① 應該怎樣向顧客推銷一輛汽車
任何推銷都有個相通的地方:就是商品都有優勢和劣勢的地方。通過描述放大產品的優勢,盡量避免或減小商品的不足之處。
快速把握興趣集中點 汽車銷售員在與顧客接觸過程中已判定顧客的類型,根據顧客類型,結合自己對車輛的了解快速判定針對特定顧客的興趣集中點,圍繞一至兩個興趣集中點來展開推銷,做到有的放矢。
一般說來車輛的興趣集中點主要有:
1、車輛的使用價值。對於大多數車輛和顧客來說,這都是興趣集中點。
因此詳細地介紹車輛的功能是必不可少的,也是首當其沖的。對於經濟上不是很寬裕的顧客,強調車輛的價格就顯得尤為重要。
2、流行性。它是虛榮型顧客的一個重要興趣集中點,大多數新車都應突出這一集中點。根據顧客的著裝、談吐以及家庭用具,可以判斷出其興趣是否集中於此。
3、安全性。它對於汽車顯得比較重要。特別是中老年顧客的興趣會集中在此。
4、美觀性。青年顧客及年輕夫婦多較重視車輛的美觀性,女性顧客也比男性顧客更多地重視這一點,性格內向、生活嚴謹的人在注重車輛的使用價值的同時,對其外觀也較挑剔,如果你的車輛外觀上有缺陷,你不妨刻意迴避一下。
5、耐久性。它作為使用價值中一個特殊方面受到大多數顧客的重視,但有些強調時尚的車輛則不必強調其耐久性,對於青年顧客這一點往往考慮不多。
6、經濟性。強調車輛的質量價格比的優勢無疑會使那些經濟不寬裕的顧客的承受力加強。另外,車輛數量有限,往往會促使猶豫的顧客做出決策;同時,"物以稀為貴"的思想大多數人都認同,不妨稍加利用。
② 介紹一輛汽車應從哪些方面入手
介紹一輛汽車應從客戶實際使用需求入手
傳統產品介紹一般程序是:特點、優勢(或作用)、好處(客戶利益)
比如:「xx 我們這款車採用了歐美最先進的ABS防抱死系統,這個系統由。。。 。。。(省略5分鍾或者更多)所以它能帶給你更有效的制動距離,保障您和家人的安全。」但是這種介紹方式往往客戶不買賬!
原因:客戶沒有太多耐心聽你一一陳列產品特點,他們更想確認自己最關注的花錢買了這輛車能獲得什麼好處。
建議:調整順序,先說好處(客戶利益)引起客戶興趣,再闡述為什麼有這樣的好處,特點、優勢最後再次強調這一好處(客戶利益)
如:「xx 這款車是一款歐洲團隊專業打造的五星安全車輛,能為您和家人的每次駕乘保駕護航!(觀察客戶表現,感興趣繼續,不感興趣換話題)客戶您看這輛車採用歐美最先進的ABS防抱死系統。。。 。。。可以有效縮短2-5m制動距離並可保障制動時的轉向連貫性,非常安全!您和家人出行時可以隨心駕馭有五星級安全保障!」
當然,一切表達都要從客戶實際需求入手,客戶的需求從哪裡得到?4S店裡有客戶基本情況調查,從哪裡能找到答案。
③ 如何向客戶介紹汽車才更具說服力
汽車銷售人員為什麼不能提出對客戶具有足夠吸引力的話題?這是很多汽車銷售活動失敗的主要原因,無論汽車的質量有多麼好,設計多麼時尚,如果沒有客戶的關注和認可,這一切便都是虛無的,是等於零的,也是沒有任何市場價值的。這里牽涉到汽車銷售人員的核心定位問題,即汽車銷售人員是作為產品說明書的朗誦者,還是作為市場的開拓者?我們知道,在任何行業的任何崗位,所有職員都在努力尋求自己的不可替代性,也就是在起碼的范圍內形成最大的個人優勢,而「產品說明書的朗誦者」不具備這種優勢,因為他不能夠被客戶認可。那麼什麼樣的汽車銷售人員才能稱得上是市場的開拓者呢?汽車銷售人員又應該怎樣向客戶介紹汽車呢?我們先來尋找客戶購買汽車的原因:可能是出行的方便,也可能是精神的滿足,諸如此類,統稱為客戶利益。只有將汽車的優勢轉化為客戶的利益之後,客戶才有足夠動力達成購車行為,因此,汽車銷售人員應在一開始就向客戶詳細介紹汽車的優勢,並將這種優勢與客戶的利益掛鉤,形成緊密的聯系,在引起客戶足夠的興趣之後,接下來的交談才會更加順暢,交易的成功率也會大幅度提高。所有的汽車銷售大師都認為,汽車銷售人員與其滔滔不絕地向客戶介紹自己推薦的車型有多完美,表現多麼出色,不如主動去發現客戶的關注點,形成與客戶的良性互動,否則即為不成功的銷售。因為,幾乎每一位購車客戶都有這樣一個問題:「這輛汽車對我有什麼好處?」這才是客戶最關心的問題。汽車銷售人員的工作是讓客戶感覺到你的汽車正是他所需要的,而不是向客戶介紹多少專業的汽車知識,更不是贈送多少禮品。當對客戶接受汽車的某項優點後,汽車銷售人員應該馬上轉換話題,以便試探客戶的其他需求。當對客戶的需求無法明確把握的時候,汽車銷售人員就要進行綜合性地介紹,即全面介紹汽車的特點,通用性地闡述你的汽車能夠滿足的客戶需求。在進行綜合性介紹的時候,對汽車銷售人員的知識面和專業度是很大的考驗,它要求汽車銷售人員能夠充分利用報紙、專業性雜志、電台電視台、網路以及社會輿論等各方面的資料,並需要具備一定的分析能力。有這么一個誤區,很多汽車銷售人員習慣性地向客戶津津樂道汽車的各種參數,以為只有專業性的說明才更加具有說服力,殊不知大部分客戶對這種枯燥的數據沒有概念,他們並不能從數據中看出這款汽車對他有什麼好處,他甚至連這些設備有什麼功能可能都不知道。因此,汽車銷售人員完全可以將傳遞這些專業信息的工作交給宣傳冊。在汽車銷售的過程中,也會出現一些具有特殊要求的客戶,無論他們是否明確指出,汽車銷售人員都應該盡量從你的汽車身上找出能滿足其需求的特點。一般而言,在滿足客戶的需求之後,只要汽車的價格合理、汽車銷售人員的服務周到,成交是不成問題的。第一次和客戶碰面時,汽車銷售人員不應馬上流露出調查客戶需求的狀態,這會造成部分客戶的警惕感,從而導致他們的不信任。最好是從興趣著手,在客戶感興趣的點上,進行調查式地委婉咨詢,這是一種比較不容易引起客戶反感的方法。
④ 應該怎樣向顧客推銷一輛汽車
任何推銷都有個相通的地方:就是商品都有優勢和劣勢的地方。通過描述放大產品的優勢,盡量避免或減小商品的不足之處。我相信一個好的推銷員是用自己的一種心態去打動人的。
⑤ 如何介紹汽車
可以試試這幾點;1,客戶需求;2,高新科技;3,整體工藝;4,舒適安全;5,環保油耗,6,品牌服務;第一步先了解客戶的需求,根據客戶的心理價位介紹適合的車型,第二步介紹一下車子的種種科技含量,發動機的性能,多媒體的實用,第三步詳細介紹汽車的工藝,乘坐的舒適度,內飾用料,整車鈑金,詳細介紹汽車的主動或被動安全,汽車的環保等級,油耗的理論油耗,詳細介紹汽車的品牌歷史,售後服務保障。現在一般的消費者都比較注重車子的科技,整體工藝,乘坐的舒適度,安全,服務,所以這幾點須詳細介紹。
⑥ 作為汽車銷售顧問如何介紹一款車
舉例:「顧客要求:夏朗在兒童乘坐方面的安全性和舒適性」
銷售顧問反應:集成式的兒童座椅
(1)優勢:普通座椅僅需小小的改變便成為直到10歲以上兒童的座椅。
(2)特點:集成式兒童座椅
(3)產品展示:通過一系列程序向顧客演示具體操作過程。
(4)技術解決方法:集成式兒童座椅是在一個座椅的基礎上改造的。僅在靠背的上方作輕微改變,用以安裝5點式安全帶夾。這種設計的特點是機械助力,二維空間在X軸和Y軸需要5點式,並由安全彈簧施加作用,此安全彈簧位於機械助力器的中央。
銷售顧問應該設法使顧客參與到你的講述和車輛展示中
原因:可以想像一下,你獨自駕車行駛,並正在收聽收音機中的時政評論。有時你會凝神思考你所聽到的一部分內容。所以你就不可能在繼續聆聽其它內容了。這是一個「單項交流」的典型案例,也就是說,這里只有一個動作的施放者和接受者,不可能更改角色。
收音機不能檢查其信息的接受情況,而且接受者也不能檢查他是否對信息有正確的了解。以顧客為導向的銷售在一定意義上,保證你的顧客能夠正確接收和了解你的信息。為達到此目的,你可以積極地把你的顧客引入到你的車輛講述和車輛展示中來。
實施:
-「用生動形象的語言積極地進行交流,即:了解其動機和要求,而且盡量直接了當地描述。