㈠ 4S店銷售顧問賣車的銷售流程
接待--需求分析--產品介紹--試乘試駕--促成交易--合同簽定--配套服務--交車--售後跟蹤。
接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,應用目光與隨行客戶交流。
目光交流的同時,銷售人員應作簡單的自我介紹,並禮節性的與客戶分別握手,之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。
銷售顧問行業工作內容:
1、負責市場調研和需求分析。
2、負責公司產品銷售及推廣。
3、負責銷售渠道和客戶的管理。
4、組建銷售隊伍, 培訓銷售人員。
5、評估銷售業績,建設銷售團隊。
㈡ 汽車銷售工作有什麼要求
首先可以肯定年齡不是問題,你已經21歲了,學歷最起碼是高中以上學歷,即使不上學了也已經工作好幾年了,有豐富的工作經驗,可以很快的適應工作環境,還是有好處的。
汽車銷售的專業知識:首先你得熟悉你面試的汽車品牌旗下都是什麼車型
大概的價格
你對目前汽車銷售情況的了解
營銷策略
該品牌在市場的地位
競爭對手目前狀況等等
我覺得專業知識比服務態度之類的要重要一些
畢竟你需要對行業有所了解
至於服務如何這在服務行業都是顧客至上
服務態度好在哪不都是嘛
!
汽車銷售的整個流程如下:可分為汽車銷售九大流程!~1.客戶開發2.接待3.咨詢4.產品介紹5.試乘試駕6.協商7.成交8.交車9.跟蹤
九大流程是循環的
跟蹤保有客戶會為你帶來新的意向客戶
然後又從客戶開發流程開始。
提成計算根據每個4S店的制度來定,但大致如下:
業務接待崗位提成
(1)正常維修產值提成:
產值=當月正常維修結算單實際收款金額+當月SGM索賠實際回款+事故車維修金額(含車主自付)
提成計算方法:產值×0.5%×產值目標達成率×接車台次目標達成率
(2)精品及養護類產品(非通用產品)提成
精品提成按精品營業額的10%計提,其中前台業務人員按6%,車間安裝為4%;
精品營業額按實收金額計算,精品銷售不能低於8折,按8折銷售的精品不計提成。
個人提成計算方法:
個人提成=
(產值提成+精品提成)×個人系數/業務組總系數
業務接待崗位提成說明:
(1)、業務接待提成將受當月CSI影響,如業務接待因工作失誤或服務態度造成客戶投訴屬實的(以客服部提供的客戶投訴單和前台主管統計數據為准):
投訴次數
第一次
第二次
第三次
提成總額扣罰比例
5%
20%
50%
(2)業務接待提成將受當月業務接待考核成績影響(詳見業務接待考核表、由前台主管考核)。考核成績高於96分不予扣罰、考核成績低於96分將按提成總額的10%予以扣罰。
(3)結算金額以當月結算日期為准,當月未結算計入次月產值;事故車產值以當月出廠車輛定審金額計算,未定審金額車輛計入次月產值
(4)產值目標與接車台次目標於前一個月確定,由業務接待簽字認可。
(5)業務組按系數提成,具體系數如下:
崗位
業務接待
業務接待助理
提成系數
0.4
0.1
接待客戶不一定要在4S店。
找到客戶的方法(個人意見):利用便捷全面的網路推廣,和個別汽車網站形成穩定的合作關系。
祝你成功!
㈢ 汽車銷售八大流程是什麼
汽車銷售的八大流程:接待、需求咨詢、車輛介紹、試乘試駕、報價協商、簽約成交、交車、售後跟蹤。
汽車銷售( Auto Sales )是消費者支出的重要組成部分,同時能很好地反映出消費者對經濟前景的信心。 汽車銷售為隨後公布的零售額和個人消費支出提供了很好的預示作用,汽車銷售額佔零售額的 25% 和整個消費總額的 8% 。
汽車銷售額如果上升,一般預示著該國經濟穩定增長和消費者消費意願的增強,對該國貨幣利好,同時可能伴隨著該國利率的上升,刺激該國貨幣匯率上揚。
㈣ 怎樣運用汽車保養與維修九大步驟
汽車正常保養
一、 發動機油量檢查
將車輛停放在水平的路面上。拔出遊標尺檢查機油量,油亮若在( F)和(L)兩個標線之內,則屬於正常范圍,若低於(L)位。則應添加指定型號的機油,加油後的液面不能高於( F)位。
二、發動機冷卻液液面檢查
發動機在熱機狀態時,千萬不要打開散熱器蓋,否則可能會被濺出的冷卻液或高溫蒸氣燙傷。等發動機冷卻後,檢查冷卻液的液面應處於滿位和低位之間,否則應加蒸餾水或純凈水(不能加礦泉水)或冷凍液,加水後的液面高度不能超過滿位。如發現短時間內冷卻液減少的很快,應檢查冷卻系統是否有泄漏或到維修站去檢查。
三、 制動液面的檢查
制動也在高、低位之間則表示正常。如果制動液接近下限或低於下限則表示系統中可能有泄漏或制動蹄片磨損過多,應及時到維修站進行檢修。
補加制動液時,要注意加同一種型號的制動液,防止損壞皮碗,注意保護好油漆防止腐蝕漆面。
四、 離合器總泵液面的檢查
離合器液面介於高、低液面間則表示正常,如果低於標准線,則可能是總泵或分泵皮碗損壞。在發動機運行狀態下將出現掛檔難或無法掛檔的現象,請即時到就近的維修站檢修。
五、 蓄電池的 保養檢查
檢查蓄電池固定是否牢固,電解液應在上限和下限之間,接近下線時應及時補加電解液或蒸餾水至高位線。保持蓄電池正負電纜接觸良好,並保持蓄電池清潔乾燥。放置時間較長的車輛要摘下蓄電池的正負極電纜,相隔半個月左右重新接線起動發動機約20分鍾後,如果電量明顯不足要及時充電。
六、 輪胎的檢查
每月應在常溫下檢查一下輪胎氣壓,如果低於正常標准應及時補充輪胎氣壓。氣壓不能過高或過低,否則影響駕駛的安全性。
檢查輪胎的龜裂情況,存在安全隱患時應及時更換輪胎。
選用輪胎時,應使之型號一致。
七、 皮帶的檢查
起動發動機或平時駕駛車輛時,皮帶發響,一種情況是皮帶長期沒有檢查調整造成,按正常標准調整即可。另一種情況是皮帶老化,需更換。
八、 空氣濾清器的檢查
空氣濾清器過臟會引起發動機工作不良、油耗過大,損壞發動機等,檢查空氣濾清器時,若發現灰塵較少,堵塞較輕,可用高壓空氣從內向外吹凈,繼續使用。過臟的空氣濾清器應及時更換。
九、 火花塞的檢查
正常的火花塞絕緣陶瓷完好。沒有破裂漏電現象,火花塞間隙0.8+-0.0mm放電時【汽車問題,問汽車大師。4S店專業技師,10分鍾解決。】