⑴ 汽車4S店與汽車生產廠家之間是什麼關系
汽車4S店為汽車生產廠家經銷商,是4S店通過加盟的方式加入產業鏈,且汽車廠家向其提供技術支持(如原廠配件、維修器材、專業保養人員等)是一級經銷商。
4S店是各品牌汽車直接銷售服務點,也就是說啟陪廠家生產的車只有授權4S店才允許銷售,所以在車源方面都是由廠家直發。
消費者在4S店購車後,車輛的售後、維修,即使過了質保期廠家還是會認賬,但是二級經銷商鬧首或者車商城的車,4S店是不認得。而且綜合品牌商家如果由於車輛有問題擅自打開車輛、維修車輛,就算車輛仍在質保期內,車主也享受不到4S店在質保期內提供的服務。
與其他汽車銷售模式相比,汽車4S店有著其獨特的優勢:
1、品牌優勢。由於汽車4S店大多經營的是品牌效應好,競爭力強,市場份額比較大的汽車品牌,所以品牌優勢是其主要的競爭手段,這是其他汽車銷售模式無法比擬的。
2、完整和規范的服務系統。汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客。在汽車4S店,消費者可以得到關於汽車信息、市場動態、售後服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務,無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨,使消費者免去了在售後服務、維修、保養等方面的後顧之憂。
3、多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以後,還有一液旁數些額外的服務,汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務,這是汽車4S店的核心競爭力。
4、與客戶有互動,增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系,通過組織車友休閑活動,讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶,還和客戶是親密的朋友關系,將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活,提高了顧客滿意度和保留率,同時通過口碑效應贏得更多的客戶,提高汽車銷量和企業競爭能力。
汽車4S店的缺陷:
1、投資大,風險高。建設一個4S店需要大量的資金投入,少則上百萬,多則上千萬,一般由經銷商自己投資建立,一旦所經營汽車滯銷,將背上沉重的經濟負擔。
2、車型單一。展廳裡面沒有更多同檔次車型進行比較,無法滿足消費者多樣性的需求。
3、維修保養費用過高,損害消費者利益。
⑵ 隨便在哪個4S店保養和維修都可以嗎
同意品牌的四s店都是經過廠家考核指定的,他們的維修和保養流程以及材料都是相同的。所以你的車輛可以在。可以品牌的任何一家四s店進行保養和維修。