❶ 寶馬4S店在哪裡有
寶馬4S店每個城市都會有,只要這個城市有售賣寶馬車的地方。
在寶馬4S店,每一個維修工位都有攝像頭全程記錄,不論是維修還是保養,每個步驟都有跡可循。同時店內的透明車間服務,可以讓客戶在休息等候期間,隨時查看愛車現場作業的實時畫面。維保過程開放透明,車主可以百分百的放心。
另外,4S店所使用的配件都通過官方渠道采購,每個配件都有序列號可以追本溯源;每家寶馬4S店,都擁有價值上百萬元的專用工具,配合寶馬專業的維修工藝,可以最大程度煥新車輛的風采。而小修理店基本接收任何品牌車輛的維修保養,不同品牌、不同車型保養維修的方式方法各有不同,小修理店的技師很難面面俱到。
同時受場地及環境所限,重要部件如果維修處理不當,灰塵與雜質的混入容易對車輛造成不良影響。
不僅是硬體能力,寶馬4S店在服務水平和客戶體驗方面的優勢也不是小修理店可以比擬的。自2019年以來,寶馬不斷強化並提升4S店的服務標准,推出了服務「十項承諾」、「BMW網路領創項目」等,從客戶的視角出發、從服務的細節入手,全方位為寶馬車主提供「卓悅客戶體驗」。
專業的接待禮儀,讓客戶感受如同五星級酒店般周到和用心的服務;邀請客戶共同質檢,增進客戶對用車的了解;給客戶展示維保所需要更換的材料與配件,明晰消費內容,增強客戶信任感;以及進店時的專人停車指引,客休區專門開辟的安靜辦公空間,讓每一位到店客戶都倍享尊榮。