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⑵ 怎樣經營好汽車維修店
一、選好地址。
一般來說,中高檔住宅區、大賣場等消費場所、交通要道都不錯。快修店近五公里內的個人、企業所擁有的車輛和快修店門口的車流量要做個統計,了解車輛及車主的狀況,這關系店的定價、檔次、經營。
二、樹品牌意識
服務透明,使用質量可靠的配件,過硬的修車技術,是取得消費者的信任的三大法寶。
三、發揮快捷、便利、價格低廉的特點,用軟體提升效率和銷售
目前汽車「以養代修」的觀念流行,建立客戶汽車的「病歷」,預測客戶的車未來情況,電話提醒客戶提前維修和保養。可以選用汽車門店管理軟體來幫助實現管理和效率,個人推薦車邊店管家系統,好用實惠,功能比較多,可以去它的官網了解一下。
⑶ 汽車修理店應該怎麼拓客引流
第一步,進汽車店保養,每次都要打折優惠。
第二部,服務的技術人員要經常對客戶保持微笑,工作技術要熱心,技術要專業,服務要到位。
第三步,幹活要認真,注重細節。
第四部,要把每位客戶當做家人一樣對待。讓客戶進修理廠,都有回到家的溫暖感覺。
第五步,價格不要偏高,價格中下等就可以,每次修理都要給客戶講清明細,原因,結果,讓客戶消費的清楚。
第六步,薄利多銷,為了迎來更多的客戶。畢竟是服務行業,客戶就是上帝。
⑷ 開一個小型的洗車店,要怎麼經營
經營好洗車店需要:店的宣傳 商店宣傳很重要。強大而有效的宣傳可以帶來更多的客戶。商店要有包裝,宣傳要有創意。 人員招聘 招聘有經驗和技能的員工。員工影響商店形象和服務質量。確保良好的技術可以讓客戶放心。產品質量 汽車產品的品牌質量更好。畢竟,普通用戶會選擇大品牌。大品牌意味著質量好,有保證,更讓人放心。
服務意識 服務質量是關鍵,服務態度是口碑,顧客至上,要保證員工的綜合素質,最好有統一的口號和統一的服裝。 銷售策略 會員制度可以實施。會員可以根據消費的數量分為不同的級別。不同的層次也會享受不同的服務項目和服務內容。還可以組織一些促銷活動來吸引長期客戶。
1. 要開一家洗車店,首先要有一定的投資,包括前期洗車店租金、裝修、設備購置、人員聘用、宣傳費等,這些都是不小的投資。如果想要更多的顧客,洗車店的位置比較好。交通流量非常重要。市中心有很多人和汽車,但是城市和城鎮很少。這就是區別。盡量選擇社區附近的店面,但是店面租金自然會比較高。大多數洗車的人都是回頭客。要想留住顧客,就必須有專業的洗車人員,良好的服務態度,適當的宣傳,不定期的促銷活動。首先, 地點選擇,眾所周知,洗車點是社區附近最好的,但是這些地點很難抓住。 如果它靠近市中心,它可以用作洗車和停車的好地方。
2. 此外,如果是在普通路段,則需要確定客源。 始終有固定數量的客戶。我相信你父親的朋友們會一直來這里洗漱, 與他們保持良好的關系,以便至少保持固定收益,盡管很少。 做自己的特色。每個商人都有自己的特點。你也可以做得很好。即使你輕視了其他的業務,你也應該突出其中的一項,這樣才能給客戶留下深刻的印象。 店面裝修要有特色。例如,可以安裝很多白色的燈。晚上洗車後,當車燈亮起時,一定會給人留下難以忘懷的視覺沖擊。 熱情。老客戶和新客戶都很熱情。他們被稱為哥哥和姐姐。不要太庸俗。給你留下好印象很容易。與程序化服務相比,這里更人性化。看著自己的車漂亮整潔,心情愉快的離開也是對你的肯定,下次我會再來的。 價格。如果您剛剛打開,可以嘗試半價或各種優惠活動。
⑸ 如何經營汽車修理店 如何開好汽車修理店
隨著汽車市場的火爆,汽車快修店也如雨後春筍般地出現了。但是,也仍然是幾家歡樂幾家愁。由於有的經營不善,最後賠了夫人又折兵。所以說,經營好一家汽車快修店,也是一門學問。在這里,凌雲學校給您支幾點招。
1、 選址:良好的位置,2、 成功的一半
開汽車快修店選址非常重要,一般情況,中高檔住宅區、大賣場等消費場所、交通要道都是不錯的選擇,但要定具體的位置,就要進行細致的調查,現在畢竟不是憑感覺做生意的時代,稍微的疏忽,就可能血本無歸。快修店不菲的投資是中小投資者交不起的學費,所以快修店的選址一定要經過認真的調查。
1、深入「群眾」
很多的客戶都有定點和就近維修保養的習慣,對快修店來說,周圍的潛在的客戶資源是一筆寶貴的財富,是保證快修店經營狀況穩定和減少風險的重要因素之一。所以在選址時要深入「群眾」,建在一個潛在客戶較為集中的區域。
2、立足於競爭
快修店地理位置的選擇應遵循以下原則:道路周圍容易看見車輛進出方便;交通方便,靠近車站和停車場;有一定的停車泊位,地點費用經濟。
選址時關注地理位置的同時,對地段也要有一定的選址。汽修店選址附近有其他汽車服務企業最好,能達到集群效應,帶動人氣,但不能為數過多。
3、 不4、 僅「面子」做足,5、 「牌子」更要打響
僅僅在裝飾布置上下功夫是不夠的,還必須在企業行為、服務理念上下功夫,樹立良好的企業形象,建立起固定的客戶群,形成良好的口碑,讓客戶讓消費者買得放心,修得安心。
三、「短平快」的市場策略
快修店和大型的汽車維修廠、4S專賣店相比有許多的欠缺,如技術設備簡單、難以進行較大的服務項目、缺乏信任感等,但快修店小而精、靈活,一般從事快修、保養服務,投資規模小,能夠深入大街小巷、居民小區,快捷、便利、價格低廉。比較適應未來汽車消費者的消費心理與需求。
⑹ 洗車店經營技巧
洗車店經營技巧
洗車店經營技巧,汽車成為了我們生活當中必不可少的代步工具。相信我們大部分的車主都是非常愛惜自己的車子的,定期對車子進行清洗和美容是很多朋友要做的,以下了解洗車店經營技巧。
1、市場定位。為什麼把市場定位放在第一位呢?開店前做得最多的事情,應該是市場調查,調查所在地其他同行的日常經營情況,經營檔次和客流量還有經營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況後,才能更好的制定出自己的經營路線取長補短。是做大排檔還是專業店這很關鍵,關乎到日後的可持續發展和新業務的拓展。
2、店鋪准備。關鍵在於尋找有足夠大內室空間的店面(最好在200平方以上,低於200平方則不利於日後的發展),因為室內洗車將是未來美容業的趨勢,室內洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大,還要注意幾點:租金要合理,太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位,否則洗完的車無處可停。
臨近路邊、附近沒有紅綠燈,路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個,如果只有一個,那也要夠同時進出兩輛車的為好。
3、經營項目。汽車店當然應該以洗車和美容為主業啦,但是具體的美容項目是什麼呢?這里給大家寫一下(註:僅僅是美容部分而已):新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內飾清洗、內飾消毒、發動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養等。至於怎麼做以上說的這些項目呢?在下面的文中會詳細列出。
書面寫的只能給出個大概,是對日後的具體操作提供參考而已。如果,想要做一站式汽車美容養護中心,那就要准備多些新的項目,以便能給客人提供一整套完善的服務。
4、招聘員工。最好在招工時,多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態令店面迅速走上正軌之外,還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工啟事上註明「招美容師傅」。
因為這樣招來的人,多數只干打蠟、拋光封釉之類的活,絕不肯洗車的。招人一定要招什麼都肯乾的人,如果有這樣的師傅,寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外,還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。
5、裝修店面。裝修美容車間時,應多以方便日後的使用為好,並盡可能的考慮到多方面的情況,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面,電器插座還要考慮防潮防短路等問題。
車間設計盡量簡潔,布線布管要合理,最好把車間的用電獨立一個閘刀,以防日後因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外,要考慮到日後的拓展需要,為日後拓展新業務需要而預留空間,比如說貼膜房和舉升機位置,我給些准備裝修的朋友一些建議:
(1)洗車位置應設計有3個以上為好,要是面積不夠,最少也不能少過兩個位置,否則雨後的晴天,是根本忙不過來的。
(2)最好能安裝提升機,無論是更換機油還是噴底盤裝甲,都是給客人顯示你們專業形象的最好方式。
(3)保留貼膜房,而且最好是靠近外面設置,而不是縮在店裡面。在貼膜的時候,關上玻璃大門,行人經過就可以看到了。
6、設備購買。我給大家列舉需要購買的設備:
(1)抽水機2台或以上。以備不時之需,突然壞了,另一台頂上。
(2)地毯甩干機1台。最好是不銹鋼外殼的。
(3)吸塵器2台最好。剛開業時,工少,可以只購買一台,但需要備馬達。
(4)打蠟機2台。車多時或是趕工時,可以同時施工,快點。
(5)拋光機2台。理由同上。
(6)臭氧消毒機或者是高溫消毒機 1台。臭氧消毒機實用和危險度低於高溫機。
(7)泡沫機1台。裝洗車液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7、制度設定。任何的公司企業,都要有員工守則,要用制度去約束員工而不是老闆去監督員工。具體的細則將在下文提供參考。
8、加盟學習。如果你考慮到加盟一個品牌的話,那麼就需要做這方面的准備了,但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的,的確不是件容易的事。因此,加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業與產品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌,在簽約時也必須把合同看清楚,了解透徹了方好簽字。
否則日後出來問題,就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好,和現實都有很大的差別。不如說,他寫的都是超正常的運營狀態,排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調的是收入,而沒有給大家計算費用的成本。
就算是列出了成本,也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費用,而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明,例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本,而很奇怪的是,加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。
不能說是故意的,只能說是「善意」的。只有當你真正加盟了以後,才能看到問題的所在,但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人,但有心想加盟的你,必須有這個心理准備才好。
9、就是可以做些一次免費洗車的名片再附近小區打廣告,不過不要太多,幾十張就夠了,如果服務的好,不怕他下次不來,還有可能介紹朋友過來。
洗車店銷售技巧和話術
一、如何同時接待多個客戶?
要重點接待第一位客戶,同時分發宣傳品給第二位客戶,抽空回答第三位客戶的提問或提供一些幫助。
二、如何尋找接近客戶的最佳時機?
最佳時機有:當客戶長時間凝視某一產品時;當客戶注視並觸摸產品時;當客戶注視產品一段時間,把頭抬起來時;當客戶突然停下腳步時;當客戶目光與導購員目光相碰時;當客戶與朋友談論某一產品時;當客戶尋求導購員幫助時。此時,導購員可主動與客戶接近。
三、如何找話題與客戶接近?
第1種話題:「先生,您很有眼光,這款汽車座墊,風格確實很獨特!」(採用贊美的方式接近客戶)
第2種話題:「先生,我們這款雨刮現在賣的非常好,我來幫你介紹一下。」(單刀直入,開門見山)
第3種話題:「先生,您好,這款是我們剛剛進的汽車香水,香味特別,與眾不同,我幫您打開聞聞!」(突出產品的特點)
第4種話題:「先生,您好!這款是今年最流行的抱枕款式,不但款式新穎,而且它的海綿還特別,這邊請!我為您詳細介紹一下。」(突出新款的特別之處)
第5種話題:「先生,您眼光真好,這種汽車腳墊是專車專用的,非常適合您的車型,要不試一試?」。(突出專車專用)
導購員不要過分熱情,硬性推銷;也不要突然出現,驚擾了客戶。
四、如何介紹產品?
導購員要介紹產品的特性、優點及帶來的好處;可展示產品,並附上說明書加以引證;讓客戶了解產品的使用情形,示範一下並解釋使用的、方法,必要時鼓勵客戶試用一下產品等。
五、如何用事實說話?
在面對客戶對產品表示懷疑時,不能簡單地介紹產品的功效,要用事實說話。可領客戶到車間觀看有關的操作,如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示,如「鍍膜是不是車身很亮,而且光彩照人!」
六、如何介紹價格?
可說:「才128元」,「才188元」,「頂多××錢」,「其實並沒多花錢」,「一次打蠟才98元,可以保持一個月。」在導購員與客戶的交談中,將自己的產品與競爭產品結合在一起分析出優劣,能夠吸引客戶購買。
七、如何處理異議?
首先說:「我很同意您的觀點!」「我原來也這么理解。」然後說:「雖然······但是······」,不厭其煩地耐心解釋。最後說:「有什麼問題,請告訴我,我們都會盡力幫你解決。」
導購員切忌與客戶爭執,也不能讓客戶難堪,更不能強迫客戶接受自己的'觀點。
八、如何促使盡快成交?
成交信號如下:當客戶不再提問而進行思考時;當話題集中在某種產品時;當客戶不斷點頭對導購員的話表示同意時;當客戶開始注意價錢時;當客戶反復詢問一個問題時;當客戶與朋友商議時等。
不要再給客戶介紹其他產品,讓其注意力集中在目標產品上,進一步強調產品所帶給客戶的好處;強調購買後的優惠條件,如贈禮、價格優惠等,促使客戶做決定;強調機會不多,可說:
「這幾天是優惠期,不買的話,幾天後就漲價了」;強調產品庫存不多,如「這種產品很好銷,今天不買,就要等下一批貨了」;或者直接建議客戶購買,可說:「這種產品能給您這么多好處,我看您應該買!」
假定已成交,請客戶選產品,可說:「您看您是要這套座墊,還是要那套座墊?」
導購員應大膽提出成交要求,但切忌表示不耐煩。
九、安排付款。
客戶決定購買後,希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。導購員可說:「謝謝,一共888元,請到收銀台付款,我給您拿著腳墊。」「先生,請您把車打開,您看好,這一套腳墊是新的,我把它鋪到您車里,好嗎?」
十、禮貌送客。
當客戶即將離開時,導購員可說:「謝謝!有空請再來,再見!」
導購員要保持微笑,目送客戶遠去。如急需招呼其他客戶,應向該客戶表示歉意。切忌匆忙送客。
如何開好一個洗車店。
1、店鋪定位。首先商家一定要給自己一個定位,比如你是做奢侈消費的高端客戶,還是追求性價比的中端客戶,還是一味圖便宜的低端客戶。一旦確定下來,很多因素也是要改變的,比如合適的門面房,所處地理位置恰是中端車主集中的社區,其實,主要還是看做汽車美容的初衷是什麼。一般情況下,都是先確定目標人群,也就是市場定位,以後在著手其他工作。
2、人員。一般來說,店鋪至少需要這樣兩種人才。第一是經營人才,這樣的人負責店面經營,主要包括管理和銷售。第二種人是技術人才,主要負責施工技術以及質量把關。因為,這都是開好店鋪的前提。
3、選址。對於這個方面,主要需要考慮的是地段是否符合你的市場定位,門前停車位盡可能豐富的門面以及門前道路最好沒有隔離帶,另外,至少需要有一個美容施工車間,可以和貼膜車間共享,當然這個是針對中等規模以上的城市的。如果是小地方,可以考慮減半。
另外,房租是經營成本的大頭,所以要控制好房租。一般情況下,房租不能超過預期月平均營業額的25%。否則,在成長期內,很難存活!
4、維護好供應商關系。不要因為幾塊錢的差價,而丟失了合作關系良好的供應商。因為供應商的經驗和技術,是普通服務店不能比的。有一個好的供應商支持,勝過請一個顧問公司。經常請供應商來店裡進行培訓,研討經營策略,是提供經營水平的捷徑。
當然了,洗車工人要技術好也是非常重要的,將客戶的車洗的干凈,不僅下次還會光臨,還有可能帶新客戶來哦,這樣就會不斷的開拓你店鋪的業務,所以自己開洗車店,一定好好管理!