① 如何做好汽車銷售顧問
1、談判技巧
1.舉止自信,展示決心;
2.最初要求高一些,好做迴旋;
3.明確目標不動搖;
4.各個擊破,說服一個,讓其說服自己人;
5.不順利時中斷談判,調整節奏贏得時間;
6.沉著不泄露情感;
7.耐心;
8.找折衷縮小分歧;
9.隨時把握契機;
10.非正式渠道先行試探;
11.找行家做談判夥伴;
12.巧用危機意識。
2、成功的銷售=?
良好的客戶關系+客戶滿意度+客戶需求+優質產品+真誠服務+銷售技巧=良好的市場口碑+客源。客戶要買的不僅是汽車,而你也不能僅為了賣出一部車。
3、銷售經歷能給我們帶來什麼
99%的董事長都做過推銷員,正是這一點,造就了許多偉大的公司。麥當勞公司的創始人做17年推銷員、福特總裁艾科卡做了30年的推銷員。索尼創始人雖未做專職推銷員,但從一開始就充當推銷員推銷公司的產品,李嘉誠、王永慶、庄永竟等均是如此。這就是銷售經歷的價值。
4、汽車營銷9原則
1.每年至少給客戶發一份賀卡;
2.大客戶要服務,小客戶要質量;
3.你的服務與其他銷售差異有多大,客戶就有多喜歡你;
4.不要急功近利;
5.用80%的精力服務好20%的客戶;
6.見什麼人說什麼話;
7.尊重你的對手,客戶才會尊重你;
8.越欣賞客戶,客戶越重視你;
9.身體是革命的本錢。
5、電話營銷技巧
1.充足的准備;
2.開場白五要素:建關系,拉近距離,引起注意,講目的,激發興趣,確認需求;
3.挖需求:引出問題,尋找原因,激發需求,優勢引導;
4.談方案:確認並總結客戶需求,注意談方案從探需求到談方案的過渡;
5.要承諾:價格異議的處理;
6.客戶追蹤:結束電話後要做什麼。
6、高效銷售的7點
1.如果客戶是朋友,最強對手也無法搶走;
2.人際關系是業績的基石;
3.需求分析,顧客基於需求而非你的理由購買;
4.如果能讓客戶笑,你就能讓他買;
5.想更專業,要摒棄銷售員腔調;
6.相信產品,相信自己,更要讓客戶相信自己的選擇;
7.高效的銷售技巧:25%提問、談話,75%傾聽。
7、得到顧客深層信任的6點
1.建立良好的客戶關系,最好上升到友人;
2.不要急功近利,開門見山地表明推銷目的;
3.態度真,說話真;
4.了解顧客的興趣愛好,將獲得更多的共鳴;
5.良好的素質和魅力,能為你的產品錦上添花;
6.平等交流,不居高臨下也不卑躬屈膝;
7.了解心理學、行為分析學大有裨益。
8、汽車銷售員顧問應該知道的知識
1.專業知識;
2.設計美學;
3.行為心理學;
4.最新時政民生熱點;
5.商務禮儀;
6.銷售技巧;
7.營銷心理。
8.語言表達;
9.了解養生保健和一些奢侈品信息;
10.團隊協作。再加上堅定地目標和良好的心態,面對再大的客戶也不是問題。正如,想銷售產品,先來推銷自己。
9、優秀營銷人常做的6件事
1.學會本行知識,認真掌握並跟進;
2.有個人風格,形成自己的口碑;
3.面對自己的短處,積極完善;
4.擴大交際圈,參與社交活動;
5.樹立良好的學習心態和習慣,求知若渴,求學若愚;
6.學習經驗,更忠於實踐,以客戶的角度思考,走進市場前線。
10、客戶最渴望什麼
1.客戶想受重視;
2.客戶渴望被欣賞;
3.客戶追求成功感;
4.客戶想被傾聽和理解;
5.客戶在購買前必須感覺值得;
6.客戶根據情緒購買,但邏輯上為自己辯護;
7.客戶的注意力持續時間很短;
8.客戶想聽真心話;
9.客戶想要教你一些東西;
10.客戶對產品的記憶有限,你突出所有點等於沒特點。
11、銷售人員該怎樣進行客戶異議處理
1.客戶產生的異議並非是銷售失敗的信號,通過異議信息的獲取,修正銷售戰術;
2.了解產生異議的原因,比如價格,時間和銷售人員本身問題;
3.銷售溝通過程中,盡量避免異議的源頭來自於自己;
4.異議處理過程中保持真誠合作的.態度,微笑面對客戶,避免與客戶爭論。
12、銷售的關鍵
1.找到客戶重要,找准客戶更重要;
2.了解產品重要,了解需求更重要;
3.搞清價格重要,搞清價值更重要;
4.融入團隊重要,融入客戶更重要;
5.口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
6.獲得認可重要,獲得信任更重要;
7.達成合作重要,持續合作更重要;
8.卓越銷售重要,不需銷售更重要。
13、儀表的重要性
西方有句諺語“你沒有第二次機會留下美好的第一印象。”成功的儀表和神情更能吸引人們贊許性的注意力。優秀的銷售顧問應該給客戶營造一種感覺——與你交談是一種樂事,提高了自己的品位;認識你是一種榮幸,你是優秀的。
14、來自汽車銷售經理的7點建議
1.不要以批評開始會議;
2.每次開會要有新思維、方案或進展,而不是義務性地討論;
3.問同樣的問題,也許只能得到相同的答案;
4.批評要掌握尺度和場合,不吝嗇鼓勵褒獎;
5.出了問題要誠懇承擔所有指責,出成績是大家的功勞;
6.周期性地關懷自己的團隊成員;
7.分享你的經驗和快樂。
② 如何做好一個汽車銷售顧問
1、要了解產品知識,眾所周知如果客戶比你還了解你的產品,如果客戶問你一些問題你唯唯諾諾說不出個什麼客戶肯定不太樂意,會令客戶喪失對你的信心,而你又在不懂裝懂的說差了道那就等於畫蛇添足了。
2、需求分析,只有了解了客戶知道他需要什麼,才能按照客戶的需求去滿足客戶,讓他認為他所看得車型就是他心目中所想要的所勾畫的完美的車,這樣他就不會過多的去跟你打價格戰,他認為這個價他買的值,最起碼讓客戶心理覺得舒服。
3、談判技巧,可以說這是銷售顧問工作中最難也是最重要的一部分,只有做好了需求分析才能在談判之中和客戶更好的溝通。大家要根據客戶的類型來利用不同的話術去和客戶進行溝通,可以說銷售就是一個見人說人話見鬼說鬼話的職業。
對於哪些客戶見面熟聊幾句就可以稱兄道弟的,哪些客戶是很嚴謹的不容許你開玩笑的,哪些客戶是汽車迷對汽車了解的比你還清楚,哪些客戶虛榮心很強,這些都需要大家細細揣摩。
4:競品知識,競品在銷售中也是很重要的一部分。
具體工作包含:客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。
素質:
1、豐富的銷售經驗及熟悉本企業的業務流程;
2、熟悉各車型的報價組成;
3、具有汽車專業理論,熟悉汽車構造;
4、熟悉一條龍服務規則;
5、了解相應的政策、法規、制度;
6、了解顧客的心理,善於與顧客溝通。
③ 賓士銷售總監銷售技巧大公開,銷售高手的話術都是這樣的
銷售高手一般情商都很高,所謂情商高,其實就是會好好說話。我們來看看高情商的人要怎麼說話的?
1.把你說的「不對」統統改成「對」。
我認識一個學識特別淵博的教授,他有個大家都很喜歡的小習慣,不管對方說了多麼傻逼的話,他都會很誠懇地說,「對」,很認真地指出對方這個話可以成立的一些點,然後延展開去,在講出他的看法。慢慢的我也學會了這一點;那就是先肯定對方,再講自己的意見,溝通氛圍會好很多。
2.說「謝謝」的時候可以加上「你」,或者加上對方的名字。
「謝謝」和「謝謝你」的差別在哪?「謝謝」是泛指,而「謝謝你」是特指,更走心。對於陌生人,你說「謝謝你」,對方心裡會暖暖的;對於認識的人,加上對方的名字,對方會感覺你很重視他。對你的感覺就會很好,很好。
3.請別人幫忙的時候,句子末尾 一定要 加上「好嗎」。
請別人幫忙,千萬不要用命令的語氣說話,一定要加上「好嗎」兩個字,就變成商量的語氣,對方會覺得更被尊重。一個朋友是上市公司總裁,他每次讓我做什麼事,都會加「可以嗎」「你方便嗎」「好嗎」——尤其是對待世俗意義上比自己地位低的人,用商量的語氣,顯得你更有教養哦。
4.聊天的時候,少用「我」,多說「你」。
聊天的時候,每個人都是朕。每個人都只想聊自己。你講了自己的經歷,或者對某件事的看法,然後加上「你呢」,「你覺得呢」,把話題丟給對方,讓對方也有表達的空間和權力,你會變得可愛很多。
5.多用「我們」、「咱們」,可以迅速拉近關系。
比如跟剛認識的人約見面,比起問「明天在哪兒見面啊」,換成「明天咱們在哪兒見面啊」,只是一個細節的改動,卻顯得更親切。
6.贊美別人的時候,不要太空泛,要具體地贊美細節。
比如認識一個姑娘身材特別好,而她已經聽膩了別人誇她身材好了,有個人誇她「中國女孩的腰臀比例都不太好,只有你是一個例外」,她印象最深刻,然後她就嫁給對方了。
7.贊美別人鮮為人知的優點,贊美他期待被誇獎的部分。
美貌的人都希望你誇他有內涵,企業家都希望你誇他有人文情懷,才女都希望你誇她美,缺哪補哪。但如果他真的就是膚淺,真的就是奸商,真的就是丑逼,也不能昧著良心硬誇啊,那不是情商高,那是虛偽。
8.用調侃的方式去贊美別人。
老實說,有時候我覺得直白的贊美挺肉麻的,所以用逗比模式去誇,會好點兒。比如你想誇一個人身材特別好,你可以說「你腿短點、腰粗點會死啊,討厭,離我遠點兒」。比如你想誇一個美女特別有才華,可以說「按照國際慣例,長得美的都是傻逼,你這么好看還這么聰明,這是犯規,不,這是犯罪!」
9.當面說對方的壞話,背後說他的好話。
情商高不等於不吐槽。朋友之間都不能互相吐槽,那還有什麼意思?但是,請你當面吐槽對方,背後說他的好話!我一個前同事,大美女,之前我都覺得她很高冷,有一次我無意中聽見有人說我壞話,她為我辯駁,我好感動啊。瞬間對她好感倍增。
10.你可以嘲笑你的朋友,但不可以嘲笑他喜歡的東西,尤其不要嘲笑他的偶像。
如果你有追星的朋友,一定要記住這一條。你可以說她追星腦殘,但絕對不可以說她追的名星腦殘。
11.初次見面,一定要努力記住別人的名字。
很多年前,我剛進報社,徹徹底底的屌絲記者,有一次采訪梁文道,他問了我的名字。時隔一年多,第二次見面,他一來就叫了我的名字,太感人了。
12.撕逼再激烈,你再憤怒,也不能說真正傷害對方自尊的話。
吵架的時候容易說氣話,但情商高的一大表現就是不要說氣話。越是熟悉的人,越是知道對方的死穴,所以說出來的氣話不僅具有破壞性,還具有毀滅性。不要仗著你熟悉對方,就肆無忌憚地傷害他。
13.真性情是讓你說真話,不是讓你說難聽的話。
你可以吐槽朋友胖,但你不能說她「肥得像頭豬」。調侃和侮辱是兩回事。幽默和嘴欠是兩回事。直率和輕重不分是兩回事。
14.看破,但不點破,給別人留一點餘地。
發現對方說錯話或者說謊,不要當面拆穿。別人背了山寨包來炫耀,沒有必要當面戳破。其實,買假包已經很辛酸了,買了假包還要當真包炫耀,更辛酸了。一個人不夠強大的時候,才試圖用名牌來證明自己,等她變得強大一些,有自信了,就會懂了。
15.把「你明白我的意思嗎」換成「我說清楚了嗎」。
「你明白我的意思嗎?」「你聽懂我說的話了嗎?」看上去很正常的話,其實是不妥的,因為它會有一種暗示:傻逼你聽懂了嗎?你能get到我的重點嗎?如果換成「我說清楚了嗎」,這樣就不是指責,而是自責了。意思是,如果我沒有講清楚,我可以再重復一次,是不是禮貌多了?!
推薦2000人銷售創業交流群 【PS:群號長按復制】
QQ群號:273647380,進群驗證碼:K3
☆ ◎ ☆ 群宗旨:
交流銷售行業實戰經驗,學習知識,禁止廣告;
進群送《我把一切告訴你》電子書,還有機會親自向藍小雨提問銷售和創業問題,雨總的一個回答可能會讓你少走很多彎路,讓你的事業更上一層樓。
一些實戰銷售創業高手,會來群分享經驗,有門店銷售高手、電商高手、項目銷售高手、快銷品銷售高手、房地產銷售高手,金融理財高手,草根創業者等等!
☆ ◎ ☆ 進群福利:
1、每天早上新聞+養生小貼士;
2、群每天中午12點、晚上8點,都會有銷售、創業實戰經驗分享;
3、工作上遇到的問題,可以在群里發出來,大家相互交流探討,幫忙解決,以「人人為我,我為人人」為原則;
4、11月份,群主天涯論壇著名樓主,也是一位銷售策劃高手,解答了600多個銷售、創業、擇業、策劃問題,在群現場答疑解惑各種難題。
......
☆ ◎ ☆ 加群火爆:
名額有限,每天僅限30人,期待你的加入!!!
④ 相當賓士等高檔車的銷售員,需要什麼要求呢
高端車行對新員工特別是銷售人員要求是比較嚴格的,首先相貌要儀表堂堂,口齒流利(作為客戶了解品牌的窗口,良好的形象及豐富的介紹是必不可少的);其次學歷最少要大專以上(地區不同,發達城市最少是本科學歷),有比較豐富的社會經驗(應屆畢業生一般比較欠缺);再次對汽車品牌文化要有一定的了解;最後要對自己有一個充分的認識,就是你能做什麼,你能給公司帶來什麼,你能為整個團體提供和付出什麼,能否因為你的加入可以讓整個團隊更加進步。
應屆畢業生可以直接投遞簡歷到經銷商,不過估計在眾多應聘者中很難脫穎而出。個人建議,如果對自己非常有自信,可以通過電話先與高端車行的人力資源部人員溝通,若是有意向可以約定時間面試。如果在面試過程中充分展示自己,給考官留下良好積極的印象,你的成功率就比較大。若是你前幾條都符合要求,就是在面試過程中沒能較好的表現自己,而你又非常想獲得這樣一個工作的機會(畢竟你剛畢業,也沒什麼負擔和壓力,更不會失去什麼)你可以嘗試放低姿態,嘗試下跟領導說不要求記薪,不要報酬的來工作,給自己一個鍛煉的機會。若是領導同意給你一個簡單的工作,只要你抓住機會,展現出你的才能,哪怕半年沒法工資,一旦領導看在眼裡了,那麼你也就成功了。
以上僅供參考,希望對你有用。年輕人不要好高騖遠,對自己的人生要有個清晰的規劃。