賓士銷售人員怎麼解釋車子

1. 賓士4S店銷售顧問怎樣開口向客戶推薦金融產品客戶的反應，銷售顧問是如何應對的，你覺得效果如何

一般人回答這個問題過於平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有。其實，企業最希望知道的是求職者能否勝任工作，
包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業才會相信。企業很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之後都說一句「謝謝」，企業喜歡有禮貌的求職者。

2. 賓士原理：讓客戶放棄價格專注產品講的是什麼

所謂賓士原理，就是銷售人員要從自己產品的優勢出發，突出自己產品在設計、性能、聲譽、服務等方面的優勢，給客戶無形中灌輸「一分價錢一分貨」的思想，把你的產品描述成客戶心裡的印象，說到客戶的心裡，要讓客戶覺得不論從哪方面講，你的競爭對手的產品，都比不上你的。還要讓他覺得，他不能錯過你給他的這次機會，以此來讓客戶專注於產品本身而不是產品價格。

在銷售過程中，如果你的產品是行業當中最好的產品，你可以對客戶說：「我們的產品是很貴，因為它是賓士，賓士不可能賣桑塔納的價格，你同意嗎？」?、「先生，我同意，我們的產品的確是市場上最貴的。因為只有一流的產品才會賣到最好的價位，你說是不是?越好的東西，越不便宜，太便宜的東西也好不到哪裡去。要買就買最好的，最好的也是最便宜的，因為您第一次就做對了，您說是不是呢？」、「您有沒有不花錢買過東西？有沒有因為省錢買回東西來使用時後悔的經驗？您同不同意，一分錢一分貨？我們沒有辦法給您最便宜的，但我們可以給您最合理的整體交易。」銷售人員在銷售過程中要學會避開客戶直面問及價格的問題，用一些反問的語氣讓客戶放棄價格的問題，專注產品的性能特徵上來，讓客戶了解產品的價值所在，所促成交易。

一個業務員去拜訪公司總經理，「吳總，我已經拜訪過您好多次了，您對本公司的汽車性能也相當地認同，汽車的價格也相當的合理，您也聽朋友誇贊過我們公司的售後服務。今天我們再次來拜訪您，不是向您銷售汽車的，我知道總經理是銷售界的前輩，我在您面前銷售東西實在壓力很大，大概表現得很差，請您本著愛護晚輩的心懷，給予指點，我哪些地方做得不好，以便我早日改善。」總經理說:「你不錯嘛，又很勤快，對汽車的性能了解得非常清楚，看你這么誠懇，我就坦白告訴你吧，這次我們要替公司的10位經理換車，當然換車一定要比他們現在車子更高級，以激勵他們的士氣，但是價錢不能比現在貴，否則我短期內寧可不換。」業務人員馬上說：「報告總經理，您實在是一位好的經營者，購車也以激勵士氣為出發點，今天我又學到了新的東西。總經理我給您推薦的車是由美國裝配直接進口的，成本偏高，因此價格不得不反應到成本，但我們公司月底將從墨西哥OEM進來的同級車，成本很低，並且總經理又是一次購買10部，我一定能成功地說服公司盡可能地達到您的預算目標。」總經理說：「喔，的確很多美國車都是在墨西哥OEM生產，貴公司如果有這樣的車的話，倒替我解決了換車的難題了。」

此案例中，銷售人員山窮水盡無法成交時，由於多次的拜訪和客戶建立了交情，這時你如果面對的客戶不僅在年齡上或頭銜上都比你大時，你可以採取這種哀兵策略，讓客戶放棄價格而專注產品，更多的傾向於他自己中意的產品。

[巧手點金]銷售人員要對客戶要求進行剖析，採用賓士原理，讓客戶放棄只關心產品價格，要將其關注點放在產品質量、承諾的功能范圍、系統可操作性，以及項目資料的規范性和齊全性等方面。

第一、銷售人員要明白產品質量的重要性。

產品質量是企業生存和發展的根本，要提高產品質量，必須全員參與，每位銷售人員都有義務和責任做好產品質量，並牢固樹立質量意識，嚴格控制和執行好產品的操作流程。要求領導和每位員工全身心地投入到產品質量管理當中，把質量目標灌輸到每個銷售人員的心中。主要從進料檢驗、生產過程、出廠檢驗、售後服務等方面去控制，從而確保產品的整體質量。

「你的需求，我們知道；你的追求，我們創造」，銷售人員要有這樣的信念。為了滿足客戶對質量的苛求，應作到 「為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔」。公司上下應全員參與，相互監督，共同為提高產品質量付出努力，只要我們向著同一個目標，心往一處想、勁往一處使，就一定能把產品質量提高，我們的目標就一定能夠實現第二、談到價格問題的時候，銷售人員要有點一定的一對措施。

價格是商品價值的貨幣表現形式，它直接影響消費者心理感知和判斷，是影響消費者購買意願和購買數量的重要因素。有經驗的銷售人員都知道，價格問題談得好就是成交的前兆，談得不好就是銷售失敗的信號。那麼當談到價格問題的時候，銷售人員該如何應對呢？

銷售人員要明白，在銷售過程中，不要急著談價格。也許你會問，不急著和客戶談價格，那麼銷售人員應該談什麼呢？

1．先價值，後價格銷售人員在向客戶介紹產品的時候，要避免過早提出或討論價格，應該等客戶對產品的價值有了起碼的認識後，再與其討論價格。客戶對產品的購買慾望越強烈，他對價格問題的考慮就越少。讓客戶認同產品價值的最有效的方法就是做產品示範，俗話說：耳聽為虛，眼見為實。任你再怎麼滔滔不絕地講解都比不上讓客戶真真切切地看一遍產品展示來得實在。

2．了解客戶的購物經驗客戶對於產品價格的反應很大程度上來源於自己的購物經驗。個人經驗往往來自於自身的接受程度所形成的、對某種產品某個價位的知覺與判斷。客戶多次購買了某種價格高的商品回去使用後發現很好，就會不斷強化 「價高質高」的判斷和認識。反之，當客戶多次購買價格低的商品發現不如意後，同樣也會增加 「便宜沒好貨」的感知。

值得強調的是，在一對一個性化的銷售過程中，銷售人員完全有時間了解到客戶的購物經驗，從而對客戶能夠接受的價位進行准確地判斷。有個銷售化妝品的銷售人員，她的客戶平時消費的產品價位都很高，同時也認為高價位才是品質的保證和身份的象徵，於是她總是毫不猶豫地向客戶推薦自己銷售的產品中比較高端的產品。

3．模糊回答有的銷售人員問，如果遇到客戶非要首先問價格該怎麼辦呢？這個時候可以採用模糊回答的方法來轉移客戶的注意力。比如說當客戶問及價格時，銷售人員可以說，「這取決於您選擇哪種型號、那要看您有什麼特殊要求」，或者告訴客戶，「產品的價位有幾種，從幾百到上千的都有……」即使銷售人員不得不馬上答復客戶的詢價，也應該建設性地補充，「在考慮價格時，還要考慮這種產品的質量和使用壽命。」在做出答復後，銷售人員應繼續進行促銷，不要讓客戶停留在價格的思考上，而是要回到關於產品這個問題上去。

[客戶異議處理箴言]第一、把握客戶的真正需求，進行誠懇的引導和解釋，讓客戶充分認識產品的性價比，專注於產品。

第二、銷售人員可以把產品與一些劣質的競爭產品放在—起示範，藉以強調所銷售產品的優點，並教客戶辨別產品的真偽，經過一番示範比較，客戶就價格所提出來的異議會馬上消失。

第三、?銷售人員要經常收集同類產品的價格資料，以便進行比較，從而以事實說服客戶。讓客戶知道我們的產品價格差異在於自己的優勢，是別人無法比擬的，而且這些優勢對客戶來說至關重要。?第四、記住：人們買的是價值，或只是對價值的感覺，而不是價格。（尼爾?雷克漢姆）?

3. 我要去面試賓士汽車銷售了，可是我完全不懂汽車，就是為了能做這個工作才去考的駕照，

豐富的社會經驗，較好的口才，端莊的外表和較好的人際關系。這個都具備了，那就加強汽車所有相關的知識。做銷售一定要懂自己的產品。另外你去看下喬吉拉德的書。世界上最偉大的汽車銷售員。或許他會給你帶些幫助。

4. 明天去面試賓士4s店的銷售顧問，應該會有一個一分鍾的自我介紹，這個我完全不知道怎麼說，有沒有有經驗

各位尊敬的考官： 大家下午好！很榮幸能在這裡面試，讓我有向各位考官學習與交流的機會，現將自己的情況簡要介紹一下：（這句話其實是可有可無的，不過一般在群面的時候還是很有必要用到的） 我叫XXX，來自於中國最美的鄉村—婺源（有必要用幾個...

5. 顧客問賓士車急加速時油門有延遲,銷售顧問怎麼回答

您好，您就說賓士有帶渦輪增壓還有機械增壓的車型，急加速有一點延遲是正常情況哦，而延長之後帶給您的就是充沛的動力和背推感。，最後祝您用車愉快。【汽車問題，問汽車大師。4S店專業技師，10分鍾解決。】

6. 求賓士唯雅諾 威霆六位繞車話術

通常所說的「六方位繞車介紹法」是指汽車銷售人員在向客戶介紹汽車的過程中，銷售人員圍繞汽車的車前方、車左方、車後方、車右方、駕駛室、發動機蓋六個方位展示汽車。

我這里給你一個建議，其實不必拘泥於哪款汽車，講解時注意只要把該款汽車的特徵總結一下，然後套入下面講解具體內容，就可以了。

具體內容

車前方：汽車銷售人員首先應引導客戶站在車正前方，上身微轉向客戶，距離30厘米，左手引導客戶參觀車輛。

汽車的正前方是客戶最感興趣的地方，當汽車銷售人員和客戶並排站在汽車的正前方時，客戶會注意到汽車的標志、保險杠、前車燈、前擋風玻璃、大型蝴蝶雨刷設備，還有汽車的高度、越野車的接近角等。

汽車銷售人員在這個時候要做的就是讓客戶喜歡上這輛車。

比如，你向客戶介紹的是捷豹XJ車系的車型，那麼你就可以邀請車主和你並排站在捷豹轎車的正前方，然後說：「捷豹轎車一貫表現優雅而經典，周身流淌著高尚的貴族血統，耐人尋味。看，由車頭燈引出的四條拱起的發動機蓋線條、大型的鍍鉻進氣柵格、四個圓形頭燈都延續了XJ車系的傳統，品質自然出眾。車頭看起來蠻精緻、蠻漂亮的，是吧？」趁著這個大好時機，你可以給客戶講講關於捷豹轎車車標的故事，強調你所銷售的車子與眾不同的地方。

我們知道，每一款車的造型都有它與眾不同的地方，如流暢明快的發動機蓋線條、活潑俏皮的車燈、威武大氣的保險杠……不過，在這個時候，向客戶講太多的技術參數是不太好的，而應用言語給客戶描述出一幅幅美麗壯觀的畫面，比如高大的棕櫚樹、愜意的晚風、羞紅了

臉的彩霞、浪漫的海濱、溫馨的二人世界或者野性十足的戈壁、奮蹄奔跑的羚羊、魂牽夢繞的大漠駝鈴……

車左方接下來，汽車銷售人員就要引領客戶站在汽車的左側，從而發掘客戶的深層次需求。無論哪一類客戶，看到汽車的第一眼就怦然心動的都不多見，哪怕客戶看起來與汽車很投緣，客戶還是要進一步考察他們心儀已久的「夢中情人」是否像傳說中那麼出色、那麼優秀，更何況是他們初次接觸的、心動神搖的「漂亮女孩」或「瀟灑男生」呢？因此，最重要的還在於氣質的匹配程度。

車左方

戶聽聽鋼板的厚實或輕薄的聲音，看一看豪華舒適的汽車內飾，摸一摸做工精緻的儀表盤，感受良好的出入特性以及側面玻璃提供的開闊視野，體驗一下寬敞明亮的內乘空間，客戶就能將自身的需求與汽車的外在特性對接起來，再加上汽車銷售人員的介紹和贊美，客戶一定心神搖曳。

由於男性追求的多是事業上的成功、生活上的放鬆和家庭的幸福，因此，汽車銷售人員在向他們介紹汽車的左側面的時候，更應該強調這些車後方介紹了車左方，就要陪客戶一起站在汽車的正後方，全面介紹，仔細回答。站在轎車的背後，距離約60厘米，從行李箱開始，依次介紹高位制動燈、後風窗加熱裝置、後組合尾燈、尾氣排放、燃油系統。開啟行李箱介紹，掀開備胎和工具箱外蓋進行介紹。千萬不要以為這一步驟多餘，很多挑剔的客戶不是抱怨車尾太短，就是抱怨車子不夠大氣，抱怨車子沒有行李箱。由於客戶剛剛走過汽車左方的時候過於關注體驗，或許忽略了一些問題。這時汽車銷售人員要徵求客戶的意見，在給他們全面地介紹後仔細地答復。

盡管汽車的正後方是一個過渡的位置，但是，汽車的許多附加功能可以在這里介紹，如後排座椅的易拆性、後門開啟的方便性、存放物體的容積大小、汽車的尾翼、後視窗的雨刷、備用車胎的位置設計、尾燈的獨特造型等車右方介紹了前三個方位之後，汽車銷售人員應帶領客戶從車尾來到車子的正右方。這時應該向客戶介紹什麼呢？這時候正是爭取客戶參與談話的時刻，你應該邀請他打開車門、觸摸車窗、觀察輪胎，觀察他的反應邀請他坐到乘客的位置。注意觀察他喜歡觸摸的東西，告訴他車子的裝備及其優點，他會做一番審慎的衡量的。認真回答他的問題，不要讓他覺得被冷落，但是要恰到好處地保持沉默，不要給客戶一種強加推銷的感覺。

汽車銷售人員在汽車右側向客戶介紹車時，可以告訴他們一些非正式的信息。但是，要牢記不要誤導客戶或混淆視聽。在歐美國家，汽車銷售人員用於非正式溝通的時間不到介紹產品時間的10%，在我國，

六方位具體內容車右方這個數字卻高達50%以上。在奧迪A4上市之初，許多奧迪汽車的銷售人員都會有這樣的經歷，那就是只要一說「第一批奧迪是德國原裝的」，客戶就會很快做出購買決定。如果你喜歡一些汽車的奇聞逸事的話，比如某國家元首或體育明星喜歡乘坐哪個品牌的汽車，那麼你盡可告訴你的客人好了。在客戶還缺乏相應的品牌忠誠度的時候，告訴客戶一些非正式信息也是促成交易的好辦法駕駛室帶領客戶鑽進車里，對汽車的功能及操作做詳細介紹。客戶察看了汽車的外形，檢查了汽車的內飾，對汽車的性能有了大致的了解，那麼接下來就是告訴他駕駛的樂趣以及操作方法了。這時，汽車銷售人員可以鼓勵客戶進入車內。先行開車門引導其入座。如果客戶進入了車內乘客的位置，那麼你應該告訴他的是汽車的操控性能如何優異，乘坐多麼舒適等；如果客戶坐到了駕駛員的位置，那麼你應該向客戶詳細解釋操作方法，如雨刷器的使用、如何掛擋等。最好讓客戶進行實操作，同時進行講解和指導，介紹內容應包括座椅的多方位調控、方向盤的調控、開車時的視野、腿部空間的感覺、安全氣囊、制動系統的表現、音響和空調、車門發動機蓋最後，引導客戶到發動機蓋前，根據實際情況向客戶介紹發動機及油耗情況。汽車銷售人員站在車頭前緣偏右側，打開發動機蓋，固定機蓋支撐，依次向客戶介紹發動機艙蓋的吸能性、降噪性、發動機布置形式、防護底板、發動機技術特點、發動機信號控制系統。合上艙蓋，引導客戶端詳前臉的端莊造型，把客戶的目光吸引到品牌的標識上。

所有的客戶都會關注發動機。因此，汽車銷售人員應把發動機的基本參數包括發動機缸數、汽缸的排列形式、氣門、排量、最高輸出功率、最大扭矩等給客戶做詳細的介紹。

由於介紹發動機的技術參數時需要比較強的技術性，因此，在打開發動機前蓋的時候，最好徵求一下客戶的意見，詢問是否要介紹發動機。

如果客戶是對汽車在行的朋友，他們會認為自己懂得比你多，因此不要說得過多。對於不懂的客人，太多的技術問題會讓他們害怕，言多無益。作為汽車銷售人員，你只要能說出發動機是由哪家汽車生產廠家

發動機蓋生產的，動力性能如何，那就可以了。至於汽車油耗方面的問題，你可以介紹你的汽車是如何為客戶節省燃油的。同時你也應該向他們推薦一些節油的方式。只要你服務友好、態度熱情，他們一定會很滿意。

在運用六方位繞車介紹法向客戶介紹汽車時，要熟悉在各個不同的位置應該闡述的、對應的汽車特徵帶給客戶的利益，靈活利用一些非正式的溝通信息，展示出汽車獨到的設計和領先的技術，從而將汽車的特點與客戶的需求結合起來。

總之，六方位繞車介紹法是從車前方到發動機，剛好沿著整輛車繞了一圈，並且可以讓汽車銷售人員把車的配置狀況做一個詳細的說明和解釋。這樣的介紹方法很容易讓客戶對車型產生深刻的印象。

7. 你是賓士的銷售要說服他買賓士不買寶馬怎麼做

他看上了寶馬哪一款？優勢是什麼？你可以給他介紹賓士的優勢，排面，售後服務

8. 賓士大G銷售話術

摘要 您好，汽車銷售技巧是： 1、了解顧客的背景了解顧客的背景，包括：顧客的購車經歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經歷，那他在購車方面會有自己的一套見解，而且會對先前的車子有哪些不滿的地方，會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型，擇判斷顧客是否有購買的權利，或者說購買權利的比重的多少。了解清楚之後，方能進行下一步的談判。2、建立顧客的舒適感談判最忌就是緊綳的談判氛圍，有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。故汽車銷售顧問一定要製造讓顧客放送、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負擔，來敞開心扉談他自己的真實想法。3、取得顧客的信任和好感很多時候，銷售不是銷售產品，而是銷售自己。若汽車銷售顧問能夠用自己的人格魅力，讓顧客對你有好感，信賴你，那你的銷售可以說是無往不利的！汽車銷售可以從自己的專業度、熱情、親和力等方面來感染顧客，與顧客拉近距離。給自己製造有利談判條件。4、關心顧客的需求當顧客進入你的店面，都是懷著：不要被宰的心理負擔來的。汽車銷售顧問一定要消除顧客的心理障礙，用實際行動告訴他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇最合適你的車！站在顧客的角度來思考問題，會讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。 汽車銷售話術：客戶第一問：這車多少錢？這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：「先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。」然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。客戶第二問：能優惠多少？這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關繫到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。客戶第三問：還有什麼東西送？做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的傭金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時

9. 賓士銷售人員必須了解賓士哪些主要配置

必須了解車的 性能 參數 油耗 中控台功能的作用，保養方面的。

10. 我想去賓士4S店做銷售

去賓士4S店做銷售需要：

1、真誠

態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象,企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。

2、自信心

信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

汽車銷售的技巧

1、了解客戶的背景

了解顧客的背景，包括：顧客的購車經歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經歷，那他在購車方面會有自己的一套見解，而且會對先前的車子有哪些不滿的地方，會對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型，選擇判斷顧客是否有購買的權利，或者說購買權利的比重的多少。了解清楚之後，方能進行下一步的談判。

2、建立顧客的舒適感

談判最忌就是緊綳的談判氛圍，有任何的風吹草動都可能造成談判的破裂。所以汽車銷售顧問一定要製造讓顧客放鬆、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負擔，來敞開心扉談他自己的真實想法。