如何像客戶推銷汽車

⑴ 汽車銷售技巧有哪些

汽車銷售技巧是： 1、了解顧客的背景了解顧客的背景，包括：顧客的購車經歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經歷，那他在購車方面會有自己的一套見解，而且會對先前的車子有哪些不滿的地方，會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型，擇判斷顧客是否有購買的權利，或者說購買權利的比重的多少。了解清楚之後，方能進行下一步的談判。2、建立顧客的舒適感談判最忌就是緊綳的談判氛圍，有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。故汽車銷售顧問一定要製造讓顧客放送、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負擔，來敞開心扉談他自己的真實想法。3、取得顧客的信任和好感很多時候，銷售不是銷售產品，而是銷售自己。若汽車銷售顧問能夠用自己的人格魅力，讓顧客對你有好感，信賴你，那你的銷售可以說是無往不利的！汽車銷售可以從自己的專業度、熱情、親和力等方面來感染顧客，與顧客拉近距離。給自己製造有利談判條件。4、關心顧客的需求當顧客進入你的店面，都是懷著：不要被宰的心理負擔來的。汽車銷售顧問一定要消除顧客的心理障礙，用實際行動告訴他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇最合適你的車！站在顧客的角度來思考問題，會讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。 汽車銷售話術：客戶第一問：這車多少錢？這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：「先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。」然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。客戶第二問：能優惠多少？這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關繫到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。客戶第三問：還有什麼東西送？做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的傭金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。客戶第四問：怎麼比網上的價格貴這么多？這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。可以說：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。客戶第五問：痛快點，最低多少錢賣？客戶說到這個份上了說明他是真的想買這台車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。客戶第六問：什麼時候車能降價？這時的客戶是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這台車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這台車的優勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。客戶第七問：那、我回去考慮一下聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這台車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：「請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。」 站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。一筆交易是否成功是汽車銷售話術質量高低最直接的證據，優秀汽車銷售員的汽車銷售話術總是時時圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問，以及在汽車銷售話術中把客戶的需求最大化。有時候做汽車銷售成功不在於有多少才能，而在於銷售員的那份汽車銷售話術是不是迎合著客戶。希望得到你的採納，謝謝

⑵ 關於汽車銷售的有關方法、技巧。

分析如下:

1.做銷售要走出去，不能當個坐商，而要做行商，就把賣豪車的銷售想辦法都認識，然後組建一個QQ群，為他們提供各種增值服務，比如銷售技巧，同行信息，人情做透了，他們在接待客戶的時候，自然就會主動推銷服務

2.關注汽車板塊，多和豪車俱樂部聯系，還有豪車車友會，打知名度只要在特定人群就行。

3.在汽車板塊舉辦一些小活動，吸引人氣嘛，還可以舉辦一些免費汽車保養知識，哪怕在YY上做視頻分享都行。

(2)如何像客戶推銷汽車擴展閱讀：

銷售步驟

1.第一步驟稱為銷售准備。

2.第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握:接待巧帆派、拜訪客戶的技轎慶巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。

3.第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。

4.第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。

5.第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，要掌握的是汽車產品特性、優點、特殊利益;要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;汽車產品說明的步驟及技巧。

6.第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示孝賀技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點。

7.第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的:締結的原則;締結的時機;締結的七個技巧分別是利益匯總法、"T"字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶。

⑶ 賣車銷售技巧和話術

第一，保持足夠得禮貌
保持足夠得禮貌這樣可以能夠拉近與客戶之間得距離
第二，詢問客戶得需求
詢問並了解客戶得需求以此確定客戶得購買區域從而給出合理得建議
第三，給客戶進行推薦
了解客戶得需求之後給客戶推薦合適得車輛以此促進雙方得成交
第四，互留聯系方式
跟客戶互留聯系方式並進行回訪客戶增進彼此得感情以此尋找新的客戶
第五，不欺騙客戶
在推銷得過程中不期滿客戶只有這樣才能夠贏得客戶得信賴從而帶來更多得業績

⑷ 汽車銷售中，對產品進行介紹時，如何正確採用六方位法介紹

汽車六方位展示法，即六方位繞車介紹法。是指汽車銷售人員在向客戶介紹汽車的過程中，銷售人員圍繞汽車的車前方、駕駛室、乘客艙、車後方、車內部、發動機艙六個方位展示汽車，是一個比較規范化的汽車產品展示流程。中華汽車網校認為，作為一名優秀的汽車營銷人員，必須熟練掌握六方位繞車介紹法。其目的是將產品的優勢與用戶的需求相結合，在產品層面上建立起用戶的信心。具體流程如下：

一、繞車前的准備工作

1）方向盤調整至最高位置；2）確認所有座椅都調整回垂直位置；3）鑰匙放在隨時可取的地方；4）駕駛人座椅適量後移；5）前排乘客座椅適量後移；6）座椅的高度調整至最低水平；7）收音機選台，磁帶、CD的准備；8）車輛的清潔；9）確保蓄電池有電；二、繞車介紹

繞車的方法有幾種，但主要介紹的方位大致有以下幾個：

1）車前方（左前方45度）：汽車銷售人員面向客戶，左手引導客戶參觀汽車。這個方位是客戶比較感興趣的地方，這里的內容也最為豐富，客戶可以仔細觀察汽車的標志、前車燈、擋風玻璃以及車頭的整體設計。每一款車的造型都有它與眾不同的地方，如流暢明快的發動機蓋線條、活潑俏皮的車燈、威武大氣的保險杠等。不過，在這時，向客戶講太多的技術參數是沒有用的，汽車銷售人員應該向客戶描繪出一幅幅充滿誘惑性的畫面，比如遼闊的草原、愜意的晚風、銀灘彩霞、浪漫海濱、溫馨的二人世界或者野性十足的戈壁、奮蹄奔跑的羚羊、魂牽夢繞的大漠駝鈴......讓客戶愛上你的車，就以此為始點。特點：最有利於看清車輛特徵的角度，通常可以在這個位置向顧客做產品概述。介紹重點：外部造型特徵、車標（如配備）、車身尺寸、軸距、天窗（如配備）、風窗玻璃設計、前刮水器設計、發動機蓋、進氣格柵、前照燈總成、前霧燈總成、前保險杠設計、車頭下方的通過護板（如配備）。例：風阻系數、車身尺寸、車輛標志、車輛線條、製造工藝、車身顏色、保險杠、輪轂、後視鏡、軸距、前車燈等。

2）駕駛室：客戶觀察了汽車的外形、查看了汽車的內飾，了解了汽車的部分性能，那麼接下來，汽車銷售人員就要告訴客戶駕駛的樂趣和操作的基本方法。此時，汽車銷售人員可以打開車門，邀請看坐進駕駛室，一邊展示汽車的各種功能，一邊引導客戶操作。介紹的內容包括座椅的調節、方向盤的調控、前窗視野、腿部空間、安全氣囊、制動系統及空調音響等。但是，汽車銷售人員需要牢記，駕駛室並非汽車展示的終點，要帶領客戶檢查發動機。作為汽車的心臟，發動機的性能和油耗也是很多客戶考慮的重點之一。特點：詢問顧客有什麼問題，鼓勵顧客打開車門坐進駕駛室，幫助顧客試坐調整座椅。例：方向盤、電動窗、中控門鎖、安全帶、座椅、防盜系統和離合器等。

3）車後方：汽車銷售人員引領客戶站立在距離轎車約60厘米的地方，從行李箱開始，依次介紹高位制動燈、後風窗加熱裝置、後組合尾燈、尾氣排放、燃油系統。隨著自駕游的日趨增多，很多客戶對行李箱的要求也越來越高，因此汽車銷售人員一定要掀開備胎和工具箱外蓋進行簡略介紹。由於客戶剛剛走過汽車左側的時候過於關注體驗或許忽略了一些問題。這時汽車銷售人員要徵求客戶 的意見，在給他們全面地介紹後仔細地答復。盡管汽車的正後方是一個過渡的位置，但是，汽車的許多附加功能可以在這里介紹，如後排座椅的易拆性、後門開啟的方便性、存放物體的容積大小、汽車的尾翼、後窗刮水器、備胎的位置設計、尾燈的獨特造型等。特點：可以突出尾燈和保險杠，汽車的排放也可以在這里介紹。介紹重點：車尾部設計、高位制動燈、後風窗、後窗刮水器（如配備）、車尾標識、行李箱開啟方式、後尾燈、後保險杠、倒車雷達（如配備）、行李箱容積、備胎、隨車工具（如配備）停車警示牌、提示標識、音響裝備（如配備）。例：大面積尾燈、一體式後保險杠、天線、行李箱等。

4）發動機艙：介紹發動機時，勢必涉及一些專業的數據，汽車銷售人員可以根據客戶類型分別對待，對於一些中老年客戶或者一些對汽車並不是很了解的客戶，只需簡單向他們說明發動機的原產地、油耗等基本資料；當遇到一些汽車發燒友，或者年輕客戶時，則需要在征詢他們同意之後，引領客戶站在車頭前緣偏右側，打開發動機蓋，依次向他們詳細介紹發動機艙蓋的吸能性、降噪性、發動機布置形式、防護底板、發動機技術特點、發動機信號控制系統以及發動機的基本參數，包括發動機缸數、氣缸的排列形式、氣門、排量、最高輸出功率、最大轉矩等。繞車走一圈，看似簡單，其實大有學問，很能考驗汽車銷售人員的推銷技術，但只要在大體上介紹清楚這幾點，一定能給客戶留下很深刻的印象。當然，任何技術性的溝通都比不上設身處地滿足客戶的需求，因此，汽車銷售人員始終不能忘記將汽車的特點與客戶的需求相結合。特點：介紹車身和風格的好地方。介紹重點：發動機蓋設計（外觀、開啟位置、開啟方式、重量、隔熱隔音護板）、發動機艙布局介紹、發動機技術特點、發動機技術、變速器技術、制動系統簡單說明、空氣濾清器、散熱器護板、醒目標識、銘牌講解。例：發動機排量、油耗、結構性能、參數、變速器、發動機底座、碰撞吸能區、前保險杠、發動機管理系統、ABS、發動機布置形式等。

5）車輛內部特點：這是介紹客戶比較感興趣的、與顧客息息相關的、最能體現其舒適性和操控性的環節。

介紹重點：內飾風格、顏色搭配、方向盤局部設計、儀表台設計、前排安全氣囊、安全帶、前風窗設計、內後視鏡、中控面板、高科技配備、變速器、手制動裝置、儲物盒、人性化設計等。

例：儀錶板、安全氣囊、空調、內飾、音響、內後視鏡、方向盤、頭枕、離合器、腿部空間等。

6）前乘客側：經過前面幾個方位的介紹，客戶已經對汽車具有一定的認識，此時汽車限售人員應該適時爭取客戶參與談話的機會，邀請他們打開車門、觸摸車窗、觀察輪胎，並邀請他們坐到乘客的位置。在此過程中，汽車銷售人員要做到「眼中有活」，細致觀察客戶的反應，認真回答客戶的問題，力圖激起客戶購車的熱情。需要注意的是，汽車銷售人員要懂得「適當的沉默」，不要傳遞一些非正式的信息給客戶，以免誤導，給他們留下反面印象。

特點：這是可以險顧客介紹車輛高科技配置及車輛線條等的機會。

介紹重點：輪胎、輪轂、外側反光鏡、門把手、ABC柱設計、車身飾條、三角窗、燃油箱開啟方式及容積，還可以介紹懸架系統或制動系統。

三、特性利益法—FBI

Feature：車輛的配備和性能；Benefit：能帶給客戶的好處和利益，滿足客戶需求；Impact：視覺、感覺沖擊；六方位無論是哪個方位，都要講的是三點：配置、優勢、對客戶的好處。這三點缺一不可，因為每一點都和特色有關。

四、案例詳解

以軒逸為例，進行簡單的介紹，也便於更好的介紹出軒逸這一品牌的特色。繞車介紹順序：車前方—駕駛室—車後座—車後方—發動機艙—前乘客側。具體分析如下：

1、車前方：軒逸是S-動態曲線設計，優勢在於它令人愉悅的精緻外部線條給人一種豪華感覺，對客戶的好處是保證充足的頭部空間。流暢的車身線條，既有力量又不失美感；高腰線的設計，使整車看起來具有高檔車的視覺效果。寶石般極具豪華感的前照燈，AFS智能轉向輔助照明系統和大型氙氣前照燈，既美觀又保證夜間駕駛和轉向時的良好視線。氙氣燈亮度高壽命長又省電，AFS可以在夜間轉向時增加照明區域，保障行車安全。採用區域式高強度車身結構，車身門框上配置了大型加強筋材料，提高了車艙的橫向強度。車門加強筋，車門防入侵結構，使得車身具有在發生沖撞時能分散沖撞力並傳給車艙。對車門以及車內飾、功能件布置精益求精，提高了車門吸收能量的性能，減輕了二次沖撞時乘客所受的沖擊，通過變形吸收受到的外力保證車內成員的安全。

2、駕駛人室：智能鑰匙系統，優勢是無需插入鑰匙，即可實現一般遙控鑰匙的全部功能。只需攜帶智能鑰匙，無需取出鑰匙就可以實現車門的上鎖解鎖，打開行李箱，啟動發動機等功能，且還有防盜和座椅記憶存儲功能，給駕駛者帶來極大的便利。採用沖擊感應式車門，當感應到有碰撞時，所有車門將自動解鎖。自動開鎖方便發生碰撞後車內人員的逃生，也便於車外人員的營救，尊重全車乘客的生命安全，充滿先進的全面防範意識。

3、車後座：同級車中最大的後排腿部空間，後排座位到前排的空間可以達到680毫米，為同級車中最大的，適合長途駕駛。擁有豪華寬大的座椅，所有座椅的座墊、靠背均採用加厚處理，坐上去像家裡的沙發一樣，給人輕松，舒服的感覺。後座扶手可以打開，與行李箱相通。取小件物品更加方便，同時也便於存放細長的物品。倒車便利設計，新增的側窗幫助擴大駕駛者的視野，能夠看到車側的情況，增加了安全性，汽車入庫時，也能很好地看到兩旁的車和牆等。

4、車後方：車身後部外形，優勢是收緊的後部車身給人一種典雅的感覺，更加美觀時尚；寬大的車尾燈使車身看起來更加寬大，寬大的尾燈配合收緊的車身尾部線條，使整車看起來精神煥發；達到了歐IV排放標准，是目前最高的標准，既保護了環境，同時因採用大量新技術，還降低了油耗；是同級車最大的後行李箱，寬大的後行李箱可以容納兩個最大型號的平提行李箱和一個中型的平提行李箱。可以輕松裝載日常用品和遠行的行李。

5、發動機艙：MR20發動機是全新的2.0升全鋁合金發動機。它採用了大量新技術，使發動機性能得到大幅度提升，而且反應迅速，加速順暢持久，實現了同級車中最低的油耗，達到了歐IV排放標准和V型發動機的振動水平。發動機大幅提高了日常駕駛最常用的中低速轉矩，並匹配變速反應靈敏並可根據駕駛者意圖隨時切換到最佳變速比的CVT變速器，因此兼備低油耗、高動力的頂級性能，可以享受到快速而強勁的加速性能，還可以實現更好的燃油經濟性。真圓加工工藝，F1賽車所採用的技術，日產在全球首次用於民用車上。好處是減少發動機磨損，延長使用壽命，減少摩擦阻力，提高發動機動力。日產率先採用的發動機技術—曲軸偏置，比普通發動機效率更高，同時提高了功率和轉矩，降低了油耗。

6、前乘客側：多功能中央扶手，8種功能，好處是功能齊全，設計合理，日常生活中使用到的物品均能很好的存放，使用十分方便；具有多種使用方法的10升超大型儲物箱。空間大得可以分類裝下大部分日常物品。