賓士crm是什麼

A. crm是什麼意思啊

從學術上來講，CRM的意思是客戶關系管理（Customer Relationship Management）。從商業角度來說，CRM的意思是我想從客戶那賺更多地錢（I like Cash & RMB & Money）。但要賺錢，不懂客戶以及沒有與客戶搞好關系是不行的。既然產品與利潤之間還差著客戶，那就搞定他。這就是CRM的意義——通過與客戶建立更理想的關系，從而提高企業收入。但要與客戶建立良好的關系，這其中涉及到大量的微操（流程、銷售策略、信息、協同、效率等等）。所以，CRM是為企業提供多種微操能力，以改善客戶關系為手段，實現企業盈利為目的的工具。現在，我們為您准備了一個段子和幾張圖片（InfoGraphic），您可以從這些圖文並茂的信息中得到見解。

知客CRM可以消除哪些管理痛點

B. crm是什麼意思啊

1、crm是客戶關系管理的簡稱。
2、客戶關系管理是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。
3、根據客戶的類型不同，CRM可以分為B2B CRM及B2C CRM. B2B CRM中管理的客戶是企業客戶，而B2C CRM管理的客戶則是個人客戶。提供企業產品銷售和服務的企業需要的B2B的CRM，也就是市面上大部分CRM的內容。而提供個人及家庭消費的企業需要的是B2C的CRM。
4、根據CRM管理側重點不同又分為操作型和分析型CRM。大部分CRM為操作型CRM，支持CRM的日常作業流程的每個環節，而分析型CRM則偏重於數據分析。

C. CRM是什麼意思

CRM即客戶關系管理，是指對企業和客戶之間的交互活動進行管理的過程。

CRM實現的是基於客戶細分的一對一營銷，所以對企業資源的有效組織和調配是按照客戶細分而來的，以客戶為中心的，不再是產品導向而是客戶需求導向；信息技術是CRM實現所憑借的一種手段，CRM是重新設計業務流程，對企業進行業務流程重組。

(3)賓士crm是什麼擴展閱讀：

CRM優勢

1、傳遞優秀經驗，規范企業流程。

通過CRM系統，可以把企業優秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統來優化到系統流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。

2、減少培訓工作。

CRM系統規范了企業銷售管理相關所有的流程，新的員工或者崗位調動的員工只要按照系統的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業培訓的工作，提高了員工上崗的速度。

3、防止出錯。

由於CRM系統詳細的規定了符合企業特色的流程，並對關鍵點進行控制，可以有效的防止企業人員犯錯。比如：很多銷售人員常犯的錯誤就是內部成本還沒有核算就給客戶報價，易導致公司項目的情況，通過CRM系統可以設定內部成本沒有核算，無法進行報價的流程，從而防止出錯。

4、提升銷售，項目管理能力和結案率。

通過CRM系統，可以給企業銷售管理流程設定關鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結案率。

D. crm是什麼意思

CRM是CustomerRelationship Management的縮寫，即客戶關系管理，是指企業用於在整個客戶生命周期中管理分析客戶交互和數據的方式和策略，利用相應的信息技術來協調企業與顧客間在銷售、服務和營銷等方面的交互，向客戶提供創新式的個性化的交互和服務的過程。

其目的主要是協助企業管理銷售循環，吸引新客戶、維護老客戶、將已有客戶轉化為忠實客戶，提供客戶服務，提升企業與客戶的業務關系，並推動銷售增長。

客戶關系管理系統可以將同一客戶在不同渠道的信息進行匯集，其中包括公司的官方網站、熱線、實時對話、郵件聯系、營銷材料和社交媒體等。

CRM系統還可以向一線員工提供360°客戶個人信息，實現對客戶行為的清晰把控，包括歷史購買記錄，購買偏好和關注問題等，以便客服提供更優化的服務。

(4)賓士crm是什麼擴展閱讀：

客戶關系管理的功能可以歸納為三個方面：市場營銷中的客戶關系管理、銷售過程中的客戶關系管理、客戶服務過程中的客戶關系管理，以下簡稱為市場營銷、銷售、客戶服務。

1、市場營銷

客戶關系管理系統在市場營銷過程中，可有效幫助市場人員分析現有的目標客戶群體，如主要客戶群體集中在哪個行業、哪個職業、哪個年齡層次、哪個地域等等，從而幫助市場人員進行精確的市場投放。

客戶關系管理也有效分析每一次市場活動的投入產出比，根據與市場活動相關聯的回款記錄及舉行市場活動的報銷單據做計算，就可以統計出所有市場活動的效果報表。

2、銷售

銷售是客戶關系管理系統中的主要組成部分，主要包括潛在客戶、客戶、聯系人、業務機會、訂單、回款單、報表統計圖等模塊。

業務員通過記錄溝通內容、建立日程安排、查詢預約提醒、快速瀏覽客戶數據有效縮短了工作時間，而大額業務提醒、銷售漏斗分析、業績指標統計、業務階段劃分等功能又可以有效幫助管理人員提高整個公司的成單率、縮短銷售周期，從而實現最大效益的業務增長。

3、客戶服務

客戶服務主要是用於快速及時的獲得問題客戶的信息及客戶歷史問題記錄等，這樣可以有針對性並且高效的為客戶解決問題，提高客戶滿意度，提升企業形象。主要功能包括客戶反饋、解決方案、滿意度調查等功能。

E. 汽車行中的crm是什麼意思~~~

CRM(Customer Relationship Management)，即客戶關系管理。這個概念最初由Gartner Group提出來，而在最近開始在企業電子商務中流行。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。詳解請看參考資料。

F. crm是什麼意思啊

1、CRM

英文縮寫：CRM

英文全稱：Call Recording Monitor

中文解釋：呼叫記錄監視器

縮寫分類：電子電工

2、CRM

英文縮寫：CRM

英文全稱：Customer Return Material

中文解釋：客戶返回材料

縮寫分類：經濟管理

3、CRM

英文縮寫：CRM

英文全稱：control room

中文解釋：控制室

縮寫分類：電子電工

4、CRM

英文縮寫：CRM

英文全稱：Crew Resource Management

中文解釋：機組人員安排

縮寫分類：航空航天

5、CRM

英文縮寫：CRM

英文全稱：Customer Relationship Management

中文解釋：客戶關系管理

縮寫分類：經濟管理

縮寫分類：生物科學、農業科學

G. crm是什麼意思啊

crm是客戶關系管理系統的意思。CRM是英文的簡寫，一般譯作「客戶關系管理」。CRM最早產生於美國，由GartnerGroup首先提出的CRM這個概念的。20世紀90年代以後伴隨著互聯網和電子商務的大潮得到了迅速發展。不同的學者或商業機構對CRM的概念都有不同的看法。

在CRM概念的基礎上，從銷售理念、業務流程和技術支持三個層次，可將CRM定義為：CRM是現代信息技術、經營思想的結合體，它以信息技術為手段，通過對以「客戶為中心」的業務流程的重要組合和設計，形成一個自動化的解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。

無論如何定義CRM，「以客戶為中心」將是CRM的核心所在。CRM通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業贏利能力和競爭能力的目的。任何企業實施客戶關系管理的初衷都是想為顧客創造更多的價值，即實現顧客與企業的「雙贏」。