A. 汽車4s店一般都有什麼崗位
汽車4S店一般有以下崗位設置:
1、總經理(負責公司銷售、售後服務、財務、行政人事及公司日常管理工作)
2、銷售部總監(負責汽車銷售工作)
3、銷售經理
4、展廳經理
5、展廳主管
6、售後服務部站長(負責汽車銷售後的所有服務工作)
7、前台主管
8、配件主管
9、車間主管
10、質量檢驗員
11、技術員
12、各班組長
13、財務經理
14、出納
15、會計
16、行政經理
每個品牌每家店的設置有所不同。
(1)晉城汽車4s店有哪些招人嗎擴展閱讀:
汽車4S店崗位要求:
1、索賠員
任職資格:專科及以上學歷,汽車或相關專業,具有2年以上轎車維修經驗。
2、出納
素質要求:中專及以上學歷,財務或相關專業;2年以上汽車行業出納經驗;具備出納上崗資格。
3、行政部經理
任職資格:大專及以上學歷,行政管理專業優先:至少具有兩年以上管理經驗並具有良好的計劃,組織、控制與溝通能力:熟練使用辦公自動化軟體:有駕駛執照並能熟練駕駛者優先。
4、銷售計劃員
任職資格:大專以上學歷,1到2年汽車行業銷售經驗,負責銷售部車輛網上系統操作,負責部門經理做好部門內的其他管理管理工作。
5、汽車銷售顧問
職位描述:1年以上汽車行業銷售經驗:完成部門下達的銷售計劃,做好客戶的開發和維護,認真執行公司的管理制度。
B. 4S店招聘,一般都會選擇怎樣的招聘渠道聽說現在有很多汽車人才網,哪個網站的招聘效果比較好求解!
4S店招聘,一般可以選擇以下渠道: 1、人才市場擺攤式招聘 這種招聘方式受眾范圍較小,只能吸納一些有意識去人才市場逛的人員,不能確保招聘質量。而且,這種招聘成本較高,不僅要涉及到場地費還要涉及招聘人員的來回車費以及時間預算。但是,此途徑為招聘最直接、最快捷的方式,不用通過電話通知等步驟,直接進入面試階段。 2、專業雜志以及報紙招聘 這種方式成本也不低,高端雜志一般不接受招聘信息的投放,只接投放汽車產品的廣告。此類招聘途徑有一定的時間、空間、物質限制,成效更低。 3、網站發布招聘信息 據606job汽車人才網的統計,通過網路招聘的企業和通過網路求職的人員逐年遞增,特別是汽車銷售經理、汽車維修技術工等一直是汽車行業熱門人才。網路招聘相對其他途徑來說,成本低,見效大。能以較低的成本在短時間內吸引到大量求職者。 在此說到網站招聘,有包括綜合人才網站的招聘,汽車專業人才網站招聘,還有自家官網信息發布招聘。三者比較,無論是從成本還是效果,都是專業網站招聘處優。 4、校園招聘——應屆畢業生 汽車4S店可以到各大技術維修學校進行招聘或者是人才預約,找一些優秀的應屆畢業生,既可以儲備人才,也可以更好培訓成為優秀的員工。此招聘途徑適合找一些新手,工資相對低,但是要付出的精力相對大一點。 5、店前張貼——最傳統的方式 這種方式能以較低的成本吸引求職者,但是招聘人才的范圍有限,不能確保招聘的質量。小型維修店最常用的方法是在店門前打一張廣告招人,對主動上門找工作的人員來說非常有利。 現在的主流招聘方式還是通過網路吧,快捷又方便。汽車人才網比較多,建議選擇性價比高的,例如606汽車人才網招聘效果還不錯,有高級人才推薦、價格合理。
C. 汽車4S店一般是怎麼招人的
汽車4S店招聘一般會通過報紙、招聘會、人才網站、熟人介紹等方式。
不知道是希望做銷售客服還是維修工作。如果是做銷售或客服,只要長相一般偏上,語言表達能力較強,帶人熱情大方就可以了。如果是做維修,那就要有一定的工作經驗,最好有4S店工作經驗,熟悉工作流程,具備修理經驗。
崗位職責:
1、做好客戶的跟蹤和拜訪,挖掘潛在的客戶,建立和擴充客戶資料庫。
2、接待展廳內客戶、並進行車輛介紹;邀請潛在客戶參與試乘試駕活動。
3、與客戶洽談簽訂購車合同,並協助客戶辦理相關手續,按照流程與實施規范做好新車遞交及售後跟蹤回訪,作好相關記錄。
4、服從公司管理制度並及時完成上級領導安排的工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,熱愛銷售工作。
2、具有1年以上汽車行業4s店銷售工作經驗、有駕照者優先。
3、良好的服務意識和團隊合作精神,有較強的溝通協調能力,抗壓能力好。
4、熱情禮貌,工作認真,身體健康,吃苦耐勞,責任感強工作態度積極有責任心,主動性強,形象端莊。
(3)晉城汽車4s店有哪些招人嗎擴展閱讀:
4S店招聘,一般可以選擇以下渠道:
1、人才市場的攤位招聘。這種招聘只能吸引一些自覺進入人才市場的人,並不能保證招聘的質量。更重要的是,這樣的招聘是昂貴的,不僅涉及網站的成本,還有往返費用和招聘人員的時間預算。然而,這種方法是最直接、最快捷的招聘方式,不需要電話通知等步驟,直接進入面試階段。
2、專業雜志和報紙的招聘成本不菲。高端雜志一般不接受招聘信息,只接受汽車產品廣告。這種招聘方式有一定的時間、空間和物質限制,效率較低。
3、據606Job.com統計,通過互聯網求職的企業和人數逐年增加,尤其是汽車銷售經理和汽車維修技師,他們已經成為汽車行業的熱門人才。
與其他方式相比,網上招聘成本低,效果好。可以在短時間內以較低的成本吸引大量求職者。在網站招聘方面,主要包括綜合型人才招聘網站、汽車專業人才招聘網站和自己的官方網站信息招聘。三者比較起來,無論是從成本還是效果來看,都是專業網站招聘。
4、校園招聘——應屆畢業生汽車4S店可以在各技校進行招聘或聘任,找到一些優秀的應屆畢業生,這樣不僅可以儲備人才,還可以更好地把他們培養成優秀的員工。這是一個尋找新員工的好方法,薪水相對較低,但需要付出相對較高的努力。
5、店鋪門前張貼——這是最傳統的方式,可以以較低的成本吸引求職者,但招聘范圍有限,不能保證招聘的質量。小修理店最常用的招工方法就是在門前貼廣告招工,這對那些主動來找工作的人非常有幫助。
現在招聘主流還是通過網路,快捷方便。汽車人才網比較多,建議選擇性價比高的,如606汽車人才網招聘效果不差,還有高級人才推薦,價格合理。
D. 汽車4s店有哪些職位
篇一:4s店客服專員崗位職責
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、、收集、整理和分析客戶投訴,並按公司野基要求分別歸類,存檔
3、按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態,對資料庫加以更新,處理後要及時進行客戶回訪,並建立投訴歸檔資料;
6、進行客戶滿意度調查和售後滿意度調查;
7、客戶管理和客戶活動的管理;
8、協調與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
篇二:4s店客服專員崗位職責
1) 接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋。
(2) 整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態。
(3) 記錄匯總咨詢的內容,及時分析並反饋給客戶主管。
(4) 對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
(5) 接到投訴的時候,要即時處理。處理後要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
(6) 與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。
篇三:4s店客服專員崗位職責
1、負責回訪各類客戶關懷的電話;
2、負責保險推修和續保工作的開展;
3、對自己所做的工作會寫總結;
4、能夠熟練操作PPT及各類辦公軟體;
5、能夠服從部門經理安排的其他工作。
篇四:4s店客服專員崗位職責
客戶專員工作職責主要包括客戶資料管理、對不同類型的客戶進行不定期回、高效的投訴處理、與各部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售等等職責。
一、客戶資料管理
1.資料收集。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關繫到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的發展動態。
2.資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,並進行分析分類,分派專人管理各類資料,並要求每日及時更新,避免遺漏。
3.資料處理。客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則,分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶,應在一周內與客戶進行溝通,並做詳細備案。
二、對不同類型的客戶進行不定期回訪
客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
回訪方式:電話溝通、電郵溝通、簡訊業務等
回訪流程:從客戶檔案中提取 需要統一回訪的客戶資料,統計整理後分配到各客服專員,通過電話(或電郵等方式)與客戶進行交流fdcew.com溝通並認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》(此表為回訪活動的信息載體),最後分析結果並撰寫《回訪總結報告》,進行最終資料歸檔。
回訪內容:
1.詢問客戶對本司的評價,對產品和服務的建議和意見;
2.特定時期內可作特色回訪(如節日、店慶日、促銷活動期)
3.友情提醒客戶續卡或升級為其他消費卡
注意:回訪時間不宜過長,內容不宜過多。
三、高效的投訴處理
完善投訴處理機制,注重處理客戶投訴的規范性和效率性,形成閉環的管理流程,做到有投訴即時受理,迅速有結果,處理後有回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個方面:
1.為顧客投訴提供便利的渠道;
2.對投訴進行迅速有效的處理;
3.對投訴原因進行最徹底的分析。
投訴解決宗旨:挽回不滿意顧客
投訴解決策略:
1、渠道短
2、代價平
3、速度快
4、認識服務與品牌的關系
顧客永遠都是對的;顧客是商品的購買者,不是麻煩的製造者;顧客最了解自己的需求、
愛好,這是企業需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
讓顧客感覺到他的意見得到尊重,盡量用補償性方法調節與顧客的關系。
四、與各部滲脊兆門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。
企業實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用,這就要求客叢租服專員具有一定的銷售業務能力,掌握一定的業務技巧。
E. 4s店有哪些職位
1、銷售部
銷售顧問,上牌員,信息員,銷售主管,銷售經理。
2、售後部
保險主管,車間主管,機電,噴漆,鈑金,收款,SA。
3、財務部
財務經理,財務助理,財務專員。
4、行政部
經理,助理,專員。
5、市場部
信息採集,活動專員,廣告專員,經理。
業務范圍
4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠家的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。在中國,4S店還有很長一段路要走。
4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。
有評論家這樣評價該模式:「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟,用戶的消費心 理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產品、服務的要求也越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。
F. 在汽車4s店裡都有什麼工作崗位
在汽車4s店裡都有什麼工作崗位:
索賠員
職位描述:任職資格:專科及以上學歷,汽車或相關專業;具有2年以上轎車維修經驗。
出納
職位描述:素質要求:1.中專及以上學歷,財務或相關專業2.2年以上汽車行業出納經驗3.具備出納上崗資格。
會計
職位描述:素質要求:1.大專及以上學歷,財會及相關專業;2.2年以上汽車行業財務會計經驗;3.具備會計上崗資格。
業務范圍:
4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠家的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。在中國,4S店還有很長一段路要走。
4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。
有評論家這樣評價該模式:「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟,用戶的消費心理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產品、服務的要求也越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。