!
客 戶：是沒有，我覺得你的介紹我比較滿意!
銷售顧問：對了，您看別處人家銷售顧問還沒有我的服務好，也優惠8 千，我的服務比他還好，同樣優惠8
千，你不覺得我已經虧了嗎? 鑽石級銷售顧問特徵之四：示弱!
客 戶：那...... 這樣你再優惠2 千，我一定買!
銷售顧問：如果是這樣的話，就比較麻煩了。
客 戶：為什麼? 銷售顧問：因為...... 哎呀!我不好說!
客 戶：怎麼不好說!
銷售顧問：因為經理規定了，如果超過8 千的優惠必須問客戶三個問題 葵花寶典：三問成交法
客 戶：什麼問題?
銷售顧問：王先生您今天帶錢了嗎?
客 戶：帶了，卡
銷售顧問：王先生您今天就買嗎?
客 戶：嗯，如果再優惠2000，可以的。
銷售顧問：王先生您買車就您一個人決定了嗎，不需要其他人了嗎，比如您夫人?
客 戶：不用了，她有得車開就行了!
銷售顧問：那好，我們簽掉這份合同。
客 戶：為什麼?
銷售顧問：我好拿進去幫您申請呀!
客 戶：那好，簽吧。
銷售顧問：謝謝!那我拿進去幫您申請，應該可以的，您等等，先喝杯茶吧! 鑽石級銷售顧問特徵之五：微笑著「說服」客戶，而客戶還乖乖地投降 進去轉轉，出來後……
銷售顧問：王先生，恭喜您，您終於如願以償了!您終於可以駕著您心愛的車回家了!
客 戶：是嗎?
銷售顧問：我們去辦手續吧!
客 戶：好! .......
銷售完成!!!!
還有種情況，出來後還是不簽
客 戶：那.... 我要考慮一下。
銷售顧問：啊?王先生您不是說您今天就決定買了嗎?
客 戶：不是不是，我還要和我老婆商量一下?
銷售顧問：啊?您不是一個人可以決定嗎?
客 戶：啊!?
銷售顧問：您看我冒著挨罵的風險，好不容易幫您申請到這個價格，你太不為我們這些小員工考慮了!
客 戶：不是不是..... 小夥子你別誤會。
銷售顧問：不是誤會，我也是真心實意的幫您成全這個價格，您看您就沒有誠意了!
客 戶：那..... 好好，我買了，小夥子這還不行嗎?
銷售顧問：行，但您一定要真心誠意的，您看我一直幫您忙前忙後，這種服務您到別家根本沒有。
客 戶：是的，是的，你們服務我很滿意!
銷售顧問：那行，等會我們簽合同吧!
客 戶：好好好! ...........
如果顧客真是一定堅持不簽合同，百般找借口的話，那就這樣說：
銷售顧問：王先生，您今天要真的不買，也行，但您一定要接受我一個道歉，行嗎?
客 戶：為什麼你要道歉呀?
銷售顧問：唉!我太失敗了，今天我們都談的這么好了，您還是不買，那肯定是我剛才產品介紹沒有打動
您，您可能對產品還是沒有喜歡!或者是我給您服務的過程有什麼差錯，讓您覺得不舒服了，
對不起，是我的責任，但您能說說為什麼嗎?謝謝了!
客 戶：不是，你的介紹我很滿意，你的服務我也很滿意。
銷售顧問：那我就不理解了，為什麼呢?
客 戶：嗯。嗯..... 主要是價格，我覺得價格還能不能少呀?他很小聲說
銷售顧問：不行，絕對不行，就這樣我都被老闆罵了，還要扣獎金的，您都知道我們賣車的工資少得可憐，
每個月就指望那點獎金了，您這一少，您不要緊，但我這月工資和獎金又被扣了，王先生，您忍
心嗎?
客 戶：你們工資高得很，我知道。
銷售顧問：對呀，不降價賣工資就高呀，您說得一點都不錯呀，但只要降價賣就扣，而且扣的非常凶，剛才
我已經幫您申請優惠到2 千的價格了，您還要降，我們賣車也太難了。
客 戶：真的嗎?那好，看在你這么有誠意，服務又好，我買! ……
如果這個客戶很強硬，還是不買，就這樣說
銷售顧問：行，王先生，這可是最後一次申請了，最多500 元。
客 戶：好吧，謝謝你咯，小夥子。
銷售顧問：但有個條件必須得答應我，否則我真的幫不了您這個忙。
客 戶：什麼條件?
銷售顧問：保險和裝潢必須在我們公司做，行嗎?這個條件不苛刻吧!
客 戶：行!
銷售顧問：那您等著，我盡量試試。 出來後
銷售顧問：王先生，我還是要恭喜您，雖然我的工資扣慘了。唉!
客 戶：把你們經理叫來，我給他說，不能扣你的工資。
銷售顧問：算了算了，你現在去說，回去後還不是要扣的，您就趕快簽合同吧，這些事我自己處理!您的好
意我謝謝了!
客 戶：好，簽吧!
銷售顧問：王先生，那謝謝了，但您可以再答應我一個條件好嗎?
客 戶：什麼條件?
銷售顧問：您看我們的難處您也知道了，這個價格你自己享受到就行了，你千萬不要給別人講這個價格，
否則我真的拿不到錢了，幫我一個忙好吧?
客 戶：這個行!
銷售顧問：那太感謝了，我們簽合同吧!
客 戶：好!
以上的銷售話術，是很多老銷售顧問在工作中精彩會用到的。簡單而實用。
：汽車電話銷售話術
不要轉給別人
自己打的電話盡量自己處理，只有在萬不的已的情況下才能轉給他人。這時，你應該向對方解釋一下原因，請請求對方原諒，在你做出這種決定之前，應當確定對方願意你將電話轉給他人。
自報家門
找到你所要找的人之後有時你知道是他負責著件事，但不一定知道他叫什麼名字，對方一拿起電話，你就應禮貌問好之後，清晰說出自己的全名，然後是自己所在企業名稱，再是告訴對方，你是來做什麼的，你能為他提供怎樣的服務;同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時的稱呼對方的姓名。
隨時記錄
打電話時，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的資訊當然，如果你是左手寫字的話，可以反過來。如故你沒做好准備，而不得不請求對方重復時，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話;並且，你一天要打那麼多電話，你是沒有辦法記住每個客戶說過的話，人的記憶力總是有限的，所以，才會有句老話叫：好記性不如爛筆頭。做好紀錄也方便你以後在次電話跟進情況。
轉入整題
在講電話過程中，不要「哼哼哈哈」地拖延時間，做完自己我介紹之後，立即迅速進入正題，加速商務談話的進展。因為時間很寶貴，別人可能沒是聽你亂扯。根據自己多在服務公司的產品，了解對方企業的情況，發現需求;要站在對方的角度去思考和看待問題，你是為別人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的;所以，學會問很重要。
充滿自信，做好准備
在打電話之前充分准備好足夠的電話，當你給他人打電話時，你應調整好自己的思路，對產品知識的有充分了解，有一套打電話的模式，不同問題應該怎麼回答;那麼，當你撥打的電話鈴響起之時，你應該盡快集中自己的精神，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰的處理電話帶來的資訊或商務。當然，上述過程應該迅即完成，如果對面接了電話等了老半天，你都沒有反應，對方會結束通話電話，或沒有興趣聽你講下面的內容了，你便會失去得到資訊或生意的機會。
重視客人及客人時間
如果你在打電話時，如果對方問一些你無法回答不得不終止電話而查閱一些資料時，應當動作迅速。你還可以與禮貌砂的先跟對方說：「您是稍等一會?還是過一會兒我再給您打過去?」讓對方等候時，你可以按下等候健。如果你的電話沒有有等候健，就把話筒輕輕地放在桌上。如果查閱資料的時間超過你所預料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向對方說明白你的進展。如，你可以說：XX先生小姐，我已經快替您找完了，請您稍等一會。當你查詢完畢，重新拿起電話時，可以說：「對不起讓您久等了。」以引起對方的注意。
跟蹤電話促成交易
但你為對方介紹產品後，對方可能會說考慮一下或跟上級商量一下，你應該說過兩天再給您電話。打電話跟進時，問他考慮得怎麼樣?主要考慮那些方面的問題?最後促成交易。你是為他提供服務，不是求著他給錢你的，所以，做業務的時候要不卑亢。
❸ 汽車銷售如何和客戶建立有效關系
在汽車銷售領域，構建與客戶間的有效聯系對於推動銷售至關重要。一旦交易完成，保持這種聯系同樣能提升客戶的忠誠度，甚至可能使他們成為車行的長期客戶，並帶來新的潛在客戶。以下是建立及維護客戶關系的一些建議：
1. 銷售過程中的客戶關系
在銷售過程中，銷售人員應當注重為客戶 提供優質的服務，並展現出友好的服務態度。這種客戶關系主要關注如何通過有效的客戶互動促進銷售，以及如何利用這些互動來完成銷售或影響客戶的購買決策。
2. 理解銷售過程中的客戶關系層次
客戶關系包括以下三個層次：
- 客戶的親朋好友：購車者通常不是單獨來車行，而是與家人或朋友一同前來。銷售人員應重視與購車者一同前來的每一個人，因為他們的意見可能會影響購車者的決策。
- 客戶周圍的同事：這些人是客戶日常生活中的聯系人，他們的意見也可能對購車者產生影響。
- 客戶的商業合作夥伴或業務相關人士：對於汽車這樣重要且價格昂貴的商品，購車者通常會咨詢多方意見，包括朋友、家庭成員，有時甚至會徵求司機的意見。如果銷售人員只關注購車者，忽視了這些對購車決策有影響的人，就可能錯失銷售機會。
3. 銷售成交後的客戶關系
成交後，銷售人員應在一周內與客戶聯系，表達感謝，詢問車輛使用情況，並提供幫助，如牌照辦理、目的地地圖等。這樣做是為了讓客戶感受到，交易完成後關系並未結束，而是新關系的開始。這有助於在客戶購買第二輛車時，他們仍會選擇同一車行。此外，銷售人員還應詢問客戶對車輛的感受和評價，並收集這些信息。每周挑選出最佳的客戶評價和體驗，抄寫並在車行顯眼處展示，以吸引新客戶。這種方法可以增加客戶對車行的信任，並建立新的買賣關系。
❹ 汽車銷售怎麼找客戶呢 汽車銷售的技巧和話術
一、汽車銷售怎麼找客戶呢
1、進行宣傳
做汽車銷售首先要宣傳自己銷售的品牌，國內汽車市場競爭激烈，除了主機廠的宣傳外，自己也要積極宣傳。
2、網上打廣告
在本地貼吧、汽車論壇等地尋找潛在客戶，也可以通過微博、微信公眾號等新媒體途徑推廣。
3、積極參加車展
無論是大型汽車博覽會還是小型展覽，都要積極參與。不要總是期待客戶跑來4S店看車，要主動接近客戶。
二、汽車銷售的技巧和話術
1、汽車銷售技巧
①銷售如做人
隨著經驗的增長，銷售技巧會不斷變化，和做人一樣，要不斷學習、觀察和體驗，以提升銷售技巧。
銷售技巧不僅在於比客戶更聰明，而在於盡可能展示產品的優點，提供舒適的購物體驗，贏得客戶信任。
②專業知識
不僅需要了解汽車產品知識，還要了解汽車售後服務、金融產品、裝潢等衍生產品，以及上牌、年檢、保險、購置稅等相關知識。
③勤奮
賣車不僅僅是靠嘴，勤奮意味著時刻思考如何拿下意向客戶並付諸行動，不分時間，持續維護客戶關系。
2、汽車銷售的話術
①客戶第一問：這車多少錢？
直接的問題，銷售員不能簡單回答。應說：「您好，我們這款車價格靈活，根據您的實際情況配置不同，價格也會有所不同。」
②客戶第二問：能優惠多少？
不能立即給出最低價格，銷售員可以說：「我們提供的優惠已經很多，還有許多額外優惠。」避免輕易降價。
③客戶第三問：還有什麼東西送？
公司通常有很多贈品，但不應隨意贈送。如果客戶堅持，可以說：「我們已經贈送了很多禮品，再送會虧損。」並幫助客戶向上級申請。