寶馬crm是什麼意思啊

⑴ 寶馬CRM與金融部的關系

寶馬自2011年起在全國經銷商都設立了客戶關系管理（CRM）作為獨立的一線部門，把客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶獲取和客戶數據質量作為基本工作原則。
寶馬（簡稱BMW）是德國汽車品牌，隸屬於BMW集團。它擁有i、X、Z、純數字4個車型，1、2、3等系列，以及在各系基礎上進行改進的M系列（寶馬官方的高性能改裝部門）。寶馬車標的B.M.W.是巴伐利亞發動機製造廠的意思，標志的色彩和組合來自寶馬所在地巴伐利亞州的州徽。
2022年3月，寶馬集團發布消息，2021年財年，寶馬集團在全球共交付252萬輛汽車，同比增長8.4%，新能源車銷量佔比達13%。期內集團總收益達到1112.39億歐元，同比增長12.4%；凈利潤達到124.63億歐元，同比增長223.1%。[1]

⑵ crm是什麼意思啊

1、CRM

英文縮寫：CRM

英文全稱：Call Recording Monitor

中文解釋：呼叫記錄監視器

縮寫分類：電子電工

2、CRM

英文縮寫：CRM

英文全稱：Customer Return Material

中文解釋：客戶返回材料

縮寫分類：經濟管理

3、CRM

英文縮寫：CRM

英文全稱：control room

中文解釋：控制室

縮寫分類：電子電工

4、CRM

英文縮寫：CRM

英文全稱：Crew Resource Management

中文解釋：機組人員安排

縮寫分類：航空航天

5、CRM

英文縮寫：CRM

英文全稱：Customer Relationship Management

中文解釋：客戶關系管理

縮寫分類：經濟管理

縮寫分類：生物科學、農業科學

⑶ crm是什麼意思啊

從學術上來講，CRM的意思是客戶關系管理（Customer Relationship Management）。從商業角度來說，CRM的意思是我想從客戶那賺更多地錢（I like Cash & RMB & Money）。但要賺錢，不懂客戶以及沒有與客戶搞好關系是不行的。既然產品與利潤之間還差著客戶，那就搞定他。這就是CRM的意義——通過與客戶建立更理想的關系，從而提高企業收入。但要與客戶建立良好的關系，這其中涉及到大量的微操（流程、銷售策略、信息、協同、效率等等）。所以，CRM是為企業提供多種微操能力，以改善客戶關系為手段，實現企業盈利為目的的工具。現在，我們為您准備了一個段子和幾張圖片（InfoGraphic），您可以從這些圖文並茂的信息中得到見解。

知客CRM可以消除哪些管理痛點

⑷ crm是什麼意思啊

crm是客戶關系管理系統的意思。CRM是英文的簡寫，一般譯作「客戶關系管理」。CRM最早產生於美國，由GartnerGroup首先提出的CRM這個概念的。20世紀90年代以後伴隨著互聯網和電子商務的大潮得到了迅速發展。不同的學者或商業機構對CRM的概念都有不同的看法。

在CRM概念的基礎上，從銷售理念、業務流程和技術支持三個層次，可將CRM定義為：CRM是現代信息技術、經營思想的結合體，它以信息技術為手段，通過對以「客戶為中心」的業務流程的重要組合和設計，形成一個自動化的解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。

無論如何定義CRM，「以客戶為中心」將是CRM的核心所在。CRM通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業贏利能力和競爭能力的目的。任何企業實施客戶關系管理的初衷都是想為顧客創造更多的價值，即實現顧客與企業的「雙贏」。

⑸ CRM是什麼意思

CRM即客戶關系管理，是指對企業和客戶之間的交互活動進行管理的過程。

CRM實現的是基於客戶細分的一對一營銷，所以對企業資源的有效組織和調配是按照客戶細分而來的，以客戶為中心的，不再是產品導向而是客戶需求導向；信息技術是CRM實現所憑借的一種手段，CRM是重新設計業務流程，對企業進行業務流程重組。

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CRM優勢

1、傳遞優秀經驗，規范企業流程。

通過CRM系統，可以把企業優秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統來優化到系統流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。

2、減少培訓工作。

CRM系統規范了企業銷售管理相關所有的流程，新的員工或者崗位調動的員工只要按照系統的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業培訓的工作，提高了員工上崗的速度。

3、防止出錯。

由於CRM系統詳細的規定了符合企業特色的流程，並對關鍵點進行控制，可以有效的防止企業人員犯錯。比如：很多銷售人員常犯的錯誤就是內部成本還沒有核算就給客戶報價，易導致公司項目的情況，通過CRM系統可以設定內部成本沒有核算，無法進行報價的流程，從而防止出錯。

4、提升銷售，項目管理能力和結案率。

通過CRM系統，可以給企業銷售管理流程設定關鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結案率。

⑹ 寶馬都有哪些認證

銷售：銷售顧問、銷售經理、金融經理
售後：服務顧問（初高級）、服務經理、零件顧問（初高級）、保修專員（初高級）、技師（各類）、客戶關懷經理（初高級）
市場：市場經理
CRM：客戶關系管理經理
歡迎補充~