汽車實體店如何運營

『壹』 怎樣才能經營好汽車美容店

1、確定自己的目標群體。也就是你最希望做奢侈消費的高端客戶，還是追求性價比的中端客戶，還是一味圖便宜的低端客戶。一旦確定下來，理論上就不變了，後邊的工作全部圍繞這個展開。當然，在確定這個之前，也許會遇到一些制約因素，比如有便宜合適的門面房，所處地理位置恰是中端車主集中的社區，因為房子是免房租的，所以不可能換地方。其實，主要還是看做汽車美容的初衷是什麼。一般情況下，都是先確定目標人群，也就是市場定位，以後在著手其他工作。

2、儲備人才。一般來說，一家汽車美容店至少需要這樣兩種人才。第一是經營人才，這樣的人負責店面經營，主要包括管理和銷售。第二種人是技術人才，主要負責施工技術，以及質量把關。因為，這兩種人非常不好找，所以在選址、裝修等等一系列具體工作開始之前，就需要確定下來。當然，與選址同時，或略之後於選址，也可以。這樣比較容易和人才商談，並聽取意見。真正籌備起來，還有專業的人手出謀劃策。做到開業前的准備工作，就為將來的經營做好鋪墊，減少投資浪費的幾率。

3、選址。這個可以和人才儲備同時進行。主要需要考慮的是：第一，所選地段是否符合你的市場定位，也就是你的目標人群是否足夠集中。第二，選擇門前停車位盡可能豐富的門面。第三，門前道路最好沒有隔離帶，而且車速緩慢，一般40左右。第四，至少需要有一個美容施工車間，可以和貼膜車間共享。第五，如果有洗車業務的話，5分鍾車程內需要有至少1000部轎車的汽車保有量，當然這個是針對中等規模以上的城市的。如果是小地方，可以考慮減半。另外，房租是經營成本的大頭，所以要控制好房租。一般情況下，房租不能超過預期月平均營業額的25%。否則，在成長期內，很難存活！

4、購置設備和必要物資。這個投資可多可少，還是根據市場定位來調整。每個類別的物資，都有高中低的品牌。根據目標人群，確定使用或消耗什麼品牌的物資就可以了。不用貪多求大，夠用就好。

5、制訂營銷策略。一般來說，開業初是要做一些促銷和宣傳的，大多數美容店選擇免費洗車。其實，這樣的辦法能積累人氣，但不能積累顧客。其實，免費打蠟卡，遠比免費洗車卡效果要好。有以下幾個原因：第一洗車只能吸引離得較近的客戶，一般開車超過10分鍾，車主就會選擇就近洗車，不會舍近求遠。而打蠟不一樣，畢竟屬於美容項目了，車主寧可跑遠一些，也要來佔一下這個便宜。第二洗車的同質化程度很高，很難通過一次洗車，和其他競爭對手區分出來。而打蠟，卻可以產生驚艷的效果，讓新客戶體驗到以往洗車出不來的效果。第三打蠟數量提高，店面門口美容項目多，而且每輛車都是干凈漂亮的，容易吸引新客戶的眼球，也是技術力量的體現。

6、內部培養機制。技術力量，是一個汽車美容店的核心競爭力。所以，一個好的大師傅，一定要帶有幾個徒弟。讓徒弟盡快可以獨立操作，乙方大師傅流失，後繼無人。可以利用雨天，或開業前期生意不多的情況，用僅收取手工費的辦法，邀請特殊客戶來做封釉或鍍膜等大項目。這樣，即可以增加店內流水，又能培養員工，還可以給新客戶展示本店的技術力量，讓人產生信任感。類似活動，可以在試營業、開業初期，經營淡季操作。

7、建立良好的供應商關系。不要因為幾塊錢的差價，而丟失了合作關系良好的供應商。因為供應商的經驗和技術，是普通服務店不能比的。有一個好的供應商支持，勝過請一個顧問公司。經常請供應商來店裡進行培訓，研討經營策略，是提供經營水平的捷徑。千萬不要一味追求低價，一旦確認下來的供應商，除非發生重大變化，或不誠信，不要替換。

8、保持多方位和車主對話。除了銷售之外，與車主聊聊車的性能、汽車文化、車市。不僅可以拉近與顧客之間的距離，還能向顧客展示店內員工專業知識，同時提高個人修養。干一行愛一行，作為服務店老闆平時積累汽車相關知識是非常重要的。現在互聯網發達，多上汽車專業網站，多去車友會論壇，可以發現很多商機。

其他的事情，就要在經營中摸索了。至於資金怎麼分配，一般情況下要准備半年的房租、半年的人員工資，其他的設備耗材，店內裝修，開業宣傳費用。根據自己的定位來做，10萬到100萬，甚至更多都是可控范圍。

『貳』 如何管理汽修門店呢

首先不分門店大小，技術是修車的硬性指標，現在價格是一方面，重要的還是服務。顧客第一次來怎麼樣留給他們深刻的映像，只要客戶修車就能第一時間想到自己門店，即使不能留住所有客戶，怎麼也得保留住一半的客戶。
想要在汽車維修店的經營當中獲得更高的利益回報，首先，就是不斷尋找新的客戶群體，維護和老客戶之間的關系，開發新顧客可以擴大經營范圍，同時也是增加汽車維修店業績的至關重要的事情。
其實想要做更好的做到這些，在沒有開店之前就應該選擇更加有品牌實力的汽車維修店的加盟品牌，因為有加盟品牌的市場基礎以及較強的知名度，人們會更加接受這個新開的店鋪，同時，還有加盟品牌總部的廣告宣傳和經營岑華，可以幫助加盟者更快的在當地的市場獲得較快的發展。另外，一旦加盟汽車維修店的實力連鎖品牌，就可以在經營技巧以及專業技能等各方面得到實力團隊的專業培訓，不斷的提升自身的經營能力。
方向不對，努力白費。每一個成功的汽修廠老闆都十分清楚自身的定位：擅長什麼、適合什麼、能做好什麼、有哪些資源……如果你不能明確對門店的定位，什麼項目都做，到最後只會哪個都做不好。門店定位不清晰，到頭來只會是竹籃打水一場空！

開汽修廠最開始就是要做專做精。做的好的汽修廠要麼是專車專修，車型寬度很窄但深度跨度大；要麼是專項專修，比如發動機專修、空調專修等，車型寬度跨度大但維修深度跨度小。

什麼車型都做、什麼項目都做的汽修廠一定做不好也做不成功。只有明確自身優勢，將優勢發揮出價值，在定位明確後，專注地投入，才能將汽修廠做大做強。

『叄』 怎麼讓汽車改裝維修店生意好起來

看地段，活動，關鍵是把客戶吸引過來

『肆』 如何提升汽修門店的業績呢

3.為客戶辦理充值卡，一次性充值一定金額可獲得10%獎勵，例如一次性沖1000元，可獲得100元獎勵。四、老顧客帶新顧客一名本站的老客戶介紹一名從未進站的客戶到本站保養，兩車均可享受工時費六折優惠。五、分析新顧客入店渠道分析入店的新客戶渠道，並不斷加強和優化企業宣傳的角度和方式，以促進更多新客戶到店。六、目標管理設定每月企業的進廠台次目標，並將其分解到個人，並不斷分析跟進當月目標完成情況，進行目標管理與績效考核。七、提高員工維修技能目前，維修人員很難掌握維修新技術和新工藝，憑經驗修車依然存在，高技術含量的汽車維修難題仍然是困擾修理廠的一大難題。汽車維修質量參差不齊，會造成以下負面影響：1、對車主：導致高檔車輛維修價格過高；2、對修理廠：造成客戶不信任，客源流失等；此外，維修人員不適當換件的習慣，加大了車主的負擔，與車主產生糾紛也時有發生，嚴重地損害汽修廠形象。因此，對所有維修人員必須要經過上崗前的維修技能培訓和考核，只有考核合格，並且取得相應的等級證書，具有過硬的維修技能，才能上崗進行維修作業。八、保持設備的正確使用和規范管理
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1、認真考核修理工對已有設備能否正確使用諸如四輪定位儀、診斷儀、掃描儀、汽車專用示波器、汽車專用電表、發動機分析儀、尾氣測試儀、電腦動平衡機??這些檢測設備本身就是高科技產品，是電子檢測技術和電腦技術的高級集成物，因此要能熟練操作使用。2、定期對維修設備進行維護維修，並對測量工具校準有些設備還要按製造商的規定做到適時升級，不要等到用時才發現工具設備不能用，然後再組織人員進行校準或檢修，這樣既耽誤時間，又影響工期以及在車主心中的威信。
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還不懂客戶體驗的汽修店，離出局就不遠了
經過我公司對大量失敗企業調查研究並數據統計發現，讓很多企業倒下去死掉原因排名第二的是「客戶體驗管理缺失」。第一表象為：每天的進場量都在萎縮，客戶越來越少；第二表象是：新客戶首次到店量增加尚可，但第二次進店偏少，營銷獲得的客戶難以留住，老客戶流失更為嚴重，直到企業倒下...原因分析：現在的乘用車用戶和三年前、五年前的用戶已經有了很大區別，對服務企業的要求在迅速提高，對在整個服務過程中的體驗有著非常高的要求；如果我們在客戶體驗管理上沒有清晰的標准和方法，肯定會導致企業最終走向滅亡；如何做好客戶體驗管理呢?給大家分享下，客戶體驗管理6大模塊一，打造企業形象
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1，外在形象硬體形象在國內有一個怪像：逢小必差，只要是小店無論什麼行業都是臟亂差；我們汽車服務行業尤其如此；實際上我們的店面不一定很大，但是5S必須到位；客戶會認為：「一個連環境都沒有能力管理的好的維修店，他的維修質量能管理的好嗎，一定不可能！」2，人員形象a，人員的儀表：無論是前台人員還是車間人員的工裝、工牌等必須保持統一且整潔；切記，無論你怎麼認識這個問題，但這是目前客戶群體的最低要求；b，人員的禮儀：人員的言談舉止、坐立行走，舉手投足，維修操作，無不向客戶傳遞您企業人員層次和企業檔次；客戶亦會根據這些禮儀方面的細節來確定其心目中對該企業檔次和層次的定位，並以此定位來衡量你的報價，確定消費的金額值與不值，甚至是下次來與不來！c，人員的專業形

『伍』 我家汽修店想做個推廣，有誰知道怎麼做嗎

我來給你個比較詳盡的方案
第一、汽車維修店，屬於實體店。那麼針對客戶就是所在城市范圍以及周邊區域。 所以做網路推廣就應該讓這些人看到你的信息
第二、確定人群後，觀察人群動向。他們會經常去什麼網站逛，比如本地的汽車論壇，QQ群等等（這點要好好考慮，考慮好了才能做下一步精準投放）
第三、個人認為汽修店不是一錘子買賣，要保持一個長時間的口碑營銷，那麼就應該找幾個網路推手配合你在各個平台散步你的「優秀」的消息。
以上說的應該對你有所幫助，我就是干這行的。記住網路推廣要順應網民需求，切忌胡亂投錢。「精準」才是目的，不精準就沒有轉化。

純手打 望採納

『陸』 汽車售後服務的經營模式有哪四種

第一種：汽車4S店模式

第一種模式是汽車4S店模式，汽車4S店即承擔汽車整車廠的汽車銷售、汽車售後服務、零部件供應和客戶反饋的店面，在中國購買新車基本上都是從4S店。當您購買了新車後，一般廠家和4S店會贈送你1至3次免費保養，整車三年的保修政策。還有4S店會以各種優惠和政策，吸引你的後續保養綁定到4S店。

中國4S店有其存在的必要和優勢，高大上的展廳、一條龍服務、整車廠維修技術和原廠零部件支持等，在中國汽車後市場擁有強大的競爭力和優勢。這也是車主相信和選擇4S店的原因所在。