Ⅰ 汽車行業中的索賠是什麼意思
一種是正常的購買保險情況下,車輛出現保險事故下的「索賠」方式。
車輛索賠期有明確的時間,現在很多車都是三年或者十萬公里,只要有一項超了就算出了質保期。如果時間超了,即使超了一天,再有零部件損壞就不能給免費更換了。
因為維修派工單都是要錄入廠家系統的,時間4S店無法做更改。但如果公里數剛剛超了,並且之前系統沒有錄入超過十萬公里的公里數,4S店其實是可以操作一下的。本次維修工單只需填寫一個低於十萬公里的公里數,也就能正常走索賠程序了,但這要與4S店人員關系好一點才可能給我們這樣操作。
在保修期內車出了問題,首先去4S店檢查,如果確定了某個零部件損壞,4S店就會給索賠了。索賠流程是這樣的,4S店有一個專門的索賠員,有是否索賠的決定權。先由維修技師檢查故障,確認故障原因是某個零部件損壞導致的,通知索賠員,索賠員經過確認同意後就可以更換了。
對於大部分零件,當時就能夠給更換,不需要先跟廠家申請。更換完畢後,4S店把這個壞的部件寄給廠家,廠家經過確認,這個零件的確壞了,然後就會把這個零件的錢以及少量工時返還給4S店。
但如果經過廠家的檢查,該零件沒有壞,4S店由於判斷失誤而給車主更換了,那麼這個費用就需要4S店自己承擔了。廠家會把該配件扣留,不會返還該配件,也不會給4S店返還費用了。
Ⅱ 斯柯達保修3年包括哪些
斯柯達保修3年包括更換發動機機油、更換機油濾清器、更換空氣濾清器和空調濾清器以及火花塞,檢查其他部件。
保修條件:
1、汽車零部件不是人為損壞,而是質量問題損壞。一旦出現質量問題,汽車4s店有責任免費更換,必要時也可以向4s店索賠。
2、這輛車未經許可不得改裝。有些車,經過個人改裝後,會改變車內原有路線或者造成車內駕駛系統的不平衡。
3、除了脆弱的部分。汽車的易損件包括輪胎、剎車、車燈等。時間長了,這些零件在行駛過程中會因自然磨損而老化。不過,4s店會幫你更換因自然磨損而損壞的零件,但需要收取零件費用。
汽車保修注意事項:
按照我國的三包法規定:所有上市銷售的新車都必須提供不少於3年6萬公里的質保期,只要在質保期內出現的質量問題,都可以得到免費的維修,包括配件和工時費。
這個保修期限的條件一般是「或」的關系,即可以免費保修的條件有兩個:一個是行駛時間3年內,一個是行駛公里數6萬公里以內。當這兩個條件里任意一個超過了,那麼汽車就不能進行免費的維修保養了。