汽車質量問題如何投訴

㈠ 遇到汽車質量問題時有哪些投訴途徑和方式

（1）電話投訴。周一到周五上午8:30-12:00，下午13:00-16:30有人工受理電話投訴。

（2）網路在線投訴。點擊中國汽車召回網首頁的「汽車投訴」，填寫投訴表格後提交。

（3）電子郵箱投訴。郵件中請填寫詳細的車主信息（包括姓名、身份證號碼、手機號碼、通訊地址等）、車輛信息（包括廠牌、車型、牌照號碼、VIN碼、發動機排量等）、缺陷信息（包括故障情況、維修情況、事故情況等）。

（4）微信平台。可掃描下方二維碼，關注微信公眾號汽車三包與召回，在汽車投訴欄目中提交投訴。

（5）信函投拆。投訴首先將會轉交給相關的汽車廠家，由他們聯系您並處理您的個案問題。隨後，還會有專家對所有投訴進行匯總分析，對於投訴比較集中的問題，或者經分析認為可能存在「缺陷」的問題，可能會依法啟動缺陷調查程序。因此，您的投訴不僅有利於維護您自己的合法權益，同時也有利於保護他人和公眾的安全和權益。

㈡ 汽車質量問題如何投訴

新華網北京8月19日專電（記者周文林）汽車消費者今後在遇到汽車質量等問題時，或許將可藉助一個新的維權渠道來告別投訴難、解決難的尷尬。中國汽車質量網和知名汽車網站汽車之家近日簽署合作協議，聯合開通質量投訴窗口，幫助汽車消費者合法維權。
資料顯示，中國汽車質量網是國內首個汽車質量公益網站，汽車之家則是國內知名汽車網站。根據此次雙方合作協議，汽車之家通過開通質量投訴窗口，匯集汽車消費者使用汽車過程中遭遇的問題和投訴信息。這些信息通過中國汽車質量網提交給國家質檢總局等相關主管部門，幫助汽車消費者維護自身的合法權益。
隨著中國汽車市場的高速發展，汽車類消費已成為民生消費中重要的組成部分。相關數據顯示，截至今年6月底，全國汽車保有量達9846萬輛。面對汽車數量的激增，汽車的質量和安全問題也被擺到了重中之重的位置。據汽車之家網站的統計，僅今年上半年，國內就有37個車型進行召回，涉及車輛70多萬輛。
據了解，每輛汽車有3萬多個零部件，零部件出現質量問題有可能導致汽車發生故障或安全隱患。面對汽車質量安全問題，長期以來，汽車消費者主要是向汽車廠商或4S店反映問題，但消費者往往不能全部得到滿意解決。

㈢ 汽車質量問題如何反饋

1、與經銷商協商解決
當我們購買的新車出現了質量問題時，我們首先應該想到的就是與經銷商協商解決，這種方式對於消費者來講是最為直接和常用的。在我們與經銷商協商時，可以事先收集一些證據，並聽取對方的意見和想法。這種方式的好處就在於無需花費律師費、專家費或檢測費等額外費用，也節省了在行政機關或法院之間來回奔波的時間，因此這是解決爭議的最佳方式。
2、向汽車廠家投訴
如果您的愛車遭遇的問題比較嚴重，在多次輾轉經銷商處仍未能解決問題時，車主可以直接撥打汽車廠家的投訴熱線，讓廠家出面協調解決。雖然廠家會將問題重新反饋回經銷商，但廠家依舊會起到督促解決的作用，許多問題也許就能迎刃而解。
3、請求中國消費者協會的幫助

當經銷商與汽車廠家都不能有效解決問題時，車主可向消費者協會投訴，消費者協會及有關行政部門會針對消費者反映的問題以調解為主的形式處理案件。經過消協與有關行政部門的調查之後，會對爭議雙方進行調解，尋找雙方都滿意的解決辦法。

㈣ 車輛有質量問題應該找哪個部門投訴

汽車質量有問題可向當地的質檢部門、消費者保護協會進行投訴，或向人民法院申請仲裁。

家用汽車產品三包責任發生爭議的，消費者可以與經營者協商解決；可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決；可以依法向質量技術監督部門等有關行政部門申訴進行處理。

家用汽車產品三包責任爭議雙方不願通過協商、調解解決或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。

經營者應當妥善處理消費者對家用汽車產品三包問題的咨詢、查詢和投訴。經營者和消費者應積極配合質量技術監督部門等有關行政部門、有關機構等對家用汽車產品三包責任爭議的處理。

我國國家最新標准《汽車和掛車類型的術語和定義》（GB/T 3730．1—2001）中對汽車有如下定義：由動力驅動，具有4個或4個以上車輪的非軌道承載的車輛，主要用於：載運人員和（或）貨物；牽引載運人員和（或）貨物的車輛；特殊用途。

國產汽車品牌有：五菱、寶駿、紅旗、長安、長城、奇瑞、吉利、榮威、比亞迪等。

國外汽車品牌有：豐田、大眾、奧迪、賓士、現代、起亞、標致、凱迪拉克等。

㈤ 怎麼舉報汽車質量問題，舉報電話是多少

向銷售方所在地的質監局投訴，投訴電話12365。

《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第三十二條家用汽車產品三包責任發生爭議的，消費者可以與經營者協商解決；可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決；可以依法向質量技術監督部門等有關行政部門申訴進行處理。

家用汽車產品三包責任爭議雙方不願通過協商、調解解決或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。

第三十三條經營者應當妥善處理消費者對家用汽車產品三包問題的咨詢、查詢和投訴。

經營者和消費者應積極配合質量技術監督部門等有關行政部門、有關機構等對家用汽車產品三包責任爭議的處理。

第三十五條質量技術監督部門處理家用汽車產品三包責任爭議，按照產品質量申訴處理有關規定執行。

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12365撥打方法

1、撥通12365電話後，按照語音提示進行選擇。若是手機撥打，則會接通到信號覆蓋所在地級市質監局，若用固定電話撥打，則會直接接通所在地市級質監局。

2、如需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的對象名稱、地址、違法事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

註：1、拔打12365是收費的；

2、生產領域產品質量問題撥打12365投訴舉報，而流通領域產品質量問題應撥打12315進行投訴舉報。

㈥ 汽車質量問題可去哪個部門投訴

可以到車質網進行投訴，車質網是目前國內最大的汽車投訴受理處置平台，同時也是國家質檢總局下屬的產品缺陷管理中心重要的數據提供者。

在車質網投訴後會有生產廠家聯系你，同時行政部門會根據投訴情況描述可能聯系你。車質網的效率很高可以去看一下。

(6)汽車質量問題如何投訴擴展閱讀：

汽車質量有問題可以向當地的質檢部門、消費者保護協會進行投訴，或向人民法院申請仲裁。

根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》規定：

第三十二條家用汽車產品三包責任發生爭議的，消費者可以與經營者協商解決；可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決；可以依法向質量技術監督部門等有關行政部門申訴進行處理。

家用汽車產品三包責任爭議雙方不願通過協商、調解解決或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。

第三十三條經營者應當妥善處理消費者對家用汽車產品三包問題的咨詢、查詢和投訴。

經營者和消費者應積極配合質量技術監督部門等有關行政部門、有關機構等對家用汽車產品三包責任爭議的處理。

㈦ 汽車有問題怎麼投訴

當初沒對症下葯，過了質保期不好投訴!
且不是原來的4S店呀~~

㈧ 汽車配件質量問題向哪個部門投訴

法律分析：汽車質量有問題可以向當地的質檢部門、消費者保護協會進行投訴，或向人民法院申請仲裁。可以到車質網進行投訴，車質網是目前國內最大的汽車投訴受理處置平台，同時也是國家質檢總局下屬的產品缺陷管理中心重要的數據提供者。

法律依據：《中華人民共和國產品質量法》 第十四條 國家根據國際通用的質量管理標准，推行企業質量體系認證制度。企業根據自願原則可以向國務院市場監督管理部門認可的或者國務院市場監督管理部門授權的部門認可的認證機構申請企業質量體系認證。經認證合格的，由認證機構頒發企業質量體系認證證書。國家參照國際先進的產品標准和技術要求，推行產品質量認證制度。企業根據自願原則可以向國務院市場監督管理部門認可的或者國務院市場監督管理部門授權的部門認可的認證機構申請產品質量認證。經認證合格的，由認證機構頒發產品質量認證證書，准許企業在產品或者其包裝上使用產品質量認證標志。

㈨ 汽車出現質量問題，消費者該如何維權

1、與經銷商協商解決當我們購買的新車出現了質量問題時，我們首先應該想到的就是與經銷商協商解決，這種方式對於消費者來講是最為直接和常用的。在我們與經銷商協商時，可以事先收集一些證據，並聽取對方的意見和想法。這種方式的好處就在於無需花費律師費、專家費或檢測費等額外費用，也節省了在行政機關或法院之間來回奔波的時間，因此這是解決爭議的最佳方式。
2、向汽車廠家投訴
如果您的愛車遭遇的問題比較嚴重，在多次輾轉經銷商處仍未能解決問題時，車主可以直接撥打汽車廠家的投訴熱線，讓廠家出面協調解決。雖然廠家會將問題重新反饋回經銷商，但廠家依舊會起到督促解決的作用，許多問題也許就能迎刃而解。
3、請求中國消費者協會的幫助
當經銷商與汽車廠家都不能有效的解決問題時，車主可向消費者協會投訴，消費者協會及有關行政部門會針對消費者反映的問題以調解為主的形式處理案件。經過消協與有關行政部門的調查之後，會對爭議雙方進行調解，尋找雙方都滿意的解決辦法。
4、藉助媒體力量
通過媒體輿論的傳播，將帶給汽車廠家以及經銷商很大壓力，因此不得不出面表態或承擔相應的責任。我們要提醒消費者的是不要礙於顏面就不願藉助媒體的力量，只要是能通過正當方式維護合法權益，我們都應該嘗試。
5、申請仲裁或向法院提起訴訟當遇到消費者協會與相關媒體都無法解決的問題時，建議車主申請仲裁或提起訴訟。仲裁與訴訟程序過程復雜，會消耗雙方較多的時間與精力，但是仲裁結果和訴訟判決對當事方具有強制約束力，雙方必須遵守，這也是解決爭議最強有力的手段。