汽車廠家拒絕質保投訴哪裡

⑴ 汽車質量問題可去哪個部門投訴

可以到車質網進行投訴，車質網是目前國內最大的汽車投訴受理處置平台，同時也是國家質檢總局下屬的產品缺陷管理中心重要的數據提供者。

在車質網投訴後會有生產廠家聯系你，同時行政部門會根據投訴情況描述可能聯系你。車質網的效率很高可以去看一下。

(1)汽車廠家拒絕質保投訴哪裡擴展閱讀：

汽車質量有問題可以向當地的質檢部門、消費者保護協會進行投訴，或向人民法院申請仲裁。

根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》規定：

第三十二條家用汽車產品三包責任發生爭議的，消費者可以與經營者協商解決；可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決；可以依法向質量技術監督部門等有關行政部門申訴進行處理。

家用汽車產品三包責任爭議雙方不願通過協商、調解解決或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。

第三十三條經營者應當妥善處理消費者對家用汽車產品三包問題的咨詢、查詢和投訴。

經營者和消費者應積極配合質量技術監督部門等有關行政部門、有關機構等對家用汽車產品三包責任爭議的處理。

⑵ 投訴汽車廠家打什麼電話

撥打消費者投訴舉報電話12315，也可以訪問12315網站進行投訴。還可以訪問車質網進行投訴。如果在質保期內車輛出現問題，那麼可以讓4s店進行免費維修或更換部件。如果問題比較嚴重，那麼可以找4s店協商進行退車，協商無果後可以投訴。

一般情況下，給廠家投訴4S店都會給出反應，廠家投訴電話在網上或維修手冊中都可以找到。通常是400或800開頭的，例如：上海大眾：400-820-1111；東風日產：800-830-8899；東風悅達起亞：400-799-0000；一汽豐田：800-810-1210；吉利汽車：400-886-9888；華晨寶馬：400-800-6666；東風標致：400-887-7108；比亞迪汽車：400-830-366。

建議消費者遇到問題後要保持理智，通過正規渠道來解決問題。如果在買車過程中對4s店工作人員的服務不滿意，那麼可以打廠家的投訴電話進行投訴。在買車時，一定要仔細檢查好車輛是否存在瑕疵或損傷，在用車過程中出現任何問題要第一時間找4s店。在質保期內最好在4s店內進行維修保養。

（圖/文/攝： 選車小哥） @2019

⑶ 汽車質量問題去哪裡投訴

遇到汽車質量問題，首先要找權威的機構或者媒體去投訴。消協什麼的基本在汽車投訴領域不怎麼管用。解決不了車主的質量投訴問題。 權威機構目前國內只有市場監督管理總局旗下的缺陷產品召回中心是有強制性的監管功能，主管汽車缺陷召回工作的。 權威媒體在汽車投訴領域影響力比較大的有中央媒體-中國網，商業媒體-新浪黑貓，但是新浪黑貓沒有采訪許可權，只能是轉發，中國網旗下的中國網汽車質量投訴平台是國家市場監督管理總局缺陷產品召回中心缺陷線索協作單位，綜合來看，這個平台既有中央媒體背景又有監管機構背景，大部分廠家都已經入駐平台，投訴的話來這個平台比較靠譜，廠家一怕權威媒體跟進曝光，二怕監管機構收集缺陷線索召回。建議車友去這個平台試試。 在遇到汽車質量問題，我們可以與經營者協商和解；向汽車廠家投訴請求解決辦法；可向消費者協會與有關行政部門投訴。 汽車質量出現問題，可以找汽車廠家投訴、與經營者協商解決、向消費者協會與有關行政部門投訴、申請仲裁等。1.如果汽車的質量問題比較嚴重，經過多次協商之後沒有解決問題，車主可以直接找汽車廠家進行投訴，將汽車質量問題反映到汽車廠家，廠家會進行協商解決，並進行後續跟進的工作。2.當汽車出現故障時，車主確認自己的合法權益受到傷害時，車主第一時間可以與經銷商聯系，闡明汽車問題發生的事實，並且要求解決，必要時可以指明賠償要求所依的法律條文，已達成問題盡快解決，但是，如果證據確鑿，事實明確，經營者故意逃避責任，車主要果斷的採取其它方式進行解決。3.當經銷商與汽車廠家都不能有效的解決問題時，建議車主向消費者協會以及有關行政部門進行投訴，消費者協會以及有關部門，會針對問題進行調解，如果調解失敗，車主可以走法律程序。4.以上三種情況都不能解決問題時，建議車主申請仲裁或訴訟。 @2019

⑷ 汽車質量問題去哪個地方投訴

汽車質量出現問題，可以找汽車廠家投訴、找媒體網站投訴、向消費者協會與有關行政部門投訴、申請仲裁等。汽車投訴最有效的方法：1、投訴到汽車廠家，撥通對應的客服熱線。汽車有質量問題先到廠家授權的4s店進行檢修。如果有問題，4s店沒有受理，再去聯系廠家；2、通過相關媒體網站第三方渠道進行投訴、反饋問題。畢竟第三方只是充當媒體監督，實際情況還是要根據廠家來提供方案，4s店來實施具體的售後服務才可以好好的解決問題；3、目前最有效的方法是投訴到全國12315互聯網平台，這個網站是國家市場來監督管理總局的主板，是和全國各地的市場監督管理局直接聯系的。如果有問題建議在網上投訴，不要打電話投訴，因為打電話投訴很難用口頭去說清楚問題，有可能因為接線員的疏忽，或者對問題不理解，就會把投訴內容意思簡化，導致了投訴不成功等等。

⑸ 汽車質量問題可去哪個部門投訴

汽車質量有問題可向當地的質檢部門、消費者保護協會進行投訴，或向人民法院申請仲裁。家用汽車產品三包責任發生爭議的，消費者可以與經營者協商解決；可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決；可以依法向質量技術監督部門等有關行政部門申訴進行處理。

家用汽車產品三包責任爭議雙方不願通過協商、調解解決或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。

經營者應當妥善處理消費者對家用汽車產品三包問題的咨詢、查詢和投訴。經營者和消費者應積極配合質量技術監督部門等有關行政部門、有關機構等對家用汽車產品三包責任爭議的處理。

注意：仲裁是基於雙方簽訂的仲裁協議糾紛，消費者向約定的仲裁委員會提起仲裁申請。如果雙方沒有約定仲裁條款的，是不可以申請仲裁的。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

⑹ 汽車質量問題去哪裡投訴

在遇到汽車質量問題，我們可以與經營者協商和解；向汽車廠家投訴請求解決辦法；可向消費者協會與有關行政部門投訴。

當4S店與汽車廠家都不能有效的解決問題時，或是汽車已過保修期，在維修廠維修仍不能得到解決時，建議車主向消費者協會及有關行政部門投訴。當車主向消協或有關行政部門投訴後，消費者協會及有關行政部門會針對消費者反映的問題以調解為主的形式處理案件。具體的辦理流程是車主先立案，然後消費者協會及有關行政部門開始受理案件，接著消協與有關行政部門會就事件展開調查，最後對爭議雙方進行調解。如果調解失敗，車主可以提起訴訟，走法律程序。

當消費者協會與有關行政部門都不能幫助解決問題時，建議車主申請仲裁或訴訟。仲裁是基於雙方簽訂的仲裁協議糾紛，消費者向約定的仲裁委員會提起仲裁申請;訴訟是指消費者直接將車輛的生產者、銷售者或服務的提供者訴至有管轄權的法院。首先，車主要擬好維權起訴狀，然後搜集維權證據，最後到法院起訴。法院立案後，就會對事件進行排期審理。

（圖/文/攝： 陳美連） 小鵬汽車P7 Model Y AION V 理想ONE 蔚來EC6 Model X @2019

⑺ 汽車質量有問題應該打哪個投訴電話

消費者投訴電話：12315

中國汽車質量網投訴電話：010-65763080

還可以通過以下幾種方式：

1、可以選擇當地4S做為投訴對象，由4S將質量問題反饋到汽車廠解決。

2、可以選擇該品牌汽車的400熱線，將質量問題直接投訴到汽車廠，由該廠售後服務部協調解決。

3、可以選擇當地工商部門、消協，投訴汽車質量問題，要求消協解決。

4、可以選擇當地媒體（報社、電視台、廣播電台），投訴汽車質量問題，根據媒體對此事的重視程序，由媒體出面協商解決。

5、可以選擇質量網，投訴汽車質量問題，前提是這個質量網會將投訴信息轉到哪裡。

中國汽車質量網為用戶設立汽車質量問題投訴通道， 致力於為用戶提供便捷高效的汽車投訴解決方案。本著「服務用戶，解決問題」的宗旨，為用戶解決投訴問題。

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投訴流程：

1、用戶注冊:

利用《中國汽車質量網》進行汽車質量投訴的用戶請先於本網站進行用戶注冊，並仔細閱讀用戶須知及相關法律協議，以確定雙方權利及義務

2、完善資料:

利用《中國汽車質量網》進行汽車質量投訴前，請務必提前完善用戶資料，並進行所有車輛登記，以確保信息可以及時准確得到傳達及反饋

3、進入投訴通道:

已完善用戶資料的用戶可直接通過《中國汽車質量網》進入投訴通道，進行質量投訴。未完善用戶資料的用戶，請及時完善用戶資料，以確保得到完整的用戶體驗及服務。

4、填寫投訴內容:

進入投訴通道後，用戶可根據實際情況進行質量相關的故障投訴及問題反饋，為了投訴信息可以更加准確、有效的傳達於廠商，請用戶真實完整的對問題進行簡述。

5、等待網站審核:

《中國汽車質量網》將根據《中國汽車質量網服務協議》以及《中國汽車質量網版權聲明》對用戶所提交的投訴進行初步審核， 以確保信息真實有效。

所提交投訴未通過審核的用戶，請認真確認所填寫投訴內容描述是否完整、清晰，並重新填寫提交投訴。 網站審核結果將以手機簡訊及電子郵件的方式通知用戶，如有疑義請及時聯系客服人員處理。

6、等待廠家處理反饋:

對於已通過網站審核的用戶，請耐心等待廠商反饋，反饋結果將由廠商直接通知用戶。

7、完成或再投訴:

通過《中國汽車質量網》投訴通道完成投訴的用戶如對投訴結果表示結果不明確，或未實際解決問題，可繼續進行投訴。 《中國汽車質量網》也會針對完成投訴的用戶進行回訪， 並將根據《中國汽車質量網服務協議》、《中國汽車質量網版權聲明》對投訴結果進行如實記錄。