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蔚來汽車售後有哪些要改善的

發布時間:2023-09-24 14:05:34

Ⅰ 蔚來免費換電政策

蔚來免費換電是指車主可以在車輛即將沒電的時候,將車輛開往蔚來換電換電站,將沒電的電池換下來放到充電站充電,充滿電後再將電池更換回車輛的,實現車輛從沒電到充滿電的轉變。
具體的政策規定是:
1、2020年10月11日之前購買的車輛,可享受無數次的免費換電服務
2、2020年10月11日之後購買的車輛,則要在「保留家用充電樁」和「放棄家用充電樁」二者之間選擇一個
(1)如果選擇「保留家用充電樁」權益,則自車輛交付枝爛當日算起,可享有每個月前4次免費換電服務
(2)如果選擇「放棄家用充電樁」權益,則帆拍自車輛交付之日算起,可享有每月前6次免費換電服務
(3)無論是選擇保留家用充電樁,還是放棄家用充電樁,在每個月的免費換電次數用完以後,再次換電就需要支付相應的電費和服務費了。並且每個月的免費換電次數只限於當月使用,不能結轉到下個月
車企一開始就已經將詳細的規定公布,更多是消費者沒有了解清楚規定而沖動下單。此外,早在2021年8月,蔚來就已經優化了用戶體驗,平衡新老車主的權益。如今只要是第一任車主,都是可以終身免費換電的,並且不限次數。

法律依據:
《中華人民共和態搭羨國消費者權益保護法》
第七條 安全保障權消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求
第八條 知情權 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況
第九條 選擇權消費者享有自主選擇商品或者服務的權利
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務,消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選


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