⑴ 汽車修理廠如何吸引顧客汽車修理廠引客三技巧是什麼
引言:而一些汽車用戶去修車是圖經濟的,因此不選擇4S店,選擇一些修理廠也是去奔著便宜這些方面去的。因此汽車修理廠可以通過去價格戰去吸引顧客,因此通過一些回頭客去鞏固自己的生意。因此修理廠去選擇適當的給顧客一定便宜的價格,可以吸引到更多的顧客。而同樣又能保質保量,也是處理廠的一個很好的因素。
同樣一些汽車修理廠廠商們也要積極的和一些客戶打好關系,通過關系的維護去確保一些客戶在汽車修理廠的一些生意,因此也需要一些人際良好的交際關系。如果說在修理汽車的過程中和客戶出現矛盾,那麼很容易顧客下次就不會再來這個修理廠的。因此,和一些顧客打好關系,保持良好的人際關系,也是一些汽車修理廠的引客方法。
⑵ 綜合汽車修理廠如何做活動吸引客戶進店維修
綜合汽車修理廠如何做活動吸引客戶進店維修?現在的汽車越來越多,修理廠也越來越多,很多修理廠都是在相互競爭,那麼如何來吸引客戶呢?
工具原料修理廠
方法/步驟分步閱讀
1、修理廠的地理位置一定要好,不要在犄角旮旯里,否則沒人知道你在那,而且去那修車也不方便。地理位置一定要選擇交通便利的地方。
2、修理廠最好在注冊在網路平台上面,有些平台是專門修車的,這樣可以讓客戶精準找到你們。
3、修理廠一定要正規,並且多搞促銷活動,人們為啥不去4S店,就是因為他們價格太高,如果你修理廠價格同樣很高,肯定沒人來。
4、修理廠提供免費洗車服務,修完車,有時候車子會比較臟,如果給客戶提供免費洗車,讓客戶能夠煥然一新離開,客戶下次肯定還會光臨。
5、修理廠的師傅一定要專業,如果是新手,一定要讓老師傅帶,不要讓客戶覺得你們修理廠一點都不專業。
⑶ 汽車維修廠如何營銷,如何提高進廠量
先做任務拆解,不同季節的主推不一樣。
春秋季,空調保養可以做主推,夏季主推洗美,通過洗美引流帶動保養。
月的量常規的很難提升,還是要看門店客戶積累情況。
如果想長期業績好,就需要先做鎖客再做拓客。
同行數量增加,營銷方式多樣化,都會導致客戶因為價格和促銷而流失。被動挨打還不如主動出擊多做活動。
通常汽修 門店的業務構成由洗美、輪胎、保養、機修、鈑噴、事故車構成表內業務,也就是修理廠可以處理的業務,另外就是表外業務,比如保險和二手車,有些還做車抵貸。
汽修門店做活動,用敏煜汽修營銷小程序,可以設計各種洗美、油品、鈑噴優惠套餐,也可以做各類洗美、油品、鈑噴,給客戶發紅包、讓老客戶帶新客戶。是一款線上營銷工具。
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⑷ 修理廠最成功的營銷方案有哪些
汽修廠營銷方法有以下這些。
1、會員營銷 會員模式是汽車服務行業門店常用也是必用的一種營銷模式,也就是爭取做「預收款生意」。憑借會員卡可在店內洗車、做汽車維修、護理、裝飾、維修、質檢,購買汽車精品等。
並享受購物折扣優惠、積分返利優惠等優惠待遇,享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務支持,及各類車務手續的代辦支付等別具一格的服務。會員管理與營銷模式是汽修店營銷的重要手段。
2、活動策劃營銷
把企業文化和本店形象貫穿於每個日常經營活動中,可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動,突出本企業的文化魅力。可以再此基礎上組建以本店為服務基地的車友俱樂部,把生意做到生意之外,市場開發與營銷變成了一種公司文化經營的行為的途徑。
3、服務營銷 服務作為企業經營內容的一部分,不僅要做好,還要創新。對於汽車服務企業,可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優質服務,貼身、貼心的個性化服務,這種車主的保姆級服務層次的服務經營,也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到,至少可以去嘗試努力做到。
4、網路營銷
汽車服務店的經營者,要學會高效地利用網路營銷手段,利用網路競價、建立自己的電子商務網站,利用移動互聯網優勢,包括利用微信營銷等途徑和方式,實現充分的互動支持,加強自己與老顧客的聯絡和感情溝通。
5、其他
除了以上介紹的四點之外,市場開發與營銷還可以通過參加汽車展銷會、參加汽配展銷會、給客戶價格折扣、派送優惠券、與汽車銷售店合作附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進行。當然,還有電話營銷、簡訊營銷手段等常規營銷手段在合適的情況下也可以利用,比如節假日、汽車展銷會等。
⑸ 修理廠怎麼吸引客戶
一、門店發展特色
俗話說,服務業最重要的是發展自己的特色。只有當有與眾不同的東西時,它才能吸引顧客的注意力並增加他們的善意。例如,您可以使用一些比較完善的汽車維修管理軟體,讓客戶可以用手機直接在網上下單,預訂汽車維修的時間,方便快捷,也可以為汽車維修廠省去很多麻煩。
汽車修理廠的門店需要一些裝飾,並試圖對更完整的產品和服務項目進行解釋,以便顧客能夠感覺到汽車修理廠的服務類型是完整的。你也可以用鮮艷的顏色裝飾店鋪或播放介紹我們服務項目的音頻,這樣顧客會無意識地被吸引,自然會進入店鋪消費。
二、做好宣傳
宣傳對汽車維修行業有很大的影響,這不僅關繫到門店的聲譽,也與客戶群的數量密切相關。一是抓住老顧客,老顧客對汽車修理廠的好評會帶動大量新顧客,所以一些銷售活動不定期舉行,宣傳大力開展,或者制定介紹顧客獲得獎勵或免費洗車等規則。
(5)小型汽車修理廠如何引流擴展閱讀:
開修理廠注意事項:
一、把握門店運營的辦法。
首要注重客戶體驗度,給客戶供給更好的效勞,客戶才會從心裡信任廠家。其次,提高團隊的競爭力。以客戶為中心、以職工為底子、以企業價值最大化為運營決議計劃規范,整合產業資源,擁抱互聯網,為客戶供給極致的修理效勞體驗,為職工供給快樂健康的生長渠道,引領職業開展,打造我國汽車專修榜首品牌。
最終,加強數據辦理。即辦理好客戶的材料,及時更新客戶信息。經過收拾客戶信息分析客戶的喜愛,並依據客戶的喜愛供給相應的效勞。經過數據的變化判別團隊的運營,復原現場的場景。
二、成功運營的重要因素榜首、開展客戶的才能。維理廠應該在已有的客戶源的基礎上不斷開展新的客戶,以此來強大自己的效勞集體和運營方針,這也是最基本的一點。第二、留住客戶的才能。
即留住客戶重復消費的才能,要想如何讓客戶繼續的記住我們,當一個人的消費,維保也好等都是剛性需求,當呈現剛需的時分,客戶一定在腦子里查找能給他供給這個的門店,繼續發生這個印象是制勝的要害。
⑹ 汽修廠如何找客源
這個對客戶群體有所要求,不過受眾面還是挺廣的。據df19⑨70③2⑧的了解,只做線下的客源推廣有一定的局限性,多在互聯網上面下功夫,現在只要有手機的都會上網,所以互聯網是個很大的發展平台,而且沒有局限性,不管是地區性的客戶還是全國性的客戶都可以引流到實體店裡。
三大塊是汽修客源的保障。
一是散客。憑借你們對客戶的優惠政策和良好的服務招攬顧客。
二是爭取大單位做定點維修。
三是爭取幾家保險公司的維修項目。
最主要的是接待流程與維修流程 其次是門面 要讓客戶在來到你的修理廠後 能感覺到你的修理廠很正規 修車的時候 也要有有正規的流程 當車主在看的時候 你給車主的感覺是順暢的 要讓他感覺很舒服 還有是 你那必須有相當質量的保證 別拿負廠的東西給當正廠的買。
下面給你說一些實體的營銷方法:
1、嘗試到附近的加油站與他們合作,給每一個上門加油(或加油滿一定金額,取決於您的優惠是否足夠令人動心)的客戶一個到您的店裡享受優惠的機會。我同時建議優惠一定要能打動客戶,它不一定是高價格的東西,但必須是具有高感覺價值的東西。例如,如果你提供一個免費的車輪定位,感覺價值就比較高,但實際上花不了您幾個錢,這樣就能打動客戶。
2、也可以直接用發放卡片(記住反面畫上指示地圖!)的方式給來加油的車主,而不必讓加油站代發卡片。但我更支持前者,因為它可以讓加油站幫您做廣告,例如,您自己花200元給加油站做一個大橫幅,寫上「加油滿100,送免費車輪定位」等等。雙贏之舉。
3、與附近的酒樓聯系,讓他們提供免費停車票時發放一張到您店裡享受免費服務的優惠厚禮,如洗車等等。作為給酒店的代價,您在合作期內給酒店的內部車輛提供免費洗車月卡等等。總之根據您的實力和對客戶感覺價值的掌握提供您事半功倍的優惠厚禮。
4、與附近的停車場聯系,用類似的方式與他們合作,為每個車主提供免費項目。
5、上面的方法中都可以採用直接派人給車主派發卡片的方式,前提是您一定要有動心的厚禮。記住,不要指望您能得到100%的反饋,總會有大量的客戶不會動心的,您要了解自己的招攬成本並不高。
6、一個小技巧,記住在卡片上做點不同的小標記,使您可以准確地掌握持卡片來到店裡享受服務的人他的卡片是您在哪個地方(哪個酒店、哪個加油站等)發放的,由此統計在什麼地方發放卡片的效果最佳,從而可以重點選擇推廣的場所。
營銷,其實對於中小企業而言,不一定要大手筆做廣告,只要用「心」,可以模仿和創新很多方式。
一、服務好壞的評價是沒有標準的。什麼是好的服務,什麼是不好的服務,要根據接受服務的對象的不同而區別對待。也就是說,顧客的事前期待並不是單純的對一種東西的渴望,而是一種因人而異的需求,對某人來說可能是優質的服務,但對另一個人來說可能卻是不滿意的。
那如何去分析和看待顧客的「事前期待」呢?可以明確自己公司所提供的服務是以什麼樣的客戶為對象的,也就我前面博客中提到的「區別客戶」
二、 提供服務的企業不能按照自己的判斷和想法來估計顧客的「事前期待」,也就是我們常常講的想當然,以自己的標准去判斷客戶的要求。因為在你看來可能無足輕重的事情,但客戶卻覺得非常的重要,這種主張往往會導致你所提供的服務與顧客的需求大相徑庭。
美國行銷科學學會調查結果顯示,修理行業優秀企業的經營者認為,公司的規模越大,越能贏得顧客的依賴,也越能為顧客提供周到的服務。然而事實恰恰相反,對眾多客戶的調查結果顯示,更多的人表示他們更願意去小的修理廠,因為小的汽車修理廠所提供的服務更方便,而且修理工作也做得非常好。
能夠准確抓住顧客的「事前期待」並不是一件簡單的事情,但對於企業提高自身服務質量卻有著非常重要的意義。
歡迎更多更深入地探討。
⑺ 汽修店怎麼樣引流顧客
汽修店怎麼樣引流顧客,內容如下:
1、抖音
線上傳播以其穿透性強,覆蓋面廣著稱,而且具有瞬時性、真實性,做好汽修門店的抖音傳播,可以有效的起到引流和傳播的效應。汽修門店的抖音一般分兩種,一種是講解汽車問題的修車技術,展示門店的維修水平,博得信賴。
另一種是傳播知識,告訴車主如何保養或者注意自己的愛車,然後通過建立與用戶的信任心智,來達到引流至店的效果。至於要採用何種形式,這個就看門店自己的定位和需求了。
2、異業聯盟
這一種在大城市使用的不明顯,因為大城市信息太過於透明,而且人員流動性太大,所以商家之間的信任度普遍不高,加上推廣成本太高。
但在三四線城市或者縣域城市,大家的圈子都比較固定,活動軌跡和生活節奏也沒有一線城市大,重點是信息透明度沒有一線城市這么爆炸,更新速度也沒有這么快,所以成為了異業聯盟的首選。
異業聯盟前,汽修門店首先要想好用什麼主打項目去吸引和引流,最好是性價比超高、不是很難復制、檢驗成果標准不太復雜的項目,你要想清楚自己要付出什麼,得到什麼。
同時最重要的是拿什麼去進行交換,異業聯盟的商家是利益共同體,聯盟的主體要相互利用彼此的資源和客戶信任背書去實現新客戶的拓展,因此誠意顯得非常重要。
3、大眾網路消費、工具平台
大眾最常使用的工具平台有高德地圖,網路地圖、騰訊地圖,汽修門店一定要精準占據上面的定位,為的是可以截流到一些突發意外事故急需尋找修理廠的車主。
此外,就是大眾點評的美團等社區消費平台,特別要注意的是網路平台的評價管理,這部分對於引流的效果會有直接的決定性影響。
因此,在決定做美團等線上業務前,就一定要教育動員好門店的員工,這個業務的目的是為了引流,不是為了掙錢,千萬不要因為服務項目收費低、利潤低而產生懶惰懈怠心理,造成車主的糟糕體驗。
⑻ 汽修廠有什麼好的引流方法
首先:最重要的一點就是定位問題。汽車修理廠這方面本人也沒有接觸過,但是個人覺得可以利用農耕的方式去拓展客源。給你幾點建議。
一:根據你現有的資源及技術,清晰定位你的目標客戶群體並分類!
二:找出他們的共同點,如當地車友會,某品牌車交流等目標客戶聚集地。
三:去接觸他們的圈子,想辦法讓他們認識你,知道你,最好是了解你以及你的工作。
最快的辦法可以利用事件營銷來做活動,打開全城知名度,鞏固你的市場地位。可以策劃以某某名義的營銷主題來搞一場全城目標客戶群體的活動方案。
⑼ 修理廠如何引流與推廣
修理廠引流與推廣的方法如下:
1、店面形象
形象的好壞直接關乎到客戶願不願意在店裡停留,甚至導致客戶進店前要再三考慮。汽車修理廠想要流量,讓客流量暴增,在設計和裝修上是不容忽視的。汽車修理廠門店外部裝修主要是外觀設計、招牌、櫥窗外觀設計所遵循的原則是:表裡如一,和諧統一。
汽車修理廠在裝修設計時應注重從簡、便捷、親民的特點。汽車修理廠要根據自身具體的條件和特點來進行設計和裝修,這樣才能實現事半功倍的效。汽車修理廠的設計要內外實力兼具才足夠吸引人。
2、客戶分類
車主適應度、車主喜好度、豪車普通車偏好、年齡結構等各類營業設計風格。切記以店家自身喜好為汽車修理廠門店設計風格把脈,這樣既無法全面照顧車主觀感,也無法形成有效的汽車修理廠設計風格差異化。在原本汽車修理廠經營的現狀下,建立自我門店風格,是在設計過程中首當其沖第一位的。
3、挖掘潛在客戶
首先要獲取車主信息,然後車主到店後的服務體驗,通過溝通讓車主產生認知、感知直至認同以及進行服務體驗。注意因行制宜 營業地點的選擇與營業內容及潛在客戶群息息相關,各行各業均有不同的特性和消費對象,黃金地段並不就是唯一的選擇。
有的店鋪開在鬧市區生意還不如開在相對偏僻一些的特定區域,例如賣油鹽醬醋的小店,開在居民區內生意肯定要比開在鬧市區好;又如文具用品店,開在黃金地段也顯然不如開在文教區理想。
修理
修理,指對於損壞了的不整潔的物體和事物進行修復和理順。對象為物品時,有維護、修葺、整治的意思;對象為人時,有滋擾、鬧事、用言語或暴力教訓對方的意思。
⑽ 我的汽車修理廠客源單一、也沒有什麼粘性,如何破解汽車修理廠經營難問題
你好,很高興回答你的問題。
近幾年汽車保有量不斷增加,但從事汽服行業的人也不斷增加,很多人創業也開起了汽修廠,很多互聯網巨頭也加入汽車後市場,傳統門店遭遇前所未有的挑戰,門店開起來了,但不賺錢,那到底應該怎樣做呢?本人根據自己多年的行業經驗,談談自己的想法:
首先要定位,定位定天下,就是你的目標是哪一類車主,主要是商家單位還是個人車主,是普通大眾車主,還是中高端車主,或者什麼車都修,建議還是走中高端車主路線。
然後你就要想好的你的盈利模式,你的利潤從哪裡來,那些事情是不賺錢的,但是也得做,那些事賺錢的,清楚你的定位和盈利模式後才會能清楚的做後面的事情。
比如你的客戶從哪裡來,怎麼讓客戶離不開你,你的產品和服務項目是那些,你的團隊打造。要從你的客戶、產品和團隊來打造你的經營平台。
說到客戶,就是要做營銷,現在是移動互聯網時代,傳統的營銷方式已經不適應當今的市場。以前要講品牌、渠道和規模,現在是講爆品、用戶和口碑。但不管怎麼變,它都有邏輯。這里給大家介紹車多年總結出來的營銷四部曲。
營銷四部曲,包括引流拓客,截留留客,儲流養客和用留復購。現在市場競爭激烈,作為門店一定要做活動,不能坐等客戶上門。
首先要設計好引流產品,就是設計不賺錢的服務套餐,把新客人引流到門店,再好的產品和服務如果客戶不來,你啥價值也不能實現。
客戶來了怎麼辦,那就要截留,就是設計微利的粘性產品,就是讓客戶購買你門店的會員卡,當然優惠力度是非常大的,而且是實實在在的優惠。不是把原價抬高了再優惠所謂的套路。就是你的優惠套餐讓客戶不可拒絕,確實是替客戶著想。
接下來就是服務好客戶,作為服務行業,關鍵還是做好你的服務,比如你施工標准化,接車標准化,一方面讓客戶來了覺得有回家的感覺,同時對車輛維修保養等方面讓客戶一百個放心,讓客戶感覺到自己來到這個店確實沒有錯, 就是來對了。
最後就是讓客戶怎麼復購,購買高利潤的產品和服務。有的客戶缺的不是錢,而是被尊重,享受高價值服務的機會。
如果把這營銷四部曲做好了,你的門店肯定不缺少客戶,很有可能別家的客戶也大多到你家來了。
解決了客源問題,接下來就是產品和團隊建設。
解決了客源問題,接下來就是產品和團隊建設。
就是你的產品優勢在哪裡,產品的核心競爭力在哪裡?你要建立你的產品的優勢鐵三角,要真產品,實價格,零距離。
要把你的產品進行策劃分類,包括引流產品、盈利產品,粘性產品等戰略鐵三角。
同時你的產品要利客戶、利門店,還要利益員工,讓員工受益了,員工才會努力去推廣產品,不然再好的產品,只是個美好的傳說。
最後團隊建設很重要,一個企業的成功是團隊的成功,要打造店長比老闆還操心,員工自動自發工作的工作氛圍,老闆在不在門店一個樣,老闆要做老闆的事情, 就是戰略規劃,資源整合,公司的長遠發展,更多的事情讓員工去做。
當然汽車修理廠 要 經營好 ,單靠自己的力量是不夠的,現在移動互聯網時代,信息瞬息萬變,車主的需要也不斷升級轉變, 老闆要善於向外界學習,學會借力借勢。
要把你的產品進行策劃分類,包括引流產品、盈利產品,粘性產品等戰略鐵三角。
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多參加同行的交流會,向優秀的同行學習,不要一下子想創新,去做獨一無二的,要學會抄-操-超,10個腦子想問題肯定比一個腦子強。