『壹』 梅賽德斯-賓士的品牌文化是怎樣塑造的,對我國汽車品牌的塑造有哪些借鑒作用
近年來,梅賽德斯-賓士在中國市場始終致力於塑造優秀的品牌形象,成功運用整合營銷策略,一改賓士品牌以往在中國市場單一的高端商務車形象,完美展示了過去曾被中國消費者忽略的豐富的品牌內涵。在品牌策略方面,梅賽德斯-賓士通過與國家大劇院、F1等頂級文化、體育機構與活動結緣,全面展現出這個經典汽車品牌的動感魅力和飛揚激情。此外,多位中外影視或體壇明星,例如章子怡和費德勒等,也被邀請參與到賓士的品牌傳播活動中,為賓士帶來更多年輕、時尚和激情的元素。在產品策略上,梅賽德斯-賓士不遺餘力地充實在中國的產品線。在過去三年中,賓士在中國陸續引入了包括SUV、跑車、R級、B級、Smart在內的幾乎全系產品,並以不斷延展的產品結構豐富其品牌形象。例如最新引進的S 400 HYBRID,這一二氧化碳低排放冠軍以其全球領先的環保動力技術,印證了賓士在可持續發展道路上的堅定承諾。目前,賓士已經在中國構築了最豐富的豪華產品陣營,不但進一步擴大了客戶群體,也讓眾多追求時尚和動感的年輕消費者盡享頂級豪華汽車品牌帶來的卓越體驗。在市場營銷手段上,梅賽德斯-賓士積極採用形式多樣的傳播途徑,藉助互動營銷和新媒體傳播方式拉近與客戶的距離,深入廣泛地傳遞賓士的品牌價值。比如B級豪華運動旅行車、都市時尚座駕smart fortwo等新產品上市推廣過程中,梅賽德斯-賓士大量使用新媒介,通過網路平台與目標客戶進行溝通,讓公眾從更多渠道欣賞賓士品牌的豐富內涵,並展現出賓士勇於創新的品牌個性。而且,B級和全新E級的相關電視廣告宣傳片也特意根據中國國情為中國市場拍攝,體現出賓士對中國客戶的特別關注。梅賽德斯-賓士(中國)汽車銷售有限公司市場總監毛京波表示:「梅賽德斯-賓士擁有超過120年的悠久歷史和深厚的文化底蘊。通過一系列創新的營銷溝通與品牌傳播,我們為賓士在國人心目中尊貴、大氣的傳統形象注入著更多時尚活力和年輕激情,還原了梅賽德斯-賓士本有的多元化的品牌形象。」
『貳』 汽車品牌故事之一,梅賽德斯賓士
提起賓士,作為汽車界的鼻祖,可以說是無人不知無人不曉。從汽車誕生至今,可以說賓士汽車的發展史就是人類汽車工業的發展史。如今賓士已過百歲壽誕,而它的名字和它的口號一樣,仍然叫的響亮。那麼賓士的名字是怎麼來的呢?賓士標志又有哪些含義呢?以及如何一步一步發展到如今的規模?今天就帶著大家一起來聊聊梅賽德斯賓士品牌背後的故事。
1979年,公司憑借著全新開發的「g-class」進軍越野車市場。
而今,賓士汽車公司已成為了德國第一大汽車公司,目前擁有12個系列,百餘種車型,年產量達到了百萬以上。
本期內容就到這里,我是車talking,咱們下期見。
本文來源於汽車之家車家號作者,不代表汽車之家的觀點立場。
『叄』 梅賽德斯-賓士原因
讓三叉戟星徽悶或察閃耀全球,是賓士一百多年的夢想,也是它永不放棄的追求。
經過一百年的發展,梅賽德斯這個名字已經成為世界上最具創新精神的汽車品牌的代名詞。自1900年12月22日戴姆勒汽車有限公司的第一輛賓士轎車問世以來,經過不懈努力,已發展成為全球最大的國際性汽車公司之一戴姆勒股份公司。今天,戴姆勒股份公司的子公司梅賽德斯-賓士是世界上最成功的高檔汽車品牌。這個品牌承載著其非凡的技術實力、卓越的品質標准、大膽的創新能力以及一系列汽車傳奇。
賓士在全球擁有近百萬忠實客戶,他們擁有數千萬輛賓士汽車。這些人不想開任何其他品牌的車,因為他們對賓士的傳奇充滿了敬仰,對賓士的最新篇章——最新的時尚車型情有獨鍾。這個傳奇是通過百年不懈的創新和技術領先的成果積累起來的。無論是柴油發動機、安全車身、防抱死制動系統(ABS)、安全氣囊、電控車輛穩定系統(ESP)、主動懸架控制(ABC)、制動輔助系統(BAS)、電子感應制動系統(SBCTM)、預防性安全系統PRE-SAFE、夜視輔助系統、7速自動變速箱7G-TRONIC等。,這一系列的創新,
從一開始,梅賽德斯-賓士就在技術和質量方面設定了標准。今天,這個領導者可以為市場提供幾十種不同的汽車系列,包括100多種不同的車型——幾乎涵蓋了所有的豪華汽車細分市場。產品結構的多樣化是賓士汽車銷量每年突破百萬輛的重要原因。據統計,自107年前接到第一筆訂單後,該公司至今已生產了2000多萬輛賓士汽車。
說到賓士的歷史,我們不能不提到這四個人:戈特利布·戴姆勒、卡爾·本茨、威廉·邁巴赫和埃米爾·耶利內克。
第一輛賓士轎車是幾十年前的卡爾∙;梅賽德斯-賓士和Gottlip∙戴姆勒聯合工作的一部分。但有趣的是,這兩位團桐汽車時代的先驅實際上從未見過面。他們各自為戰,相互競爭。賓士發展了賓士,戴姆勒和邁巴赫發展了戴姆勒和後來的賓士。直到1924年,兩家公司才簽訂了互利合作協議。兩年後的1926年,他們並入了戴姆勒-賓士,從而形成了一個新的品牌,一個註定要享譽世界的品牌——賓士。
1883年,卡爾·本茨、馬克斯·羅斯和弗里德里希·威廉·艾螞茄塞林格共同建立了賓士汽車公司.1886年1月29日,卡爾·賓士為其裝有汽油發動機的三輪汽車申請專利,世界上第一輛汽車正式誕生。經過幾年的進一步研發,1894年,賓士推出了世界上第一輛量產車——Velo。到1901年,這種類型的汽車總共生產了1200輛。與此同時,他的競爭對手戴姆勒-汽車公司-DMG公司由戈特利普∙;成立於1890年的戴姆勒公司推出了一款新的梅賽德斯。這款車非常智能,功能強大,很受用戶歡迎。
戴姆勒將資金和精力投入到他位於甘斯塔特別墅花園的實驗工廠中。才華橫溢的邁巴赫也與他並肩工作。1884年,他們對奧托四沖程發動機的持續開發得到了回報,一種更輕更小的可以安裝在車輛上的發動機被生產出來。這種發動機最早安裝在自行車上,也就是最早的摩托車。1886年,戴姆勒和邁巴赫在世界上第一輛四輪車上安裝了改進的發動機。與此同時,卡爾∙;本茨還在曼海姆的工廠里發明了自己的三輪機動車。
大約11年後,戴姆勒公司的總工程師邁巴赫遇到了埃米爾∙;詹尼克。沒有埃米爾∙;傑奎琳·耐克,也許我們直到今天才會聽到梅賽德斯這個名字。詹尼克當時已經是一個非常富有的商人,在維也納附近的巴登有房子,在尼斯有別墅。當他在報紙上了解到DMG製造的先進汽車時,他去了一趟甘斯塔特。在那裡,一輛戴姆勒汽車從火車站接走了他。這輛「DoppelPhaeton」汽車給他留下了深刻的印象,他立即決定購買一輛。但是他覺得這輛6馬力的車動力還是不夠強。所以我向DMG下了更多的訂單,但特別要求威廉·邁巴赫讓賽車有更大的動力。一年後,林傑耐克已經不僅僅是一個客戶。他已經成為DMG的授權代理商,開始銷售DMG汽車。
與此同時,來自德國的戴姆勒汽車在賽道上越來越活躍,哪裡出現,哪裡就有埃米爾∙;林耐克的身材。1900年「尼斯-拉圖比」山地賽中與戴姆勒鳳凰賽車有關的一次事故促使傑奎琳·耐克建議戴姆勒製造馬力更大、更容易控制的汽車。邁巴赫的團隊於4月2日開始攻關。DMG和耶利內克同意共同開發這款未來汽車的市場。這輛車的名字叫梅賽德斯,這是他10歲女兒的教名。當年11月22日,「35馬力賓士」汽車的研製在甘斯塔特徹底完成。
25年後的1926年,戴姆勒和賓士合並為一家公司,戴姆勒-賓士。正是這四個人的畢生努力,造就了戴姆勒-賓士,使其成為世界頂級豪華品牌汽車製造商。他們的熱情和夢想繼續成為公司走向未來的動力。人們對賓士的喜愛不僅僅是因為它的外形設計代表了不同時代的潮流,更重要的是它在過去的百年裡對汽車技術和汽車安全的貢獻。從技術發展的角度來看,賓士品牌的故事就是汽車的故事。自1900年以來,賓士創造了無數個世界第一。這些世界第一的名單包括:第一輛增壓車、第一輛量產柴油車、第一輛搭載四沖程燃油噴射發動機的量產車、第一輛五缸發動機、第一輛渦輪增壓柴油車、多連桿獨立後懸架、四氣門柴油機、共軌噴射系統柴油機(CDI)、第一輛搭載氫氣發生器的燃料電池車等。
賓士70多年來一直致力於安全技術的研究。
賓士科技創新的進取精神最明顯的體現就是在主被動安全領域。安全車身、安全轉向系統、安全氣囊、防抱死制動系統(ABS)等技術拯救了無數生命。其實當初賓士的設計就很注重提高汽車的操控性和主動安全性。在隨後的幾年中,前輪的機動性得到了進一步的提高,這也是該公司在賽車運動中始終領先的原因。奠定了今天安全懸架設計基礎的一項重要技術創新是1933年賓士380的雙叉形前橋。這套系統的特點是前輪獨立懸掛在兩根平行的叉桿下,仍然使用螺旋彈簧。這種設計今天仍然被廣泛使用,並且已經開發了許多變體。
時至今日,賓士依然致力於安全技術的不斷創新,在全球率先應用於最新S級轎車的PRE-SAFE(預防性安全系統)開創了汽車安全的新時代。PRE-SAFE是針對乘客各種姿勢開發的一套主動安全技術。當發生碰撞時,PRE-SAFE可以自動監測碰撞跡象,並結合主動和被動安全系統(如ABS、BAS、ESP等。)對車輛立即採取預防措施,確保乘客安全。
2005年,賓士再次推出夜視輔助系統,並將其應用於全新的S級轎車。夜視輔助系統使駕駛員能夠在夜間通過紅外感測器清楚地了解道路信息,大大提高了車輛夜間行駛的安全系數。
梅賽德斯-賓士首先開發了安全車身。
經過多年的基礎研究,賓士開發出了世界上第一款安全車身。最有創意的想法之一來自貝拉·巴倫伊。1952年8月28日,他注冊了安全車體專利,專利號為854157。在隨後的7年時間里,戴姆勒-賓士的工程師們將巴倫伊的發明轉化為實際生產。1959年8月,「尾翼車型」——賓士220、220S、220SE是世界上第一批將吸能變形區與剛體結合的汽車。
ABS、安全氣囊、ESP、ABC都是賓士最早開發的。
梅賽德斯開發了世界上第一個安全帶系統,第一個頭枕,並進行了第一次安全氣囊測試。1969年,賓士事故研究部成立。一年後的1970年12月,梅賽德斯的工程師向世界展示了一輛配備了第一代防抱死制動系統(ABS)的原型車。十年後,戴姆勒-賓士注冊了第一個安全氣囊專利。1978年,S級車成為第一款配備防抱死制動系統(ABS)的汽車。1981年,其繼任者成為世界上第一款可選配駕駛員安全氣囊和安全帶鎖定裝置的汽車。1985年,賓士推出了自動差速鎖裝置(ASD)、加速滑移控制(ASR)、自動四驅(4MATIC)等底盤管理系統。到1988年,客戶已經能夠訂購帶有前排乘客保護氣囊的汽車。
1992年,駕駛員安全氣囊和防抱死制動系統(ABS)成為所有賓士汽車的標准裝備。1995年,賓士S600雙座跑車成為第一款配備實用電控車輛穩定駕駛系統(ESP)的汽車,ESP是主動安全控制領域的領先技術。同年,第一款側氣囊問世。汽車窗簾是1998年問世的。如今,每輛賓士汽車都配備了前安全氣囊和側安全氣囊、防抱死制動系統(ABS)和電控車輛穩定系統(ESP)。就連窗簾也成為了很多車型的標准配置。
「實際生命安全概念」——綜合安全技術
在發生事故時提供最大的安全保障是保護系統中的一個重要因素,但它不再是唯一的因素。一項綜合技術已被引入這一領域。它從使用電子輔助系統防止碰撞開始,然後使用一系列成員保護系統保護乘客安全,最後在碰撞發生後進行快速緊急救援。名為「梅賽德斯-賓士實際生命安全概念」的綜合技術由危險預警、事故預防、輕微碰撞、碰撞、成員保護和緊急救援六個不同階段組成。這種先進的安全系統的所有部件都已在汽車上實施,如全新S級轎車的預防性安全系統PRE-SAFE和碰撞型反應頭枕。
30多年的環境保護研究經驗
環保一直是賓士研發的重點之一。在過去的30年裡,該公司一直致力於替代驅動系統的研究,同時,它也一直在不斷努力提高燃油經濟性,減少傳統火花塞點火發動機和柴油發動機的排放。自1986年以來,所有梅賽德斯-賓士汽油動力汽車都採用閉環三元催化轉化器作為標准配置。戴姆勒-賓士是第一家將該系統作為標準的德國汽車製造商。1993年,催化轉換器成為所有梅賽德斯-賓士柴油車的標准配置。如今,賓士不僅能滿足現行強制性法規的排放標准,還能滿足未來的需求。在賓士系列車型中,有一款最為耀眼的車型,賓士的開創性技術完美地運用在它身上。這是賓士S級的旗艦車。其出眾的豪華舒適性,卓越的安全特性,首創的高科技,都讓人眼前一亮。
從1972年到1980年,底盤編號為W116的賓士轎車被正式命名為S級,不僅正式開啟了S級轎車的傳奇歷史,也標志著一個不朽經典符號的誕生。從那一刻起,賓士S級轎車被視為世界豪華精緻轎車的典範,但傳奇開始的時間更長。
1951年,戴姆勒-賓士(賓士的前身)在第一屆法蘭克福車展上隆重推出了包括220和300在內的兩款產品,代表了S級現代人的開始。當時的220是在170S的基礎上發展而來,搭載全新的6缸發動機,排量2.2L,最大輸出功率達到59kW。1954年3月,賓士推出了全新的220系列車型,其中搭載6缸發動機的220a來自W187底盤系列。1956年3月,在220a上市兩年後,採用「浮動」車身設計的219和220S首次問世。1959年8月,梅賽德斯-賓士對其原有的6缸發動機進行了三次非常徹底的改進,並應用於新產品中,220b、220Sb、220sb和300SE相繼問世。1965年8月,賓士推出了由保羅·布拉克設計的一系列車型,包括250S、250SE和300SE車型。1966年3月,300SEL成為該型號系列的新成員。250SE和300SE於1968年初停產。1968年1月,後繼機型280S和280SE上市。280S和280SE與前輩的區別僅在於發動機和設備細節。1968年3月,頂配車型300SEL6.3上市。300SEL6.3搭載V8發動機和600車型的自動變速箱,從而實現了最好的跑車應有的強勁動力。
1975年5月,新款頂配車型450SEL6.9上市。從1978年秋開始,S級車在世界上率先配備了突破性的創新技術——ABS(防抱死制動系統),可以保證車輛即使在緊急制動時也能有良好的轉向響應。
1991年3月的日內瓦車展上,賓士推出了底盤編號為W140的S級轎車,進一步提高了乘坐舒適性。新開發的雙叉臂前橋安裝在副車架上,為前懸架提供了隔離車身明顯振動的系統。此外,首次用於轎車系列的車窗的隔音特性也顯著提高了乘坐舒適性。6.0LV12發動機採用了全新的設計。它不僅是梅賽德斯-賓士為汽車量產的第一台12缸發動機,也是最強大的梅賽德斯-賓士汽車發動機,額定功率為300kW。在1994年3月的日內瓦車展上,S級的外觀得到了進一步的改進。自1996年12月以來,ESP(電子穩定系統)已應用於S280和S320車型(帶自動變速器)。同時,首個BAS(剎車輔助系統)技術也已投入使用。作為全球最成功的豪華汽車品牌之一,梅賽德斯-賓士自誕生之日起,就從未放棄讓三叉戟星徽閃耀全球的夢想和追求。
1986年,梅賽德斯-賓士(中國)有限公司在香港成立。
2005年8月8日,由北京汽車工業控股有限公司、戴姆勒克萊斯勒股份公司和戴姆勒克萊斯勒(中國)投資有限公司共同出資組建的北京賓士-戴姆勒克萊斯勒汽車有限公司(BBDC)在北京正式成立。
2006年,梅賽德斯-賓士中國總部遷至北京,公司也更名為梅賽德斯-賓士(中國)汽車銷售有限公司(簡稱梅賽德斯-賓士中國),擁有在中國大陸及港澳特別行政區銷售梅賽德斯-賓士產品的全部經銷權。
2007年8月,北京賓士-戴姆勒-克萊斯勒汽車有限公司(BBDC)正式更名為北京賓士汽車有限公司(BBAC)。2013年,梅賽德斯-賓士(中國)汽車銷售有限公司(MBCL)與北京賓士汽車有限公司(BBAC)正式合並,成立北京梅賽德斯-賓士銷售服務有限公司(BMBS),成為梅賽德斯-賓士高度重視並致力於中國市場的又一有力證明,進一步提升了梅賽德斯-賓士在中國的實力。
賓士在中國銷售的產品包括:A級車、B級車、E級長軸距車、S級車、CLS跑車、CLS獵裝車、C級旅行車、B級運動旅行車、R級旅行車、GLK級SUV、G級越野車、GL級SUV、M級SUV、C級轎跑、E級轎跑、E級敞篷轎跑和SLSSuper。構建了中國市場最豐富的產品線,為消費者提供了更加個性化的選擇。
在中國,梅賽德斯-賓士一直以領先的技術、精湛的工藝、卓越的品質、周到的服務和強烈的社會責任感向消費者展示梅賽德斯-賓士品牌的無限魅力,並保持了持續穩定的業務增長。
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『肆』 汽車的誕生給人類進步和發展帶來那些影響
汽車發展明顯地改變了人們的生活方式,使人們的生活空間更加廣闊,交流便利,生活半徑增大,同時在一定程度上影響了人們的思維方式,比如可以提升人們的自尊心和信心等,使人們心情愉快,工作效率提高。汽車的擁有從某種意義來看,反映了人們的生活水平和社會地位。
汽車簡介:
我國國家最新標准《汽車和掛車類型的術語和定義》(GB/T 3730.1—2001)中對汽車有如下定義:由動力驅動,具有4個或4個以上車輪的非軌道承載的車輛,主要用於:載運人員和(或)貨物;牽引載運人員和(或)貨物的車輛;特殊用途。
國產汽車品牌有:五菱、寶駿、紅旗、長安、長城、奇瑞、吉利、榮威、比亞迪等。
國外汽車品牌有:豐田、大眾、奧迪、賓士、現代、起亞、標致、凱迪拉克等。
『伍』 賓士的企業文化是什麼
「我們不需要去編造一個動聽的故事-自從1886年我們就書寫了歷史」
賓士汽車,一個幾乎全世界無人不知的汽車品牌。
從汽車誕生直到今天,賓士汽車的發展史不僅僅是一個傳奇,更是代表了人類汽車工業的發展史。
現在,賓士汽車已過百歲壽辰,然而它的名字和公司的口號一樣,依然叫的響亮。
宗旨:「精美、可靠、耐用」是賓士汽車的宗旨。
為了保持高質量和開發新技術,賓士公司每年投入高額的科研開發費用。
標志:戴姆勒於1909年為三星標志申請專利權,但本茨則屬於一個圓形徽章。
賓士的標志來源於戴姆勒給他妻子的信,他認為他畫在家裡房子上的這顆星會為他帶來好運,這顆三叉星還象徵著賓士汽車公司向海陸空三個方向發展。
經營:在現代市場營銷觀念廣為流行的今天,滿足顧客需求以使顧客滿意(簡稱CS)成為市場競爭中企業經營戰略與戰術的要旨。
顧客滿意戰略(即CS戰略),是20世紀80年代國外企業為適應世界經濟形勢的變革,提出的一種新的營銷戰略,並形成了以市場為中心,以顧客為中心的獨立的理論體系。
『陸』 關於賓士汽車的品牌分析
賓士汽車的發展歷史是一部品牌發展的歷史,再也沒有其他商品能夠象汽車這樣能夠充分展示品牌的力量了。為此,下面由我為大家整理關於賓士汽車的品牌分析相關內容,歡迎參閱。
(一)概要
梅賽德斯-賓士(Mercedes-Benz)是世界知名汽車製造商,創立於1900年,公司總部設在斯圖加特,創建人為(Karl Benz)和(Gottlieb Daimler)。梅賽德斯-賓士以高質量、高性能的汽車產品聞名於世,除了高檔豪華轎車外,賓士公司還是世界上最著名的大客車和重型載重汽車的生產廠家。
賓士汽車,從汽車誕生直到今天,賓士汽車的發展史不僅僅是一個傳奇,更是代表了人類汽車工業的發展 史。現在,賓士汽車已過百歲壽辰,然而它的名字和公司的口號一樣,依然叫的響亮。賓士這個強大的汽車王國,總部設在德國的斯圖加特市,職員19.7萬人,1993年完成銷售額591.02億元,年生產汽車約100萬輛,在國內有14家直屬廠,主要的子公司35家,銷售服務站100多個,在國外它擁有50多個生產裝配廠及6300多個代理機構和維修中心,產品行銷190多個國家和地區。
(二)企業理念
質量、創新、服務。它之所以被社會和大眾視為質量卓越的象徵,靠得就是始終如一的質量追求,不斷創新的技術保障和顧客第一的服務系統。 (三)標志——三叉星徽的來源
含義:1909年6月,戴姆勒公司申請登記了“三叉星” 作為轎車的標志,象徵著陸上、水上和空中的機械化。1916年在它的四周加上了一個圓圈,在圓的上方鑲嵌了 4個小星,下面有梅賽德斯“Mercedes”字樣。“梅賽德斯” 是幸福的意思,意為戴姆勒生產的汽車將為車主們帶來幸福。如今,三叉星 徽不僅為全世界廣泛認知,而且成為非凡的技術實力,上乘的質量標准和大膽的 創新能力的品牌象徵。
(四)品牌價值和影響
在全球20大品牌排行中,有三家汽車品牌名列其中,品牌價值都在100億美元以上,而賓士汽車的品牌價值高達200億美元。賓士這一品牌已成為 世界最具創新性的汽車品牌的同義詞, 也是當今世界上品牌知名度和附加值最高 的品牌之一 在當今品牌化的商品競爭中,很難有一種產品品牌像賓士汽車這樣,將品牌在全球被詮釋為身份和社會地位的象徵,並且歷久不衰。賓士汽車屹立於汽車品 牌不敗的原因取決於它的三項承諾:卓越的發動機製造技術、舒適和獨樹一幟的風格。賓士品牌對於看重社會地位和顯示不同身價的人而言,它與財富、安全、遺產和長壽是同一而言的。
(五)主要車系
賓士汽車現有的車系有A(小型車)、AMG(高性能版本如SLR,SLS等)、E(中大型)B(緊湊型旅行車)、BLK(緊湊型SUV)、C(中型車)、CL、CLK、CLS(轎跑)、E(商務車)、G(越野型SUV)、GL(大型SUV)、GLK(中型SUV)、M、ML(中大型SUV)、R(大型旅行
車)、S(豪華車)、SL、SLC、SLK(緊湊型轎跑).
(六)市場細分
市場是由那些具有特定的需求或慾望,而且願意並能夠通過交換來滿足這種需要和慾望的全部潛在顧客所構成的。整個轎車市場是一個很大的范圍,包括了不同階層、不同年齡和不同需求的消費者。任何一家汽車廠商都不可能提供滿足所有這些人群的所有產品,因此對自己企業的定位,對市場的細分和對目標客戶的研究至關重要。
賓士的每一種系列的產品都是根據不同的細分市場的不同客戶群體需求開 發和設計的。從車身形狀、內部裝飾到機械、動力系統的配置,無一不是經過詳 細的市場調查研究分析,從客戶的角度考慮而得出的。每一系列的賓士產品在其 問世前就已經擁有了其自身的產品理念。這一理念將指導該產品的生產、銷售和 售後服務等各個方面。這正是賓士產品經久不衰、極受歡迎的原因。
新一代C級轎車以更高級的智能操控、更鮮明的動感設計和更豪華的優雅品味,成為當今中國不斷刷新自我,超越完美的年輕精英們的夢想座駕。
全新升級的賓士獨有 PRE-SAFE預防性安全系統,以及自適應制動器要注意力警示系統、自適應遠光輔助系統、主動泊車輔助系統等一系列源自S級、E級轎車中的駕駛輔助系統更是首次搭載於中級豪華轎車,全面升級的只能裝配構成了新一代C級轎車強大的科技魅力,並持續引領該級別車型的至尊完備的安全標准。
(七)市場定位策略
賓士的產品定位:從產品實體上看,賓士定位於外形動感時尚,構造獨特精 致,性能卓越;從消費者心裡上來看,賓士定位於豪華尊貴。
主要定位策略:形象差異化策略。賓士定位豪華時尚的高檔車,給人的形象是尊貴。他不同 於其他名車傳遞給消費者的形象,如,寶馬給人的形象是動感和時尚。
產品差異化策略:針對競爭者的差異化策略:賓士在車的特色,性能,風格和設計上都表現出其與其他汽車的差異性。如簡潔緊湊的 SLK 系列,其銀灰色的車身、形如明眸般的車前燈與水箱柵格一起匯入左右轉向燈,短而闊的輪距構成了SLK獨有的情調;其形狀給人很簡潔緊湊的視覺效果,車身線條也很刻意地追求賽車的流暢 動感,此款車風格和設計的獨到之處是其他車無法比擬的,這使得它一上市就相當受歡迎;
針對自身產品的差異化策略:如反映傳統價值的S-Class 是為年齡 45 歲左 右的男性公司總裁或高級管理人員而設計。這是賓士經典車型,集合大量最新研製出的技術和設備,豪華典雅、安全可靠。是車主身份地位的象徵。SLK 代表了潮流價值,專為事業有成的成功女性而設計。屬跑車系列,流線型車身,色澤 鮮明;內飾精巧細致;盡顯成功女性無窮魅力。集社會價值為一體的 A-Class
一、梅賽德斯——賓士的經營理念和價值觀念
1、企業精神——核心價值
作為一個擁有百年歷史的著名汽車品牌,賓士已形成了一個核心企業精神:公平、盡責。“公平”是指公平競爭、公平經營。這是每個企業必須遵循的游戲規則,梅賽德斯一賓士也是在產品質量、花色品種、技術水平、市場銷售和售後服務等各方面憑借自身的實力來力爭上游。“盡責”是指在將賽德斯一賓士經營范圍——汽車行業,盡到自己作為一個頂級品牌的責任,不僅為了自己的經濟利益,也要兼顧社會所認同,成為同類企業仿效的楷模。
2、經營理念
核心理念是很抽象的,往往是企業經營管理者經過多年的經驗積累總結出來的企業精華,以其為中心、為基礎具體化為經營理念。
(1)傳統理念。梅賽德斯一賓士是汽車的發明者創立起來的汽車企業,它的發展也充分反映了整個汽車工業的發展,因此其經營更趨向於採用傳統和高效的規則。企業的經營者首先就是要確保這一理念為廣大員工、合作夥伴和外界環境所承認。這是幾代賓士人的不斷努力才營造出的立身之本。
(2)快樂感理念。人們的需求不會局限在馬斯洛的某一需求層次上,隨著科技、社會、經濟和市場的發展,人們的生活水平提高了。人們更進一步追求汽車外觀優美、內部豪華、駕駛舒適,從而盡顯自身價值。根據這一趨勢,賓士近年來將能滿足消費者自身的快樂感作為經營理念的一部分,並隨著時間的推移重視程度和投入不斷增加。
(3)共同責任理念。人類社會的發展為我們周圍的環境帶來了不可估量的負面影響。汽車排出的廢氣造成了大氣污染,形成酸雨;大量化學製品的合成材料的使用和廢棄、亂砍亂伐、污水排放造成生態失衡。人類要繼續生存下去必須重視環保,保護我們賴以生存的地球是全人類共同的責任。梅賽德斯一賓士將其作為自身的任務不斷改進生產技術、降低污染的可能性、減少廢氣排放的數量、採用可多次循環使用的材料生產,以最大程度地保護環境。
3、價值觀念
經營理念是思想意識形態,我們必須用這些理念來支撐一系列能使顧客感覺得到的、實實在在的價值,才能做到理論與實踐相結合。
(1)傳統價值——“安全、優質、舒適、可靠”
梅賽德斯一賓士的工程技術人員從不滿足於目前的技術領先,而充分利用公司提供的研究開發費用,發揮聰明才智,深入細致地研究駕駛者和乘客的需求,預測汽車未來發展的各種趨勢。50多年來,專利技術、技術革新改造層出不窮,為汽車工業的發展作出了巨大的貢獻。“安全”是賓士最為重視的一方面的價值,並在這方面成果顯著,推出了多項新技術,如:安全氣囊、碰撞褶皺區、乘員安全車廂和ABS、ETS、ASR、ESP等大量的電子輔助安全設備,為汽車安全領域的發展作出極大貢獻。“質量”是企業制勝的法寶。賓士汽車質量優異舉世公認,這依
於完善的質量控制體系。賓士產品不僅滿足於符合行業內部和各國的有關規定,還制定了一套更為苛刻的標准,確保產品質量萬元一失。“舒適”對於駕駛者和乘客來說是極為重要的。駕駛是一種樂趣,乘坐是一種享受。賓士產品對於舒適的要求已不限於簡單意義上的生理舒適感,近年來更強調一種能使人放鬆心情、消除緊張的感覺。從車內外各種細致入微的設計理念中反映這種感覺:按照人體動力學設計可自動調整的座椅;充分利用的內部空間;隔音條件良好的車廂等等。“可靠”的性能使賓士汽車的使用壽命普遍比同類產品長。超凡的質量水準和一套完備的售後維修保養措施和專業技術隊伍成為其保持長期性能可靠的堅強後盾。
(2)潮流價值
潮流價值著重強調個性特點。當今社會人們極為重視自我實現,重視個性體現,從服飾到汽車都追求與眾不同。梅賽德斯一賓士在每種產品系列中根據不同客戶的需求,將其進一步細分為不同的產品線:
標准型車身顏色穩重大方,內鋼與外觀協調統一,採用標准配備,價格適中;豪華型車身顏色品種繁多,內飾豪華典雅,囊括賓士各種豪華配備,盡顯車主身份地位;運動型車身色澤鮮明搶眼,內飾與外觀色彩反差明顯,底盤降低並配有更強動力的發動機和各種動感配備。
(3)社會價值
梅賽德斯一賓士將首創的三濾催化系統作為歐洲車型的標准配備,成為一個里程碑,各大汽車廠商紛紛效仿,推動了汽車環保事業的蓬勃發展。此後賓士的工程技術人員又不斷努力採用新材料、新工藝降低汽車對人類環境的破壞程度。
賓士自創建以來,一直努力使自己成為世界汽車工業的領頭羊,公司的任何發展都要順應時代的需求,不斷創新,推動汽車工業的發展。同時,賓士作為世界頂級汽車也已推出了各類能滿足不同階層消費需求的各類汽車。針對家庭用車的需求,推出了7座家用汽車V-Class車;針對路況的不同,推出了吉普車M-Class等等。
梅賽德斯——賓士產品策略
企業的經營理念需要通過產品、服務和聯絡系統等形式具體體現出來,否則就是一紙空文,毫無價值可言。梅賽德斯一賓士汽車產品系列和產品線的設置,充分反映了其傳統、潮流和社會三大價值理論。
1.以客戶定產品
市場是由那些具有特定的需求或慾望,而且願意並能夠通過交換來滿足這種需要和慾望的全部潛在顧客所構成的。整個轎車市場是一個很大的范圍,包括了不同階層、不同年齡和不同需求的消費者。任何一家汽車廠商都不可能提供滿足所有這些人群的所有產品,因此對自己企業的定位,對市場的細分和對目標客戶
的研究至關重要。
梅賽德斯—賓士的每一種系列的產品都是根據不同的細分市場的不同客戶群體需求開發和設計的。從車身形狀、內部裝飾到機械、動力系統的配置,無一不是經過詳細的市場調查研究分析,從客戶的角度考慮而得出的。每一系列的賓士產品在其問世前就已經擁有了其自身的產品理念。這一理念將指導該產品的生產、銷售和售後服務等各個方面。這正是賓士產品經久不衰、極受歡迎的原因。
2.產品反映經營理念
在此,我們舉三個例子來說明:
反映傳統價值的S-Class是為年齡45歲左右的男性公司總裁或高級管理人員而設計。這是賓士經典車型,集合大量最新研製出的技術和設備,豪華典雅、安全可靠。是車主身份地位的象徵。
SLK代表了潮流價值,專為事業有成的成功女性而設計。屬跑車系列,流線型車身,色澤鮮明;內飾精巧細致;盡顯成功女性無窮魅力。
集社會價值為一體的A-Class型車是為2-3個孩子的家庭准備的。車身僅3.6米,內部空間充裕,各類特別設計,為微型車安全保障提供了解決方案。
梅賽德斯一賓士服務策略
1.梅賽德斯一賓士擁有強大的售後服務網路
售後服務質量優秀是良好銷售量的保障。產品售出後,賓士仍然將其視為企業經營活動的一部分,時刻保持與其主人的聯系。賓士汽車銷售到哪裡,售後服務網路就建立到哪裡,以確保每一輛汽車都得到良好的照顧。
2.定期的維護保養計劃
梅賽德斯一賓士為出售後產品的維護和保養制定了一整套規范和措施。車輛出廠後即裝運到達客戶所在地,由客戶親自驗車,然後開至當地賓士授權的維修中心進行交車前檢測(PDI)。維修人員按照規定程序進行調整,使其達到最佳的行駛狀態,最後交車給客戶。同時,將駕駛需要注意的問題告知客戶,並提醒客戶下次維修保養的時間,以確保車輛駕駛安全。
3.充足的零配件供應
零配件短缺是世界許多汽車維修農業遇到的共同難題,充足的零配件供應是提高維修質量和效率的保障。賓士每一家維修廠都有專門的零件部,並設有一定面積的零件倉庫,儲存一定數量的常用零件。如遇到特殊需要則可直接與德國原廠零配件部門聯絡,空運急需的零件品種。
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