① 汽車站站務員的服務規范和崗位職責。急!!!
2.1.1 鑽研業務,熟練掌握崗位職責和工作標准。
2.1.2 嚴格執行服務標准,熟悉服務操作流程,樹立文明窗口形象。
2.1.3 樹立「傳播文明,傳遞祝福」服務理念,在工作中做到文明禮貌、親切和藹,熱情大方,耐心解答,百問不厭。
2.1.4 全心全意為旅客服務,要做到熱愛本職,儀表整潔,舉止端莊,講話文雅,文明服務,想旅客所想,幫旅客所需。
2.2 著裝要求
2.2.1 著裝應整潔、大方,力求穩重。
2.2.2 上班期間必須著工裝,佩戴工號牌。工裝外不得著其它服裝,工裝內衣下擺不得露出。
2.3 儀容要求
2.3.1 注意講究個人衛生。頭發應及時修剪,梳理整齊光潔,男員工不能留長發,禁止剃光頭、留胡須;女員工按規定使用統一顏色的發箍和發結,不許染發(黑色除外)、不準戴假發套。
女工上班應著淡妝,不準濃妝艷抹。指甲修剪整齊,保持清潔,不準留長指甲,不準塗有指甲油。
上班前不吃蔥蒜等有異味食品,保證口腔清新。進入工作崗位之前,應注意檢查並及時整理個人儀表。
言談舉止要求
接人待物應保持微笑。接待旅客來訪人員應主動打招呼,做到友好、真誠。
注意自我控制,與人交談時應全神貫注,在任何情況下不與旅客、客戶、同事發生爭吵。
講普通話,語氣熱情親切,言詞准確、簡潔得體。接待特殊旅客時要用雙方互懂的語言,應適度掌握相關外語、啞語。
上班時間不得說笑、閑聊、大聲說話、喊叫或哼歌曲、吹口哨,不能吃食物或看與工作無關的讀物。
不得搭手、挽手、挽腰而行,與旅客相遇時應靠邊行走,不得從兩人中間穿行,請旅客讓路時要講對不起,非工作需要不得在工作場地奔跑。
不得用手指、頭部或物品指旅客或為他人指示方向。
服務准備
提前15分鍾上崗,儀容整潔,佩戴服務證章、服務綬帶。
搞好崗位和環境衛生。做好導乘的一切准備工作。
② 汽車4s店一般都有什麼崗位
汽車4S店一般有以下崗位設置:
1、總經理(負責公司銷售、售後服務、財務、行政人事及公司日常管理工作)
2、銷售部總監(負責汽車銷售工作)
3、銷售經理
4、展廳經理
5、展廳主管
6、售後服務部站長(負責汽車銷售後的所有服務工作)
7、前台主管
8、配件主管
9、車間主管
10、質量檢驗員
11、技術員
12、各班組長
13、財務經理
14、出納
15、會計
16、行政經理
每個品牌每家店的設置有所不同。
(2)汽車站如何排崗位擴展閱讀:
汽車4S店崗位要求:
1、索賠員
任職資格:專科及以上學歷,汽車或相關專業,具有2年以上轎車維修經驗。
2、出納
素質要求:中專及以上學歷,財務或相關專業;2年以上汽車行業出納經驗;具備出納上崗資格。
3、行政部經理
任職資格:大專及以上學歷,行政管理專業優先:至少具有兩年以上管理經驗並具有良好的計劃,組織、控制與溝通能力:熟練使用辦公自動化軟體:有駕駛執照並能熟練駕駛者優先。
4、銷售計劃員
任職資格:大專以上學歷,1到2年汽車行業銷售經驗,負責銷售部車輛網上系統操作,負責部門經理做好部門內的其他管理管理工作。
5、汽車銷售顧問
職位描述:1年以上汽車行業銷售經驗:完成部門下達的銷售計劃,做好客戶的開發和維護,認真執行公司的管理制度。
③ 在車站工作一般都有什麼職務具體都是做什麼
鐵路局主要職務分為:
1、機務段:務段是鐵路運輸系統的主要行車部門,主要負責鐵路機車(俗稱「火車頭」)的運用、綜合整備、整體檢修(一般為中修、段修)的行車單位。
2、車輛段:車輛段是鐵路行車系統的重要單位之一,主要負責列車車輛(不包含機頭)的運營、整備、檢修等工作。
3、客運段:客運段是鐵路系統的重要部分之一,主要負責旅客列車工作人員的管理工作。客運段擔當本局管內的旅客列車的服務(包括內旅客列車乘務工作和餐飲服務)。
4、貨運段:貨運段負責貨運列車貨運服務等工作。
5、工務段:工務段是鐵路系統的基層單位,負責鐵路線路及橋隧設備的保養與維修工作。工務段實行段、車間、班組三級管理制度,下設若干線路車間、橋梁車間、重點維修車間、綜合機修車間、運輸車間等專業車間。鐵路巡道,鐵路道口的看守,都屬於工務段職責范圍。
(3)汽車站如何排崗位擴展閱讀:
車站由車站值班員,線路所由線路所的車站值班員統一指揮。凡劃分車場的車站,各車場由該車場的車站值班員統一指揮;車場間接發列車進路互有關聯的行車事項,由指定的車站值班員統一指揮。
列車和單機由司機負責指揮。列車或單機在車站時,所有乘務人員應按車站值班員的指揮進行工作。
在調度集中區段,調度集中控制車站有關行車工作由該區段列車調度員直接指揮;但轉為車站控制時,由車站值班員指揮。
④ 汽車站崗位配置人員比例
人員配置標准:按車站站務工作量每100人次配備1~2人;調度員按主站客車配備,30輛配備2~3人,每增加30輛配備一人;管理人員後勤人員按上述人員的20%~22%配備。
人員定崗定編定員的指導思想是:緊密配合機構改革方案的實施,優化人員結構,發揮個人專長,保留工作骨幹,提高工作效率。按照「工作需要,競爭上崗,綜合考評」的原則和德才兼備標准,建設精幹、高效、廉潔、務實的工作隊伍。
⑤ 汽修廠都有什麼職位
汽修廠的職位主要有以汽修廠的職位主要有以下3種: 管理層:廠長、副廠長、技術經理、 配件經理、財務經理、車間主管等。汽修廠的職位主要有以下3種: 管理層:廠長、副廠長、技術經理、 配件經理、財務經理、車間主管等。汽修廠的職位主要有以下3種: 管理層:廠長、副廠長、技術經理、 配件經理、財務經理、車間主管等。汽修廠的職位主要有以下3種: 管理層:廠長、副廠長、技術經理、 配件經理、財務經理、車間主管等。汽修廠的職位主要有以下3種: 管理層:廠長、副廠長、技術經理、 配件經理、財務經理、車間主管等。汽修廠的職位主要有以下3種: 管理層:廠長、副廠長、技術經理、 配件經理、財務經理、車間主管等。汽修廠的職位主要有以下3種: 管理層:廠長、副廠長、技術經理、 配件經理、財務經理、車間主管等。下3種: 管理層:廠長、副廠長、技術經理、 配件經理、財務經理、車間主管等。汽修廠的職位主要有以下3種: 管理層:廠長、副廠長、技術經理、 配件經理、財務經理、車間主管等。
⑥ 客運站站務員是做什麼的
站務員日常的工作任務會比較雜,如維護秩序、協助反恐與安檢、急救、緊急疏散等,具體分工也會根據上面的安排而有所不同。
站務員須執行下列工作任務:
1、負責在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。
2、負責從售票機收集票款和更換票盒,從出站檢票機收票及更換票盒。
3、負責站廳和站台等處的站務工作,主動向需要幫助的乘客提供服務。
4、負責車站售票設備和其它設備的操作。
5、監視乘客客流情況,巡查出入口、站廳和站台。
6、監控設備的維修情況。
(6)汽車站如何排崗位擴展閱讀:
工作難點:站務員工作要求認真負責,保持積極向上,對乘客要熱情周到,保證高水平的服務質量。
要求:
1、衣著平整,配套穿戴,不可敞胸露懷。
2、正確穿著制服,佩戴服務牌和肩章。
3、鞋襪要標准,保持干凈。
4、頭發整潔,發型優美。男職工頭發長度適宜,女職工應梳短發或束發。
5、面部干凈整潔,淡妝上崗,精神飽滿。
6、主動熱情,誠懇周到,文明禮貌。
⑦ 車輛段有哪些崗位具體幹些什麼滿意追加分。
車輛段分為客車和貨車,現在基本都是單獨的車慧圓答輛段,客車車輛段腔旅一般由兩到三個不同的部門組成,其中有前慧庫檢、客修、站檢、動車所、後勤等等。
列車車輛的故障一般由客技站進行檢修。而列檢所則通常設在二等以上的車站,檢查修理過往的列車,連掛摘解機車和制動軟管以及電氣連接線並進行試風。
客車車輛段里還有隨車列檢(車輛乘務員/隨車機械師),即在列車正常運行時隨車一起實施實時監控檢查修理。目前中國的列車運用車輛,分為旅客列車與貨運列車。
動車段(動車運用所)是中國鐵路第六次大提速的產物,CRH系列動車組投入使用,使中國鐵路開啟「追風時代」,列車時速到達200km/h以上。
隨著各鐵路局CRH系列動車組的配屬數量日益增多,就需要CRH系列動車組的整備、檢修更加專業化、系統化、集約化,隨即重要的鐵路客運樞紐城市成立了動車段(動車運用所)。
⑧ 汽修廠有些什麼職位
汽修廠的職位主要有以下幾種:
1.管理層:廠長、副廠長、技術經理、 配件經理、財務經理、車間主管等。
2.技術人員:機電工、鈑金工、油漆工、美容工、洗車工、機修工、倉庫管理員等;
3.其他部門人員:行政、人事、收銀、出納、會計等
(8)汽車站如何排崗位擴展閱讀:
汽車修理工是汽車的維護、修理和調試的人員。汽車修理工他們一般使用工、夾、量具,儀器儀表及檢修設備進行汽車的維護、修理和調試。
汽車常用材料
(1)汽車常用金屬和非金屬材料的種類、牌號、性能及應用。
(2)燃料的牌號、性能及應用。
(3)潤滑油(脂)的牌號、性能及應用。
(4)汽車常用工作液的牌號、性能及應用。
(5)汽車輪胎的規格、分類、組成及應用。
(6)軸承的類型、結構與代號。
(7)螺紋的種類與代號。
⑨ 汽車客運站有什麼工作崗位
售票員、檢票員、清潔工、服務員、調度員、經理、站長、會計、出納、門衛、……
⑩ 列車客運員的升職過程,需要經過那些崗位
鐵路運輸管理職業等級是依據職名區分的。如:客運列車有(等級依次上升,下同):列車員、列車長旁鋒、指導車長、隊長等;客運車站有:隱啟滾客運員、客運值班員、客運車間主任等,機車方面有:司爐(蒸汽機車)、副司機、司機灶余、指導司機等。