A. 賓士之後又是本田:從金融服務費到續保押金,4S店貓膩真多
這個周末,東風本田亳州4S店火了。抖音上兩段視頻向我們展示了這樣一個維權故事。卞先生買了一輛CR-V,店裡收了他1000元續保押金,一年後他不想在店裡續保,押金不給退了。於是他向浙江廣播電台求助,主持人小北親自打電話質問4S店,讓我們見到了店家有多囂張,既不承認自己錯了也不退錢更不道歉。
最後主持人找到了廠家,廠家出面才解決了這件事,卞先生拿回了押金,涉事4S店經理被免職,4S店發微博致歉。看似這件事完美解決了,不過4S店到底有多少賣車黑幕成了大家議論焦點,還記得去年坐引擎蓋的賓士女嗎?還記得那筆金融服務費嗎?
為啥4S店賣個車,能賣出這么多不合法卻被行業默認的潛規則呢?
其實 汽車 消費市場多年來一直水很深,各種巧立名目的服務費、金融費用、保險費用、精品費用,還有售後保養時的各種費用……幾乎每個買車的人都遇到過。
就像去年的賓士女遇到的,她明明有能力全款買車,但是銷售非要說服她辦理貸款,這樣才能享受各種優惠。其實這就是4S店賺錢的途徑,全款買車相當於一錘子買賣,銷售和店長沒有拿提成的理由了,因為你的錢一次性付清了,頂多收一個上牌服務費。
貸款則不同,一方面廠家自己的金融服務公司有硬性指標,辦理貸款他們才能拿到返點,另一方面辦貸款可以衍生出金融服務費、貸款手續費等等相關費用,他們才有拿提成的可能性。所以大部分4S店都不歡迎消費者全款買車,如果你硬要全款,可能就要等很久提車,或者故意拖你的手續辦理。
除了金融服務費,還有額外加裝精品裝飾的費用,以及要求你提車時必須在店裡購買商業險,如果不買,結果和上面一樣,要麼不賣你車,要麼很久提不到車。像卞先生遇到的情況,也是行業潛規則,大家都默認了,交一兩千元的續保押金,同時簽訂一份合同,一般要求你買車三年內的保險都必須在店裡上,否則押金不退。
可是大家都很明白,現在車險優惠很多,自己在APP上投保肯定比店裡便宜不少,還有各種贈送禮物。所以一般大家怕麻煩,會選擇第一年在店裡上商業險,第二年就自己上了,這個時候如果你交過續保押金,肯定就要不回來這筆錢了。
但是,續保押金和金融服務費一樣,都屬於霸王條款,在消費者權益保護法里找不到任何依據,如果真的打官司,肯定4S店會輸,但是中國人都怕麻煩,你願意為了一兩千的押金,去花時間花精力打官司對簿公堂嗎?估計大部分人不願意,尤其是買的車越貴,越不會為了這點小錢去惹麻煩,4S店就是看準了大家的這種心理,屢試不爽。
去年賓士女維權之後,賓士在中國立馬推出了《服務公約》,保證以後不亂收費,全部明碼實價不搞貓膩,但是其他品牌呢?
要說4S店心裡也很苦,如今賣新車不賺錢已經是行業共識了,中國 汽車 流通協會公布的數據顯示,2019年經銷商平均毛利率為-0.01%,也就是說大家都賣一輛虧一輛。但是經銷商不是搞慈善的,賣車不賺錢,從哪裡賺錢呢?
統計數據顯示,新車銷售利潤只佔經銷商總利潤的3.4%,售後利潤卻佔比58.2%,也就是說,你把車買走了,他們賺不了多少錢,但是以後你回店裡保養維修,他們才開始賺錢。而金融和保險的費用,則是等你回店裡售後之前,他們能賺到的唯一一筆「巨款」了。
而且大家也發現了,從去年的賓士到這次的東風本田,出問題被曝光的都是熱銷品牌,換句話說人家4S店不愁賣,不加價就不錯了,態度自然囂張。這種行業亂象,何時才能杜絕,恐怕沒人知道,畢竟如果4S店連這點小錢也沒得掙,還能怎麼糊口呢?是不是接下來從售後上做文章、下手更狠呢?
B. 賓士4S店1對1VIP服務都有什麼內容
我真想知道到底這個VIP服務是什麼,如果只是4s店人員1對1,那真是很多4s店都可以。豐田,本田,日產,別克,都可以。而且有按摩座椅,有電影看,有飯吃有東西喝。如果這也算。那其它4s店這個也可以。好了如果是有人跟著。我想說,多數車主都可希望進快修好車走人,但如果維修車輛太多也不可能馬上修好的,這點可以理解。我相信這個就算VIP也絕不可能馬上幫你修好。如果是想走人,4s店出車車客人去客人地方,那其它店一樣可以。那賓士VIP服務是什麼,有沒有人舉例。
C. 揚州4S店主要集中在什麼地方
在揚州,4S店主要集中在幾個關鍵區域。首先是揚子江北路的國際汽車城,這里匯聚了多個品牌,包括賓士、斯巴魯、廣汽豐田、一汽豐田、廣州本田、東風本田、別克、瑞麒、斯柯達、比亞迪、一汽馬自達、東風風神等。
其次是揚子江南路沿線,這里也是一處重要的4S店聚集地,擁有廣州本田、奧迪、一汽大眾、東風日產、海馬、福特等品牌的經銷商。
此外,在灣頭鎮的萬福路,還有長安馬自達、東南三菱、沃爾沃、榮威、雪佛蘭、五菱、東風風行、吉利、江淮、天津一汽等品牌的4S店分布。
在西站西邊,也分布著幾家4S店,包括一汽豐田、北京現代、東風雪鐵龍、MG名爵等。
其他地區則相對分散,例如史可法路有上海大眾,開發東路有東風標致,高利汽配城有一汽奔騰,祥和路有奇瑞和力帆,還有長城。在維楊路,可以找到長安鈴木等品牌的經銷商。